7.7 Ответственность и полномочия по смк

Для обеспечения высокой эффективности при проведении работ по обеспечению качества высшее руководство должно определить и довести до сведения всего персонала (каждого работника: топ-менеджеров, руководителей подразделений, рабочих и служащих) организации, какую они несут ответственность по СМК и какими правами и полномочиями обладают.

При разработке СМК должна быть разработана и введена приказом по предприятию «Матрица ответственности высшего руководства за разделы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001».

За каждый раздел стандарта в матрице должны быть назначены:

- ответственные за результативность и эффективность выполнения процессов по разделу (подразделу) ГОСТ Р ИСО 9001-2008, за обеспечение ресурсами, необходимыми для подготовки и реализации процессов; за своевременный анализ и принятие решений по улучшению результативности и эффективности процессов;

- ответственные за оперативное управление и выполнение процессов по разделу (подразделу) ГОСТ Р ИСО 9001–2008 с целью достижения запланированных результатов;

- принимающие участие в выполнении процессов по разделу (подразделу) ГОСТ Р ИСО 9001–2008 в пределах функциональных обязанностей.

«Матрица ответственности высшего руководства за разделы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001» вводится в действие приказом по предприятию.

Форма и пример оформления «Матрица ответственности высшего руководства за разделы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001» приведены в приложении 10.

В приложении показана ответственность руководства только по разделу 4 стандарта. Аналогично должна быть оформлена ответственность по разделам (подразделам) 5 – 8 стандарта.

Обязанности, закрепленные за должностными лицами по матрице ответственности, должны быть внесены в их должностные инструкции.

Необходимо добавить, что, если на предприятии внедрена СМК по ГОСТ Р ИСО 9001, то в должностные инструкции всех руководителей и служащих (а не только топ-менеджеров) должны быть включены полномочия и обязанности по СМК

Представитель руководства

Для координации работ по СМК высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:

а) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;

б) представление отчетов высшему руководству о функционировании СМК и необходимости улучшения;

в) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.

Примечание — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК.

Представитель руководства по СМК назначается приказом по предприятию, это может быть один из заместителей руководителя предприятия: исполнительный директор или заместитель по качеству (чаще всего). В приказе о назначении представителя руководства по СМК должны быть оговорены его обязанности и полномочия в части управления СМК, а именно, что все распоряжения представителя руководства, касающиеся системы качества, являются обязательными для всех должностных лиц и работников предприятия.