8. Проектирование новой организационной структуры
Новая организационная структура мебельной фирмы «GRAND» спроектирована следующим образом.
Директор – глава организации, ответственен за полноценное функционирование фирмы, взаимодействие с окружающей средой. В непосредственном подчинении у директора находится финансовый отдел, PR– специалист, заместитель директора по производству.
Бухгалтер-экономист - ведением бухгалтерского учета, осуществлением финансовых операций
Специалист по маркетингу и PR, отвечает за продвижение товара, организацию рекламных компаний, связи с общественностью, формирование положительного имиджа, корпоративного стиля и бренда организации.
Заместитель директора по производству, является ответственным непосредственно за функционирование производства. В его непосредственном ведении находится отдел по работе с клиентами, отдел материально-технического снабжения, и три проектных группы. Являясь менеджером среднего звена, координирует взаимодействие подразделений между собой.
Отдел по работе с клиентами, осуществляет прием заявок клиентов на изготовление мебели, осуществляет расчет с клиентом, либо составление договора рассрочки, формирует бланк заказа на изготовление мебели. Данный отдел состоит из двух менеджеров по работе с клиентами, в обязанности одного из которых входит управление данным подразделением.
Материально-ответственный кладовщик, отвечает за наполняемость склада необходимыми материалами и фурнитурой, необходимой для полноценного функционирования производства. Есть вероятность ситуации, когда необходимых материалов нет, в этом случае материально-ответственный кладовщик заказывает недостающие материалы у поставщика, принимает их, расписываясь за отгрузку.
Проектные группы, отвечают за исполнение проекта, в состав проектной группы входит проектировщик – менеджер проекта и мебельный мастер (сборщик). Менеджер проекта - проектировщик отвечает за проектировку, управление исполнением и контроль проекта. Мебельный мастер осуществляет непосредственно изготовление продукта.
Функции отдела доставки исполняет служба доставки.
На рисунке 8.1 представлена организационная структура мебельной фирмы «GRAND»
Рисунок 8.1 Новая организационная структура мебельной фирмы «GRAND»
9. Проектирование новой функциональной структуры
Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура.
Выход системы: выполненный заказ (продукция), прибыль организации.
Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция.
Партнерами являются: поставщики материалов и фурнитуры, рекламное агентство, служба доставки.
Клиентами являются: физические лица, юридические лица.
На рисунке 9.1 изображена диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса.
Рисунок 9.1 Диаграмма первого уровня декомпозиции бизнеса P1
Диаграмма второго уровня наглядно отображает этапы исполнения бизнес-процесса (Рисунок 9.2).
Блок «Оформление заказа»:
Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.
Выход: бланк заказа.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Исполнение заказа»:
Вход: материалы и фурнитура.
Выход: произведенный продукт.
Управление: бланк заказа, государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: мебельный мастер, менеджер проекта – проектировщик.
Блок «Доставка покупателю и продажа»:
Вход: произведенный продукт.
Выход: прибыль организации, выполненный заказ.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация, бланк заказа.
Механизм: водитель и экспедитор.
Рисунок 9.2 Диаграмма второго уровня декомпозиции бизнеса P2
Диаграмма третьего уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы оформления заказа (Рисунок 9.3).
Блок «Выбор эскиза»:
Вход: обращение клиента.
Выход: выбранный эскиз.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Оформление договора»:
Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы.
Выход: договор рассрочки.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Блок «Формирование бланка заказа»:
Вход: выбранный эскиз, договор.
Выход: бланк заказа.
Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация.
Механизм: менеджер по работе с клиентами.
Рисунок 9.3 Диаграмма третьего уровня
декомпозиции бизнеса P3
Диаграмма четвертого уровня существующего бизнес-процесса отображает этапы изготовление заказа (Рисунок 9.4).
Блок «Проектировка»:
Вход: материалы и фурнитура.
Выход: проект.
Управление: бланк заказа.
Механизм: проектировщик.
Блок «Изготовление»:
Вход: материалы и фурнитура.
Выход: готовое изделие.
Управление: проект.
Механизм: мебельный мастер.
Блок «Проверка качества»:
Вход: готовое изделие.
Выход: произведенный продукт.
Управление: проект, бланк заказа.
Механизм: менеджер по работе с клиентами, проектировщик.
Рисунок 9.4 Диаграмма четвертого уровня декомпозиции бизнеса P5