23. Классификация методологических подходов.

Простые системы имеют небольшое число элементов. Ко­личество взаимосвязей между элементами невелико, но они хоро­шо организованы и управляемы. Простые системы почти не зави­сят от окружающей среды, детерминированы и мало изменяются во времени. Сложные системы состоят из большого числа элементов, ме­жду которыми имеются многочисленные взаимосвязи. Сложные системы эволюционируют, т.е. со временем могут претерпевать су­щественные изменения. На поведение сложных систем и окружаю­щей среды влияют случайные факторы. Три вида участия:1. Унитаризм — высокая степень согласия относительно целей, ценностей, установок. Все принимают участие в принятии реше­ний. 2. Плюрализм — интересы и ценности могут различаться, но согласие все же достижимо за счет компромиссов и выработки при­емлемых решений, принимаемых всеми участниками. 3. Принуждение — интересы, цели, ценности и установки раз­личны, что нередко приводит к конфликтам, в результате чего од­на часть системы навязывает свои решения другой части.

24. Принципы исследования «мягких» социальных систем.

Черчмен.Основные принципы: а) оппонирование — в слабоструктурированных проблемах можно разобраться, если рассматривать их с различных точек зре­ния; б) участие — в процессе принятия решений должны участво­вать представители всех заинтересованных сторон; в) интегративность — в процессе обсуждения различные точ­ки зрения должны синтезироваться на более высоком уровне, что приводит к выработке общего плана действий; г) обучение — в результате участники процесса системного ана­лиза начинают лучше понимать свою фирму и ее проблемы. Акофф полагает, в первую очередь организация должна стать де­мократической — это означает, что в принятии решений, особен­но касающихся вопросов планирования работы организации, должны иметь возможность участвовать все заинтересованные ли­ца. Центральное место в социосистемной идеологии Акоффа за­нимает методология "интерактивного" планирования, включаю­щая пять этапов: 1.Анализ состояния организации и ее проблем. 2.Разработка вариантов "идеализированного" будущего кор­порации. 3.Разработка средств достижения целей. На этой стадии от­брасывается часть недостижимых вариантов, предложенных на этапе 2. 4.Распределение имеющихся ресурсов (материалов, оборудо­вания, персонала, финансов). 5.Планирование внедрения. Методология Акоффа предполагает: • целостность планирования — план разрабатывается сразу для всех частей и уровней системы; • непрерывность планирования — в плане невозможно преду­смотреть все, поэтому при появлении существенных изменений не­обходима корректировка плана.

25. Методология «мягких» социальных систем п.Чекленда.

Чекленд трактует ММС как процесс обучения, состоящий из семи этапов: 1 этап – неструктурированная проблемная ситуация. 2 этап – анализ проблемной ситуации (Изучение и описание возникшей проблемной ситуации (Сбор информации осуществляется с помо­щью различных методик — опросов, неформальных интервью, фо­кус-групп, анализа документов). 3 этап – формулировка ключевых определений подходящих систем (На этапе 3 выявленные точки зрения формулируются в виде достаточно строгих утверждений, так называемых ключевых оп­ределений . В каждом ключевом определении ука­зывается, какой должна стать изучаемая система. 4 этап – разработка концептуальных моделей (для каждого ключевого определения строится своя концептуальная модель). 5 этап – сравнение 4 и 2 этапов (производится сравнение всех концептуальных мо­делей между собой и с реальным положением дел, отраженным на образной схеме. Составляются списки различий между моделями). 6 этап – выбор допустимых, желательных изменений Обсуждаются точки зрения и картины ми­ра, на основе которых построены модели. Анализируются послед­ствия, к которым может привести реализация моделей. Полученная модель дорабатывается и конкрети­зируется. 7 этап – действие, улучшающее ситуацию (На этапе 7 реализуются рекомендации, выработанные на пре­дыдущей стадии, — осуществляются действия, направленные на улучшение ситуации. Методология Чекленда предназначена в основном для решения проблем на микроуровне и исходит из того, что рано или поздно заинтересованные стороны достигнут взаимопонимания.