2.3. Оценка эффективности рекламной кампании по продвижению продукции «Boxbattery.Ru» компании ооо «Бизнес-Решение» в сети Интернет

Если говорить о потенциале эффективности продвижения товара, то требуется сфокусировать внимание на посещаемость корпоративного сайта, его кликабельность, работоспособность и скорость обновления страницы. По завершению рекламной кампании был сделан анализ статистических данных.

Определением эффективности рекламной кампании по продвижению продукции «Boxbattery.ru» стали показатели CTR (показатель кликабельности сайта), CTB (показатель, соотношения посетителей сайта которые, сделавшие необходимые действия (регистрация на сайте, оформление заявки через сайт, оформление подписки на рассылку новостей), CTI (относительный показатель неявных действий, подписка на рассылку, проведение определенного времени на сайте, пролистывание определенных страниц на сайте) и конверсия (процентное соотношение свершения каких либо действий на сайте в течение определенного отрезка времени.

Изменения показателей составили четкую картину об эффективности рекламной кампании по продвижению продукта «Boxbattery.ru»

CTR( показатель «кликабельности»сайта компании ) изменился с 0.5% до 3%, так как повысилась организация таргетинга.

CTB( показатель соотношения числа посетителей сайта к числу покупателей) увеличился с 1% до 3%. Это связано с улучшением юзабилити корпоративного сайта компании

CTI( показатель соотношения заинтересованных посетителей к общему числу посетителей) увеличился с 3% до 5%, Такое изменение связано с тем, что посетители приняли подаваемую информацию с интересом и добавили сайт в избранное в своем браузере, либо подписались на RSS-рассылку новостей.

Так же эффективными результатами проведенной кампании стали:

1. Показатели увеличения плана по сбыту продукции «Boxbattery.ru»

2. Значительное увеличение потока посетителей корпоративного сайта компании ООО «Бизнес-Решение», группы в социальной сети «ВКонтакте» и интернет порталов компаний-партнеров, которое сработало по принципу «сарафанного радио», то есть за счет личных контактов потребителей, которые советовали своим знакомым заказывать продукцию компании.

3. Повысилась осведомленность о деятельности компании ООО «Бизнес- Решение». Благодаря рекламной кампании по продвижению продукции «Boxbattery.ru» множество людей из целевой аудиторий компании и компаний-партнеров увидели информацию о продукте фирмы, что в свою очередь повлекло за собой узнаваемость бренда и компании в целом. В общей сложности контекстно – баннерная реклама была размещена на четырех сайтах компаний – партнеров, трех социальных сетях в «ВКонтакте», Tvitter Facebook, а также на крупных торговых интернет - порталах (avito.ru, Google+, drive2.ru)

4. В результате проведения рекламной кампании были привлечены новые клиенты компании. Потребители из целевых аудиторий получили ключевые сообщения с помощью прямых рассылок через электронную почту информации о продукции компании ООО «Бизнес-Решение», через репосты группы «Boxbattery. Термочехлы для АКБ. Новый бизнес» в социальной сети «ВКонтакте» и контекстно – банерной рекламы Интернет-порталах. Благодаря всем используемым средствам продвижения, появилось много положительных отзывов о продукте и компании в целом.

5. Также результатом проведения рекламной кампании стало оживление каналов обратной связи, то есть увеличение запросов, полученных в результате проведения мероприятий по продвижению товара и изменение в объеме потребления услуг, вызванное исключительно деятельностью отдела по связям с общественностью компании ООО «Бизнес - Решение».

Выводы по главе.

Во второй главе был проведен анализ деятельности компании ООО «Бизнес-Решение». В ходе исследования были выявлены положительные стороны компании: наличие внутреннего рынка сбыта, удобное месторасположение, уровень и культура обслуживания потребителей, гибкая ценовая политика фирмы.

В то же время исследование показало наличие отрицательных моментов, таких как:

- отсутствие или пренебрежение дополнительными услугами продвижения товаров, состояние розничного рынка,

- малая обновляемость контента торговой площадки,

- несвоевременные действия по продвижению «сезонных» товаров,

- слабо проработанная маркетинговая деятельность, в частности, не велась целенаправленная сегментация потребителей.

Для устранения недостатков, был проведен ряд организационных работ и мероприятий по управлению маркетинговой деятельностью компании ООО «Бизнес-Решение», с использованием современных рекламных технологий.

Поэтому были разработаны предложения по доработке деятельности фирмы, так как без целенаправленной работы сложно расширить круг клиентов и обеспечить их возрастающие потребности в использовании продукта.

Рекомендации по улучшению деятельности компании: повысить обновляемость контента, увеличить количество предлагаемых услуг, расширить штат сотрудников, повысить качество обратной связи с постоянными и потенциальными клиентами, повысить профессионализм дистрибьюторской сети, улучшить качество выпускаемой продукции. Для постоянного контроля потоков информации в формировании у целевой аудитории узнаваемости продукции организации необходимо улучшить работу сотрудников отдела по маркетингу.

Для оценки деятельности по продвижению товаров компании ООО «Бизнес-Решение» был проведен анализ статистических данных, который помог выявить слабые и сильные стороны рекламной кампании: наиболее сильной стороной является большая зона охвата потенциальных потребителей, как в регионах Российской Федерации, так и стран ближнего зарубежья; наличие общей информационной сети и внедрение современных Интернет - технологий (сайт, электронная рассылка, социальные сети и др.) по продвижению товара.

Для увеличения прибыли компании и нейтрализации недостатков был разработан проект рекламной кампании по продвижению продукта «Boxbattery.ru» компании «Бизнес - Решение» в сети Интернет.

В ходе мероприятий по продвижению товара:

1. была обеспечена возможность применения современных рекламных средств для информирования целевых групп компании;

2. повышен уровень узнаваемости продукта «Boxbattery.ru» и компании «Бизнес - Решение»;

3. сформирована обратная связь с потребителями продукта;

4. привлечено большое количество потенциальных клиентов компании;

5. проект позволил укрепить партнерские связи компании «Бизнес - Решение».

Заключение

В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты Интернет-маркетинга, его составляющие, была выявлена специфика его использования в продвижении товаров в сети Интернет.

Из данной главы можно сделать вывод, что Интернет-маркетинг - это реальный способ донести до потребителя информацию, которая нуждается в распространении. Практика современного медийного продвижения и многочисленные исследования свидетельствуют о том, что применение этих методов позволяет существенно расширить поле деятельности интернет площадки, дает неплохой стартап для вывода бизнеса из локального рынка на более широкое пространство. Выход на рынок через Интернет не затратен, нежели продвижение посредством традиционных маркетинговых методов, через масс - медиа, печатные, теле- или радио - СМИ. Кроме того, маркетинг в сети очень легко поддается оценке эффективности, что позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, видеть статистику и так далее.

Во второй главе был произведен анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Бизнес-Решение» и создан проект рекламной компании по продвижению товаров в сети Интернет.

Анализ деятельности компании выявил следующие главные задачи:

1. Компания ООО «Бизнес-Решение» должна достигнуть высокого уровня и компетенции в своей профессиональной деятельности и осуществлять эффективную работу с клиентами.

2. Поддерживать узнаваемость продукции компании за счет проведения рекламных кампаний для повышения спроса и сбыта товара.

3. Кампания должна устанавливать качественную обратную связь с целевыми группами и потребителями продукции в целом.

Учитывая сложность задачи в продвижении товара компании, поскольку ее потребителями являются разновозрастные группы людей, имеющие разный уровень образования, материального и семейного положения, нужно включать в деятельность компании различные рекламные акции и мероприятия, рассчитанные на различные группы общественности всех возрастов и социального положения, устраняющие или корректирующие отрицательные стороны компании ООО «Бизнес-Решение».

Положения, выносимые на защиту:

1. В ходе исследования была выявлена проблема маркетинговой деятельности компании ООО «Бизнес-Решение», которая заключается в следующем. Компания недостаточно использует ресурсы для увеличения спроса и сбыта продукции «Boxbattery.ru», в частности такие, как продвижение в сети Интернет и социальных группах.

2. Для коррекции проблемы было создана рекламная кампания, основная идея которой была нацелена на решение задач по использованию недостающих ресурсов для продвижения товара кампании.

3. Критериями оценки эффективности рекламной кампании выступили анализ статистических показателей CTR, CTB, CTI, объем спроса и сбыта продукции, мониторинг общественного мнения и подсчет показателей посещаемости торговых Интернет - площадок, в ходе которых была составлена общая картина по узнаваемости продукта и компании в целом.

4. Полученными результатами рекламной кампании стали возможность применения современных Интернет - технологий в повышении спроса на товары компании; повышение уровня информированности целевых групп; улучшение качества обратной связи с потребителями; установление новых деловых связей, что способствовало узнаваемости и увеличению продаж продукта компании.

Список литературы:

Нормативные документы:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011) "О РЕКЛАМЕ”, Статья №10 «Социальная реклама».

Основные источники:

2.Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст]: Учебно-практическое пособие. / Абрютина М.С., Грачев А.В. - М: Дело и сервис, 2007. - 322 с.

3.Астафьев, Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции [Текст] / Л.В. Астафьев - М.: Кнорус, 2006. - 304 с.

4. Aфaнaсьeв М. П. Мaркeтинг: стрaтeгия и тaктикa рaзвития фирмы [Текст]: учебник / М. П. Aфaнaсьeв - М., 2013.- 659 с.

5. Багрин, Ю. Интернет как новый маркетинговый канал [Текст] / Ю. Багрин // Маркетинг и реклама. - 2009. - № 11. - С.8.

6. Бeкeтoв, Н.В. Кoнцeпция упрaвлeния эффeктивнoстью кoмпaнии [Текст] / Н.В. Бeкeтoв, В.Г Фeдoрoв // Экoнoмичeский aнaлиз: тeoрия и прaктикa.- 2012. - № 4. - С.12-16.

7. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации [Текст] / Дж. Бернет, С. Мориарти – СПб: Питер, 2009 г .- 123 с.

8. Вирин, Ф. Ю. Интернет-Маркетинг [Текст] / Ф.Ю. Вирин- М.: Кнорус, 2012. - 388 с.

9. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст] / О.С. Виханский - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 332 с.

10. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология [Текст] / Е.П. Голубков - М.: Финпресс, 2009. - 167 с.

11. Гoлубкoв, E.П. Мaркeтинг для мaркeтoлoгoв. Oцeнкa тeкущeгo сoстoяния бизнeсa и пeрспeктив eгo рaзвития [Текст] / Е.П. Голубков // Мaркeтинг в Рoссии и зa рубeжoм. - 2010. - №3. - С.92 - 109.

12. Гуров, Ф.А. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети [Текст] / Ф.А.Гуров – М.:Вершина, 2009. – 136 с.

13. Дэвис С. Управление активами торговой марки [Текст] / С.Дэвис. - СПб.: Питер, 2001. - 256 с.

14. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ [Текст] / Н. Ермолова – М: Альпина Паблишер, 2013. – 358с.

15. Зaбoлoтскaя, Н.В. Oцeнкa экoнoмичeскoгo пoтeнциaлa прeдприятия [Текст] / Н.В. Заболотская// Экoнoмичeский aнaлиз: тeoрия и прaктикa. - 2012. - № 5. - С.10 - 16.

16. Зуев М. Б. Интернет-маркетинг [Текст] / М.Б. Зуев - Спб.: Питер, 2011. - 214 с.

17. Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка [Текст] / И.В. Корнеева, В.Е. Хруцкий - М.: Финансы и статистика, 2011. - 343 с.

18. Матищев, А.Н. Эффективность рекламы [Текст] / А.Н. Матищев – М.: Издательство «Финпресс», 2002. - 416 с.

19. Нагапетьянц Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Н.А. Нагапетьянц - М.: Вузовский учебник, 2010. - 272 с.

20. Ноздрева Р.Б Маркетинг. Как побеждать на рынке [Текст]: учеб.пособ/ Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко - М.: Финансы и статистика, 2009. - 281 с.

21. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы [Текст]: учеб.пос. / Е.П. Пешкова - М.: Академия, 2009. - 80 с.

22. Пименов, Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга [Текст] / Ю.С. Пименов // Маркетинг в России и за рубежом, - 2010. -№ 1. -С. 2-5.

23.Пилдич, Д. Путь к покупателю: О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем. [Текст] / Д. Пилдич. - М.: Прогресс, 1991. – 236 с.

24. Попов, Е.В. Потенциал маркетинга предприятия [Текст] / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. - №5. - С. 37-39.

25.Пoпoв, E.В. Oцeнкa эффeктивнoсти рeклaмы кaк элeмeнт мaркeтингoвoгo упрaвлeния [Текст]/ Е.В. Попов, Г.A. Шмaтoв // Мeнeджмeнт в Рoссии и зa рубeжoм, - 2012. - № 4. - С. 11 - 18.

26. Пунин, Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии [Текст] / Е.М. Пунин - М.: Международные отношения, 2009. - 165 с.

27. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности «Маркетинг» [Текст]: учебник / Е.В.Ромат. –Харьков: НВФ «Студцентр», 2000. – 480с.

28. Росситер, Дж. Р. Реклама и продвижение товаров [Текст]: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Питер, 2001. – 656с.

29. Руделиус У. Маркетинг [Текст] / У. Руделиус– М: ДеНово, 2011 г. – 288 с.

30.Севостьянов И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете / И.О. Севостьянов - СПб.: Питер, 2012. - 240 с.

31. Синяева И.М. Управление маркетингом [Текст] / И.М. Синяева - М.: Вузовский учебник, 2009. - 224 с.

32.Смит, Д. Агенты влияния в Интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса [Текст] / Д.Смит, К. Броган – СПб: Питер, 2012. – 304 с.

33. Соломенчук, В. Как сделать карьеру с помощью Интернета [Текст] /В. Соломенчук. – СПб: БХВ - Петербург, 2002. – 416 с.

34. Стрикленд, А.Дж. Стратегический менеджмент [Текст] / А.Дж. Стрикленд. А.А. Томпсон. - М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2007. - 377 с.

35. Токарев, В. И. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы [Текст] / И.В. Токарев - М.: РЦБ, 2004. - 124 с.

36. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг [Текст] / Т.А. Тультаев - М., 2011. - 97 с.

37. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг [Текст]: учебник / И.В. Успенский - СПб.: СПГУЭиФ, 2009. - 197 с.

38.Феоктистова Е.М. Маркетинг: теория и практика [Текст] / Е.М. Феоктистова, И.Н. Красюк - М.:В. Школа, 2010. - 324 с.

39. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг: краткий курс [Текст] : учебник / В. Холмогоров. - СПб.: Питер, 2009. - 272с.

40. Худокормов, А.Г. Академия рынка: маркетинг [Текст] / А.Г. Худокормов - М.: Экономика, 2012. - 315 с.

41. Цахаев, И.Р. Основы маркетинга [Текст] / И.Р. Цахаев - М.: Экзамен, 2011. - 389 с.

42. Чередниченко, В.М. Маркетинг в Интернете [Текст] / В.М. Чередниченко - СПб.: Питер, 2011. - 176 с.

43. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования [Текст] / А.А. Черенков // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2008. - № 2. - С. 12 - 15.

44. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ [Текст] / В.А. Шаповалов - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 156 с.

Источники Интернета:

45. Волшенская Т. Нужен ли Интернет, агентству недвижимости? [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.arkadia.com [Дата обращения: 23. 10.13.]

46. Губский А. Возникновение и развитие Интернет-маркетинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://topmarketing.by/internet-marketing/vozniknovenie-i-razvitie-internet-marketinga.html [Дата обращения: 15. 10.13.]

47. История развития Интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.matik.ru/publications/407/ [Дата обращения: 03. 11.13.]

48. Ограничения интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sevweb.ru. [Дата обращения: 20. 11.13.]

49. Основные методы интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kokh.ru. [Дата обращения: 25. 11.13.]

50. Особенности глобального маркетинга в Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.phpshop.ru/info/ID_9.html [Дата обращения: 18. 12.13.]

51. http://vk.com/boxbattery [Дата обращения: 28. 03.14.]

1 Ограничения интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sevweb.ru.

2 История развития Интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.matik.ru/publications/407/

3 Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / И.В. Корнеева, В.Е. Хруцкий - М.: Финансы и статистика, 2011. - С. 54.

4 Волшенская Т. Нужен ли Интернет, агентству недвижимости? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.arkadia.com/rus/blogs/members/9256/blog240/

5 Особенности глобального маркетинга в Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.phpshop.ru/info/ID_9.html

6 Волшенская Т. Нужен ли Интернет, агентству недвижимости? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.arkadia.com/rus/blogs/members/9256/blog240/

7 Волшенская Т. Нужен ли Интернет, агентству недвижимости? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.arkadia.com/rus/blogs/members/9256/blog240/

8 Токарев В. И. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы / И.В. Токарев - М.: РЦБ, 2004. - С. 10.

9 Особенности глобального маркетинга в Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.phpshop.ru/info/ID_9.html

10История развития Интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.matik.ru/publications/407/

11Волшенская Т. Нужен ли Интернет, агентству недвижимости? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.arkadia.com/rus/blogs/members/9256/blog240/

12http://lenta.ru/news/2013/03/16/internet/

13Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ / В.А. Шаповалов - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - С. 123.

14Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский - М.: Изд-во МГУ, 2009. - С. 30.

15Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский - М.: Изд-во МГУ, 2009. - С. 10.

48