4.3. Методы сбора научных фактов

Существует огромное разнообразие методов, которые можно использовать на этапе первичного сбора диссертационного материала. Выбор метода зависит от выбранной научной методологии и поставленных исследовательских проблем. Он также в большой степени зависит от предметной области научного исследования.

Основными типами научных исследований являются количественные исследования, которые используют методы, позволяющие получить математически измеряемые данные, и качественные исследования, использующие методы, которые исследуют черты, характеристики и качества, присущие объекту исследования. Для решения некоторых исследовательских проблем требуется использование как количественных, так и качественных методов исследования.

Количественные исследования

В широком смысле количественные исследования характеризуются тремя основными фазами: нахождение переменных (или количественных признаков) основного понятия; введение этих переменных в действие в процесс исследования и последующее измерение переменных. Основной характеристикой количественных методов является их способность быть проверенными, что обеспечивает легитимность, воспроизводимость, надежность и объективность полученных данных.

Ключевыми терминами количественных исследований являются «гипотеза» и «переменные». Гипотеза – предположение о взаимосвязи двух или более явлений, проверяемое путем эмпирического исследования. Гипотеза состоит из переменных: независимой переменной («причины»), зависимой переменной («следствия») и контролируемой, или ковариативной переменной. Целью количественных исследований, как правило, является установление причинных связей, а именно, нахождение независимой переменной, которая приводит к отклонениям или изменениям зависимой переменной.

При проведении количественных исследований используются приемы, которые более всего применимы к цифровым данным. Эти приемы включают в себя выявление общих моделей и связи между переменными, проверку гипотез и теорий, и составление прогнозов на основании полученных результатов. Наиболее популярными методами количественных исследований являются анкетирование и опросы, анализ статистических данных и структурированное наблюдение.

Качественные исследования

Качественные исследования рассматриваются некоторыми исследователями как почти полная противоположность количественных исследований. Качественные исследования затрагивают глубокое исследование знаний, полученных путем наблюдения с участие исследователя, интервью и документарного анализа. Эти методы не полагаются на цифровые измерения, но могут их содержать. Для качественных исследований бóльшее значение имеют вопросы этики в силу того, что они требуют от исследователя более тесного контакта с людьми, их личной жизнью и вопросами соблюдения конфиденциальности.

В Табл. 1. представлен сравнительный анализ основных характеристик количественных и качественных исследований.

Таблица 1.

Количественные исследования	Качественные исследования
Основной интерес - выявление числовых качеств события или обстоятельства	Основной интерес - природа и сущность события или обстоятельства
Цель исследования – прогноз, контроль, описание, проверка гипотезы	Цель исследования – понимание, описание, открытие, порождение гипотезы
Использование конкретных печатных данных (цифр)	Использование неопределенных данных (слов или образов, взятых из документов, наблюдений и пр.)
Объективность	Субъективность
Обычно решают макро-проблемы, используя большие, случайные и представительные выборки	Как правило, анализируют микро-проблемы, используя малые, неслучайные и непредставительные выборки
Используемая исследовательская стратегия - дедукция	Используемая исследовательская стратегия - индукция
Нацелены на выявление общих моделей (закономерностей) и взаимосвязей	Нацелены на трактовку событий исторического и культурного плана
Система показателей (критериев измерения) разрабатывается до сбора данных и является стандартизованной	Система показателей (критериев измерения) разрабатывается во время работы с данными и конкретна для данной ситуации
Методология – проведение комплексного исследования	Методология - интервью (углубленное исследование конкретного случая)
Процедура проведения исследования - стандартна, предполагается репликация (копирование) результатов	Процедура проведения исследования - конкретна, репликация результатов редка
Свободны от оценочных суждений	Политически обусловлены
Абстрактные	Конкретные
Основные положения представлены в форме переменных	Основные положения представленные в форме тем и мотивов
Полученные результаты стремятся к полноте охвата, целостности и обобщению	Полученные результаты рассматриваются как конкретные, узкие, не подлежащие обобщению

Источник: Grix, G. (2004) The Foundation of Research, Palgrave, Macmillan, 122.

Интервью

Интервью является очень популярным методом для решения задач, поставленных в исследовании. Принимая во внимание тот факт, что интервью - очень затратный метод в плане времени, решение в пользу интервью как метода сбора фактической информации может быть принято в том случае, если:

• требуется собрать информацию, которая дополнит информацию, полученную с помощью анкет;

• интервью может быть использовано для пилотирования анкеты – провести интервью с несколькими участниками, чтобы проверить область исследования и предполагаемые вопросы;

• интервью используется в качестве завершающего этапа после анкетирования – выбрать, с кем провести интервью для более глубокого исследования конкретных вопросов.

Перед тем, как принять решение в пользу выбора интервью как одного из методов проведения исследования, следует принять во внимание следующие моменты:

• Не рекомендуется использовать интервью в качестве единственного метода исследования. Используйте его в комбинации с другими методами. Рассмотрение одного и того же явления с разных перспектив позволит обеспечить более взвешенный и более глубокий подход к объекту исследования.

• Подходит ли вам интервью в качестве исследовательского метода? Умеете ли вы работать с людьми и обладаете ли навыками проведения интервью?

• Одна из проблем, с которой приходится сталкиваться при проведении интервью, - получение доступа в компанию и к отдельным лицам. Рассылка писем с просьбами о получении разрешения для проведения интервью в той или иной компании и процесс ожидания ответа (не всегда положительного) потребует массу времени.

• Заранее выясните, сколько времени сможет вам уделить потенциальный интервьюируемый, и соответственно спланируйте интервью.

• Обеспечьте себя необходимыми техническими средствами для проведения интервью и проверьте их рабочее состояние.

• Прослушайте и проанализируйте полученные записи сразу же после проведения интервью – это позволить выстроить четкую и ясную картину того, что было сказано и выявить возникшие пробелы.

Существует три основных типа интервью (Рис. 2):

1. Структурированное интервью

2. Полу-структурированное интервью

3. Неструктурированное интервью

Каждый из представленных типов имеет свои достоинства и недостатки.

Какой тип интервью?

Рис. 2. Типы интервью.

Структурированное интервью, как предполагает сам термин, является наиболее жестким и наименее гибким типом и полностью контролируется интервьюером. В подобного рода интервью интервьюер работает с рядом структурированных вопросов с множественными вариантами ответов и задает эти вопросы в определенном порядке. Поскольку процедура повторяется, то полученные результаты могут быть сопоставимы друг с другом, категоризированы в соответствии с конкретным вопросом, и суммированы в виде статистических данных. Структурированное интервью с вопросами закрытого типа позволяет задать направление получаемых ответов, что облегчает последующий анализ, но, с другой стороны, является слишком направляющим и ограничивающим.

Полу-структурированные интервью позволяют интервьюеру работать с вопросами, последовательность которых жестко не задана. Сами вопросы имеют заданную структуру, но, в тоже время, интервьюируемый имеет некоторую свободу при ответе на эти вопросы. Например, интервьюируемого просят вспомнить и подробно описать эпизод из практики, где ему/ей приходилось имеет дело с конкретной проблемой (например, при управлении персоналом). Преимущество этого типа интервью заключается в том, что он предполагает определенную степень гибкости и позволяет найти неожиданные ракурсы обсуждаемого вопроса.

Неструктурированное интервью представляет собой список неструктурированных вопросов или проблем, которые интервьюер превращает в спонтанно задаваемые вопросы. Этот тип еще называют «натуралистическим», «автобиографическим», «глубинным», или «повествовательным», поскольку интервьюируемому предлагается рассказать эпизод из своей жизни или жизни своих современников. Иными словами, неструктурированное интервью смоделировано как неформальная беседа с участием двух партнеров.

В силу своей неофициальности, неструктурированные интервью позволяют получить информацию, связанную с чувствами, мыслями и мнениями интервьюируемого по конкретному вопросу, но, в тоже время, интервьюируемый может уйти в сторону от исследуемого вопроса, поэтому полученные данные будет трудно зафиксировать, проанализировать и сравнить с другими интервью.

Вне зависимости от типа, каждое интервью должно быть выстроено по определенной модели:

1. Введение

2. Указание времени и места

3. Предистория интервью, процедура проведения, преследуемые цели и задачи

4. Интервью: - задаваемые вопросы и время для развития ответов; - методы направления хода интервью и развития ответов, если они могут привести к интересным и полезным замечаниям; - методы перехода к следующему вопросу, если получаемые ответы не конкретны; - методы возврата или перехода к нужному вопросу, чтобы удостовериться, что нужный вопрос не был пропущен, и на него был дан полный ответ; - возможность перефразирования вопросов, если они были неправильно поняты;

5. Постепенно «сворачивание» интервью

6. Несколько прямых вопросов для завершения интервью и некоторая информация относительно использования полученных данных и последующих контактов (эффект «снежного кома»)

7. Завершение интервью – спасибо и до свидания.

Фокус-группа как форма группового интервью

Фокус-группа – довольно распространенный метод получения информации от небольшой группы людей, имеющих, например, одинаковый социально-экономический статус или находящихся в одной возрастной группе.

При работе с фокус-группой исследователь выступает в роли посредника и может инициировать конкретные вопросы, которые будут способствовать развитию дискуссии.

При работе с фокус-группой необходимо руководствоваться следующими положениями, которые могут быть применимы и к интервью.

Определите тип интервью (структурированное, полу-структурированное, неструктурированное). Мало вероятно, что полностью структурированное интервью подойдет для фокус-группы, поскольку оно слишком закрытое. Тем не менее, использование нескольких структурированных и четких вопросов сможет помочь группе сфокусировать свое внимание на конкретном вопросе. Основная проблема, с которой сталкивается фокус-группа как любая другая социальная группа – это стремление перейти в раздел социальных дискуссий или уйти в сторону от изучаемого вопроса.

Принимайте во внимание культурные различия в плане того, что спрашивать, когда спрашивать, как спрашивать и как отвечать.

Выберите подходящий способ записи интервью в фокус-группе, например, расположите магнитофон в центре стола; попросите каждого из присутствующих представляться перед выступлением. Возможно ведение видеозаписи.

В отличие от индивидуальных интервью, фокус-группы требуют соблюдения более жестких основных правил, а именно:

• отвечать по очереди, давая возможность высказаться каждому

• побуждать друг друга к высказыванию

• быть вежливыми: во время общения люди склонны перебивать друг друга

• дать возможность каждому высказаться до конца.

Анкеты

Анкетирование весьма эффективно используется в сочетании с другими исследовательскими методами, особенно с различными типами интервью. Анкетирование – это пример количественного метода сбора фактической информации в большой группе респондентов с последующим подсчетом, измерением и статистическим анализом полученных данных. Анкеты могут быть как структурированного, так и неструктурированного, или открытого типа. В структурированных анкетах респонденты отмечают соответствующие ответы галочками, тогда как неструктурированные анкеты имеют несколько вопросов открытого типа, и респонденты должны написать свои ответы на эти вопросы.

Анкетирование позволяет собрать информацию прямым путем, а именно, задавая людям вопросы и используя их ответы в качестве данных для последующего анализа. Анкеты часто используются для сбора информации о фактах, отношениях, моделях поведения, видах деятельности и реакции на различные события.

Требования, предъявляемые к анкетам:

• Анкета должны обеспечивать конфиденциальность информации

• Вопросы анкеты должны быть апробированы

• Анкета должна содержать те вопросы, на которые вы хотите получить ответы

• Анкета не должна содержать вопросы, предполагающие множественные ответы

• Вопросы должны быть сформулированы четко и ясно, анкета должна быть правильно оформлена (страницы анкеты и сами вопросы должны быть пронумерованы, вопросы должны быть напечатаны только с одной стороны листа и пр.)

• Наиболее простые и очевидные вопросы должны быть размещены в начале анкеты. По мере углубления вопросы могут усложняться

• Помимо вопросов анкета должна содержать следующую информацию: - разъяснение целей проведения данной анкеты и гарантию конфиденциальности ответов - объяснение, для кого проводится анкетирование - обратный адрес и сроки возврата заполненной анкеты - разъяснение того, что заполнение анкеты является добровольным - благодарность респонденту за время, потраченное на заполнение анкеты.

После сбора анкет, полученная информация должна быть закодирована и проанализирована. Анализ позволит выявить определенные зависимости, модели и категории, темы и анти-темы, последовательности и непоследовательности. Любая полученная статистическая информация должна быть представлена в доступной форме, например в виде таблиц, графиков, которые прилагаются в виде приложений к диссертации.

Наблюдения

Для исследователя наблюдение может стать источником обширной информации. Оно позволяет зафиксировать не только то, что люди говорят, но и то, как они поступают.

Существует два основных типа наблюдения:

1. наблюдение с непосредственным участием исследователя в качестве члена наблюдаемой группы;

2. наблюдение, где исследователь играет пассивную роль, не вмешиваясь в ход события и наблюдая за действиями людей со стороны.

Для успешной организации наблюдения рекомендуется выполнение следующих требований:

• наблюдение требует тщательного планирования в плане определения того, что нужно наблюдать и какие основные проблемы должны быть адресованы во время наблюдения;

• исследователь должен завоевать доверие тех, с кем он/она будет работать;

• наблюдение должно проводиться в соответствии с разработанным графиком, где фиксируются не только действия участников наблюдения, но и реакция исследователя на эти действия;

• как во время, так и после наблюдения следует вести подробные записи, что позволит в дальнейшем систематизировать полученные результаты и сравнить их с ожидаемыми;

• наблюдение не должно быть «одноразовым» кратковременным мероприятием, это тщательно спланированный и довольно длительный процесс.

Анализ документов

Документарный анализ - это анализ конкретных текстов или документов разнообразных форм и видов – от официальных документов до личных писем и служебных записок. Уровень анализа документов может варьироваться от полноценного анализа дискурса до простого чтения текста с целью получения информации о мнении человека или политики организации. При анализе любого типа документа следует принимать во внимание происхождение данного документа; цель, с которой он был написан, и какой аудитории этот документ адресован. Кроме того, следует иметь в виду различие между первичными и вторичными документарными источниками, где первичные источники – это те, которые возникли как продукт реального исследовательского процесса, тогда как вторичные источники являются трактовкой, толкованием событий другими лицами.

При анализе документов, исследователи могут использовать как структурированные, так и открытые формы. В случае открытого подхода к текстам и документам исследователь может попытаться понять, как автор использует риторические приемы для воздействия на читателя. При использовании структурированной формы анализа документов исследователь может пользоваться электронными текстовыми базами данных для подсчета частотности и используемого контекста для ключевых слов или определенных фраз.

В целом, выбор в пользу открытых (неструктурированных) или закрытых (структурированных) методов сбора научных фактов определяется следующими факторами:

• Если вы не знаете, какого рода ответы вы можете получите от респондента, используйте открытый подход

• Если вам нужны новые идеи, используйте открытый подход

• Если вам нужно измерить количество, лучше использовать закрытые методы

• Если вы сравниваете точки зрения и опыт большого количества людей, легче воспользоваться закрытыми методами.