MBI - Контроллинг
.pdfКОНТРОЛЛИНГ
1.Основы формирования и оценки эффективности ЛС компании.
Несмотря на то, что логистика каждой компании в своем роде уникальна, существует ряд основополагающих моментов (этапов), которые должна выполнять любая компания при разработке ЛС. На рисунке выше показана системная взаимосвязь и последовательность этапов построения эффективной ЛС компании.
Этапы:
-разработка логистической стратегии
-конфигурирование Логистической Сети
-идентификация ключевых логистических бизнес-процессов
-разработка организационной структуры службы логистики
-разработка системы контроллинга
-выбор информационной поддержки логистики
•Разработка логистической стратегии
Логистическая стратегия должна разрабатываться в соответствии с корпоративной стратегией фирмы и следовать в русле ее миссии. При выработке данной стратегии необходимо помнить, что ее основное назначение – поддержка выполнения корпоративной стратегии (стратегии роста, стабилизации или сокращения) с оптимальными затратами ресурсов.
Логистическая стратегия – долгосрочное направление развития логистики, касающееся форм и средств ее реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированное высшим менеджментом в соответствии с корпоративными целями.
Этапы разработки логистической стратегии – оценка, анализ возможностей, установление приоритетов, выполнение.
• Разработка ССП / KPI логистики Процесс реализации ССП
o Разработка сбалансированной системы показателей (системы KPI) o Сцепление – увязка всех иерархических уровней логистики
o Планирование – определение путей достижения во времени запланированных результатов o Обратная связь и обучение – аудит логистической стратегии и обновление показателей
•Проектирование/ реинжиниринг логистической сети Алгоритм моделирования и реинжиниринга бизнес-процесса o Идентификация БП
o Моделирование БП как есть
o Выявление узких мест и проверка БП на соответствие целям компании o Моделирование БП как должно быть
o Оценка и выбор БП
o Инсталляция и усовершенствование БП и разработка его информационной поддержки
•Основные логистические бизнес-процессы
Определение ключевых логистических бизнес-процессов, выполняемых в цепи поставок – одна из основных задач стратегического планирования логистики. Идентификация, моделирование, реинжиниринг и инсталляция логистических бизнес-процессов при поддержке КИС компании являются основой для построения организационной структуры службы логистики и решения задач контроллинга. Ключевые процессы для промышленной компании затрагивают – логистику снабжения, логистику производства, логистику распределения.
•Система контроллинга
Контроллинг – сфера деятельности топ-менеджмента компании, которая включает в себя процесс обработки данных, планирование, ориентированное на общую цель, а также контроль достижения цели и принятие управленческих решений. Функционал контроллинга
o |
Планирование |
o |
Учет и расчет показателей функционирования (KPI) |
o |
Сравнение стандартного и фактического значений показателей. Выработка управленческих решений. |
o Составление отчетности
2.Понятие ЛС с позиции интра- и интер-компании
Интракомпания использует инфраструктурную и организационную интеграцию.
Инфраструктурная интеграция была первоначально связана с простой идеей объединения управления логистическими инфраструктурными мощностями - транспортными подразделениями и складами компании, подчиненными службе логистики.
Организационная интеграция была связанна с эволюцией типа орг. структуры служб логистики компании – от линейнофункциональной к матричной и процессно-ориентированной. Т.е. управление интегрированными бизнес процессами с целью оптимизации ресурсов компании и удовлетворению требований конечных потребителей.
Информационная интеграция позволила построить единое информационное пространство контрагентов цепей поставок, которое позволило обеспечить необходимые скорость, полноту и точность получения нужных данных для реализации логистических бизнес процессов.
Интер-компания использует информационную интеграцию.
ЛСсовокупность логистической сети и системы администрирования, формируемая компанией для реализации своей логистической стратегии.
3.Три стороны в логистике фирмы
4.Иерархия – «пирамида» построения эффективной ЛС компании (рассмотрено в первом вопросе).
5.Разработка логистической стратегии фирмы.
Логистическая стратегия – это долгосрочное направление развития логистики, касающееся форм ее реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированное высшим менеджментом компании в соответствии с корпоративными целями.
Процедуру по разработке логистической стратегии фирмы можно представить в виде схемы:
Логистическая стратегия, связывающая корпоративные стратегические цели, маркетинговую и производственную стратегии состоит из следующих основных компонентов:
6.Основные разделы стратегического плана логистики фирмы (рассмотрен выше).
7.Фокусирование стратегии логистики.
Фокус логистической стратегии может быть нацелен на:
-снижение общих операционных логистических затрат
-увеличение производительности логистической инфраструктуры
-повышение качества логистического сервиса
-поддержание баланса «затраты/сервис»
-аутсорсинг логистической деятельности
В настоящее время все большее число компаний, формируя логистическую стратегию, фокусируются на достижение баланса «логистические затраты/качество логистического сервиса».
8.Примеры логистических стратегий
Среди большого числа логистических стратегий, применяемых компаниями, можно выделить несколько базовых, наиболее широко используемых:
-стратегия минимизации общих логистических издержек
-стратегия улучшения логистического сервиса
-минимизация инвестиций в логистическую инфраструктуру
-стратегия логистического аутсорсинга
9.Баланс «Затраты-сервис» с позиции стратегического планирования.
В последнее время все более ясным для многих руководителей компаний и логистических топ-менеджеров стала необходимость концентрации усилий в логистике на достижение баланса «затраты/сервис». Уровень качества логистических услуг значительно влияет на объемы продаж (производства) и другие ключевые показатели эффективности бизнеса. В общем случае чем выше уровень логистического сервиса, тем больше необходимые для его поддержания затраты. При поиске баланса «затраты/сервис» требуется установить зависимость между параметрами
баланса, что сложно само по себе вследствие отсутствия формализованных моделей перевода показателей логистического обслуживания в финансовые результаты бизнеса. Многие компании применяют показатель «процент безупречно выполненного заказа», т.е. долю идеально выполненных с первого раза заказов клиента в общем объеме отгруженных заказов.
10.Сложность определения баланса (рассмотрено выше).
11.Измеряемость целей стратегического плана логистики.
До того как ЛС сможет быть построена или перестроена, необходимо, чтобы были определены системные цели, задачи и стандарты логистических показателей для выполнения стратегии. Цели должны быть измеримыми, например:
-время комплектации заказа для потребителей должно быть 24 ч.
-время доставки товара из морского порта будет не более 96 ч для 85% всех зарубежных потребителей
-и тд.
Цели, которые могут быть измерены, служат психологическим стимулом для логистов, помогая им определить, успешны ли прилагаемые ими усилия.
12.Понятие «рычага» логистики.
Рычаг логистики – способность логистической деятельности повышать рентабельность бизнеса.
Сервис – результат деятельности логистики, который отражает ее эффективность в отношении полезности времени и места нахождения каждого продукта.
Затраты – принцип общих затрат – необходимо минимизировать общие логистические издержки, а не пытаться снизить затраты только по отдельным видам деятельности.
Производительность – определяется объемами работ, выполненными транспортными средствами, технологическим оборудованием склада или персоналом, задействованными в логистике, в единицу времени или удельными расходами логистических ресурсов.
Запасы – чем длиннее цепь поставок, тем больше потребная величина запасов. Уровень оборотного капитала можно снизить благодаря существенному сокращению времени выполнения заказов и уменьшению уровней запасов в цепи поставок.
13.Влияние рычагов логистики на эффективность бизнеса (см. выше). Дополнение:
Влияние логистики на эффективность деятельности компании, т.е. ее ценность, должна измеряться и демонстрироваться как внутри компании, так вне ее – для клиентов. Внутренним и внешним заказчикам логистических услуг необходимо постоянно показывать ту ценность, которую предоставляет им логистика.
Сервис Причины фокусировки на сервис:
-при высоком уровне обслуживание потребители обычно лояльны к компании и повторно совершают в ней покупки. -считается, что привлечь нового потребителя намного дороже, чем удержать одного прежнего.
-потребители, принявшие решение прекратить взаимодействие с конкретной компанией, скорее всего, поделятся причинами своего недовольства с другими.
14. Использование модели стратегической прибыли для оценки влияния логистики на эффективность бизнеса.