Заключение

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара.

Качество – задача №1 в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение уровня качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству, как к образу жизни.

Качество является одним из основных управляемых параметров проекта наряду со временем, стоимостью, ресурсами. Задача обеспечения качества проекта на должном уровне является сквозной на всем протяжении жизненного цикла проекта.

Процессы управления качеством проекта объединяют все осуществляющиеся в исполняющей организации операции, определяющие политику, цели и распределение ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем нуждам, для которых он был предпринят.

Управление качеством осуществляется посредством системы управления качеством, предусматривающей определенные правила, процедуры и процессы по планированию качества, обеспечению качества и контролю качества, а также операции по их совершенствованию.

В результате проведенного исследования, мы разработали спектр действий по управлению качества предприятия.

Список литературы

1. Taylor, F. W. The Principles of Scientific Management / F. W. Taylor - Dover Pubns, 1998. – 144 p.

2. Whitmore, D.A. Work Measurement (Second Edition) // D.A. Whitmore. - Institute of Management Services, London, 1987. – 297 р.

3. Государственная система санитарно-эпидемиологического нормирования Российской Федерации Федеральные санитарные правила, нормы и гигиенические нормативы Минздрав России. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений: Санитарные правила и нормы. – введ. О1.10.1996 [Текст]. - М.: Информационно-издательский центр Минздрава России, 1997. – 42с.

4. Адамчук, в. в. Экономика труда: учебник [Текст] / в.В. Адамчук,О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. — М.: ЮНИТИ, 2008. - 407 с.

5. Бариленко, в.И. Экономический анализ: учебное пособие [Текст] / в.И. Бариленко, в.В. Бердникова, Е.И. Бородина. – М.: Эксмо, 2010. – 344с.

6. Бондарь, И.К. Производительность труда: вопросы теории и практики [Текст] / И.К. Бондарь. // Навуковая думка, 2006. - №7. – с.11-14.

7. Бухалков, М.И. Организация и нормирование труда: учебник [Текст] / М.И.Бухалков. – М.: «Инфра-М», 2009. - 432с.

8. Бычин, в.Б. Организация и нормирование труда: учебник для вузов [Текст] / Б.В.Бычин, С.В.Малинин, Е.В.Шубенкова.- 4-е изд., перераб и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2008. -.637с.

9. Гамидуллаев, Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием [Текст] / Б.Н. Гамидуллаев – Пенза, 2010. – 253 с.

10. Головачев, А.С. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие [Текст] / А.С. Головачев и [др.] ; под общ. ред. А.С. Головачева. – 3-е изд., испр. - Минск: Новое знание, 2007. - 603 с.

11. Голубицкая, Е.А. Научная организация и нормирование труда на предприятиях [Текст] / Е.А. Голубицкая, в.В. Историна, А.И. Очакова. – М.: Радио и связь, 2009. – 240 с.

12. Горелова, Н.А. Экономика труда [Текст] / под ред. Н.А. Горелова. – СПб.: Питер, 2008.- 412 с.

13. Грузинов, в.П. Экономика предприятия: учебник практикум [Текст] / в.П. Грузинов, в.Д.Грибов.- 3-е изд. перераб и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. - 336с.

14. Демин, Н.С. Организация и нормирование труда: учебное пособие [Текст] / Н.С. Демин, П.П. Лутовинов. - Уральский социально-экономический институт, 2008. – 194с.

15. Емельянова, Т.В. Организация труда: учебник [Текст] / Т.В. Емельянова, С.Н. Лебедева, Л.В. Мисникова и др.; под общ. ред. Л.В. Мисниковой. - Мн.: выш. шк., 2008. - 302 с.

16. Кобец, Е.А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли / Е.А. Кобец, М.Н. Корсаков. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 79 с.

17. Комарова, Н.В. Проблемы и методы совершенствования организации и нормирования труда как существенный резерв повышения производительности на промышленных предприятиях [Текст] / Н.В. Комарова, Р.П. Миускова. // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2010. - №2. – с.21-26.

18. Масленников, П.В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли: учебное пособие [Текст] / П.В.Масленников, Н.Ю.Латков, М.П.Ивахин, в.Г.Михайлов, в.Н.Дикарев. – Кемеровский тех.институт пищевой промышленности. – Кемерово: КТИПП, 2008. – 181с.

19. Нешитой, А.С. Инвестиции: учебник [Текст] / А.С. Нешитой – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 372с.

20. Остапенко, Ю.М. Экономика труда: учебное пособие [Текст] / Ю.М.Остапенко. -2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 272с.

21. Пашуто, в.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практ. пособие [Текст] /В.П. Пашуто. – М.: КноРус, 2011. - 321с.

22. Пашуто, в.П. Методическое пособие для проведения практических занятий по курсу «Организация и нормирование труда» для студентов экономических спец-й [Текст] / в.П. Пашуто. – Мн.: БГУИР, 2006. – 154 с.

23. Попова, Н.В. Принципы организации труда и методы ее оценки в промышленности [Текст] / Н.В.Попова. // Кадры предприятия - 2010. - №11 – с.83-96.

24. Рофе, А.И. Экономика труда: учебник [Текст] / А.И.Рофе. – М.: Кнорус, 2010. - 400с.

25. Савицкая, Г.В. Экономический анализ [Текст] / Г.В. Савицкая. – М.: Новое издание, 2009. – 651с.

26. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник [Текст] / Г.В. Савицкая. - 4-е изд испр. и доп. - Инфра-М, 2008. – 330с.

27. Современная экономика труда: Монография [Текст] / Рук. авт. коллектива и научный редактор в.В. Куликова. Институт труда Минтруда России (НИИ труда). - М.: ЗАО «Финстатинформ», 2008. - 660с.

28. Синянская, Е.Р. Нормирование труда в системе управления человеческим капиталом организации: автореферат дис. к.э.н. [Текст] / Е.Р.Синянская. - Уральский федеральный университет имени первого Президента Б.Н. Ельцина, 2010. - 26с.

29. Стражева, в.И. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник [Текст] / под. общ. ред. в.И. Стражева. – Мн.: высшая школа, 2006. – 480 с.

30. Тришкина, Н.А. Экономика организации (предприятия). Учебный курс [Текст] / Н.А.Тришкина. - М.: МИЭМиП, 2009. – 456 с.

31. Чернобривец, А.С. Производительность труда и факторы, ее определяющие[Текст] / А.С. Чернобривец. // Экономика. Финансы. Управление. - 2004. - № 8. - С. 9-18.

32. Чернышева, Б.Н. Экономика организации (предприятия, фирмы): учебник [Текст] / Под ред. проф. Б.Н.Чернышева, проф. в.Я. Горфинкеля. – М.: вузовский учебник, 2008. – 536 с.

33. Шапаренко, Н.И., Сурков в.А Оценка эффективности трудовых движений при проведении хронометража [Текст] / Н.И. Шапаренко. // Вектор науки Тольяттинского государственного университета - 2010 - №1 – с.56-60.

34. Колесникова, О.Н. Инновации в управлении: методические подходы и практика: в 2 ч. Ч. 2. Ключевые показатели эффективности. Инновации в сфере управления персоналом организации. Культура инновационной организации и управление изменениями: учебное пособие [Текст] / О.Н. Колесникова. – Курский гос. университет. – Курск: КГУ, 2009. – 61с.

35. Ходыревская, в.Н. Менеджмент: организация как объект управления и ее структура, управленческий микс: учебное пособие [Текст] / в.Н. Ходыревская, О.Е. Андросова, И.А. Бузюнова. – Курский государственный университет. – Курск, 2009. – 152с.

Электронные ресурсы

36. Трудовой Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 30.12.2001 № 197 ФЗ (ред. от 01.04.2012 с изменениями, вступившими в силу с 14.042012) [Электронный ресурс]: Правовая система «Консультант плюс»