- •«Боулинг-кафе «На крыше»
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия
- •1.2. Формирование имиджа
- •1.3. Реализация программы формирования имиджа
- •Глава 2. Исследование имиджа
- •2.1. Краткая характеристика «Боулинг-кафе «На крыше»
- •2.2. Анализ текущего имиджа «Боулинг-кафе «На крыше»
- •2.3. Рекомендации кафе «Боулинг-кафе «На крыше» по поддержанию и улучшению текущего имиджа
- •Заключение
- •Список использованных источников и литературы
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Петрозаводский государственный университет»
Экономический факультет
Кафедра экономической теории и менеджмента
Курсовая работа
по предмету «Маркетинг»
На тему: «Рекомендации по формированию имиджа компании на примере
«Боулинг-кафе «На крыше»
Студентки 2 курса
группы 822-Б
Ляккоева Д. И.
Научный руководитель:
Прохорова О. Н.
к. э. н.
Петрозаводск
2014
Содержание
Введение………………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия
1.1. Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы………………..5
1.2. Формирование имиджа……………………………………………………………..8
1.3. Реализация программы формирования имиджа…………………………………19
Глава 2. Исследование имиджа
2.1.Краткая характеристика «Боулинг-кафе «На крыше»……………...……………21
2.2. Анализ текущего имиджа «Боулинг-кафе «На крыше»…………………………22
2.3. Рекомендации по поддержанию и улучшению текущего имиджа «Боулинг-кафе «На крыше»……………...………………………………………………………..26
Заключение……………………………………………………………………………...28
Список литературы……………………………………………………………………..29
Введение
В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж фирмы и т.д. В своей курсовой работе я хочу раскрыть понятие имидж фирмы.
И так, имидж фирмы - это система представлений целевых аудиторий о фирме. Целевые аудитории ведут себя по отношению к фирме соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях фирмы образом. Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, т.к. именно эта система помогает развиваться и находить соответствующих партнеров, друзей, она привлекает целевые аудитории, и она же, если построена прочно, помогает фирме пережить трудные времена.
Целевые аудитории - это не только перечисление - поставщики, потребители, посредники, не только их возраст и численность. Целевые аудитории - это живые люди с особенностями образования, жизненных устремлений и ценностей, особенностями воспитания и культуры принятой в их среде, особенностями восприятия и обработки информации.
И только, если мы будем помнить о том, что каждая целевая аудитория - люди с различными особенностями, что они симпатичны нам, и мы хотим сделать их своими партнерами на долгие годы, мы сможем строить долгосрочные программы, встраивать имидж своей компании в их представления о мире.
Имидж фирмы – это лицо организации, специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг. Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа – результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.
Таким образом, формирование и постоянная оценка эффективности имиджа является важным этапом в жизни любой организации в условиях рынка, что обуславливает актуальность выбранной темы.
Цель данной работы – разработать рекомендации по формированию и поддержанию положительного имиджа для «Боулинг-кафе «На крыше»
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить сущность понятия корпоративный имидж, особенности его формирования на каждом шаге и оценку его эффективности;
проанализировать наиболее распространенные ошибки;
проанализировать текущее состояние имиджа «Боулинг-кафе «На крыше»;
выработать рекомендации по поддержанию и улучшению текущего имиджа «Боулинг-кафе «На крыше».
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, а также заключения и списка литературы.