1.3. Содержание учебной практики
Тема 1. Общее ознакомление с турфирмой
В этой теме студент подробно характеризует гостиничное предприятие:
- название, логотип;
- месторасположение , адрес почтовый и электронный, телефон, факс;
- форма собственности;
- материально- техническая база турфирмы;
Тема 2. Инструктаж по технике безопасности
В этой теме студент дает характеристику организации техники безопасности в гостинице
Тема 3. Знакомство с основными документами
1. договоры, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом.
2.договоры, заключаемые между туроператором и турагентом.
3.договоры, заключаемые между туроператором и непосредственными исполнителями отдельных видов услуг.
Тема 4. Использование компьютерных программ в бронировании
Следует указать название компьютерной программы, используемой в
деятельности турфирмы
Тема 5. Изучение структуры управления турфирмой
Вертикальные и горизонтальные коммуникации турфирмы
2. Производственная практика
2.1 Тематический план производственной практики
|
Темы производственной практики |
Объем часов |
|
МДК-01-02«Технология и организация турагентской деятельности» | |
|
|
|
|
Тема 1. Понятие турагентской деятельности |
36 |
|
Тема 2. Обслуживание клиентов турфирмы. |
30 |
|
Тема 3. Подготовка отчета по практике, закрепление пройденного материала |
6 |
|
Всего часов: |
72 |
2.2 Содержание тем производственной практики
Тема 1. Понятие турагентской деятельности
1.1. Сущность, цели и задачи туристских агентов
1.2.Классификация турагентств
1.3. Направления турагентской деятельности
1.4. Характеристика турагентских услуг
1.5. Образование фирмы-турагента.
Тема 2. Обслуживание клиентов турфирмы.
2.1. Обслуживание туристов в зависимости от их типа
2.2.Классы обслуживания клиентов турфирмы.
2.3.Технология обслуживания клиентов турфирмы
2.4. Квалификация персонала.
3. Требования к оформлению отчетов по учебной и производственной практике
3.1. Порядок ведения дневника по практике
Дневник является одним из основных документов практиканта. Студент должен ежедневно кратко записывать в дневник все, что им сделано за день по выполнению календарного графика прохождения практики. После завершения практики дневник вместе с отчетом должен быть просмотрен руководителем практики от предприятия, который составляет отзыв и подписывает его.
3.2. Порядок оформления отчетов по практике
Оформление отчета начинается за 2-3 дня до окончания практики на основании дневника, в соответствии с графиком ее прохождения. Отчет оформляется на писчей бумаге формата А4 в объеме 15-25 страниц.
Студент должен закончить оформление отчета, подписать характеристику и заверить их печатью предприятия. Оформленный отчет сдается преподавателю. К отчету прилагаются:
- характеристика, подписанная и заверенная руководителем предприятия;
- дневник, заверенный подписью руководителя практики и печатью предприятия;
- проекты и копии документов, составленных практикантом, согласно перечню, указанному в программе практики.
Документы подписываются студентом и его непосредственным руководителем. Все документы должны быть пронумерованы и подшиты в папку, которая подшивается в конце отчёта.
Сдача отчёта по практике осуществляется в течение 1-3 дней после её окончания.
На основании отчета по практики преподаватель решает вопрос об оценке.
Общие итоги подводятся на заседании цикловой комиссии гостиничного сервиса.
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИИ Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса» в г. Самаре (Филиал ФГБОУ ВПО «РГУТиС» в г. Самаре) |
|
|
|
Отделение среднего профессионального образования |
|
|
ОТЧЕТ