Upravlenie_obshchestvennimi_otnosheniyami

«Круглый стол» – специально организуемое собрание журналистов с представителями конкретной организационной структуры, посвящен- ное обмену мнениями по общей для всех приглашенных сторон про- блеме, явлению, событию.

Лазарсфельд Пауль (1901–1976) – в 1933 году приехал из Австрии в США, за- нимался изучением средств массовой информации. Его идеи в изучении массовой коммуникации о лидерах, формирующих общественное мнение и двухступенчатом потоке массовой информации сохраняют значение и влияние на теоретиков в области связей с общественностью и сегодня.

Ли Айви Ледбеттер (1877–1934) – по праву считается отцом паблик ри- лейшнз. Начал карьеру как репортер в Нью-Йорке. Вместе с Дж.Паркером в 1904 году основал PR – бюро. Называл себя консультантом по связям с общественностью и прессой. Его «Декларацию о принципах» получили все редакторы городских газет страны. В 1913 году работал над продви- жением позитивного имиджа Рокфеллера-старшего и создал образ «отца нации». В дальнейшем его клиентами были Американо-Российская тор- говая палата и немецкий концерн Dye. В конце жизни подвергался крити- ке за поддержку политики И.В. Сталина и за организацию связей США с Советским Союзом.

Лид-абзац – первый абзац пресс-релиза, который должен читаться как введе- ние в новость. Вся основная информация, суммирующая всю ситуацию, должна содержаться в этом абзаце.

Лоббизм – продвижение интересов различных общественных групп, имею- щее своей целью добиться закрепления в законах и иных нормативных актах частных интересов различных групп, организаций и частных лиц.

Лоббирование – воздействие на законодательный или исполнительный орган для принятия решения в пользу заинтересованных лиц.

Массовая информация – односторонняя передача сведений, рассчитанная на их восприятие массовым зрителем, читателем, слушателем.

50

Маркетинг – процесс планирования и выполнения планов реализации про- дукции, оценка, продвижение и реализация идей, товаров или услуг в целях взаимовыгодного обмена между людьми и организациями.

Маркетинговое исследование – ключевой элемент в области маркетинговой информации, обеспечивающий системность сбора и анализа информа- ции о ситуации на том или ином рынке.

Медиакратия – власть СМИ и через СМИ, слияние власти медийной, по- литической и экономической, это власть в современном постиндуст- риальном обществе.

Медиа-план – оптимальный порядок размещения информации рекламного характера в каком-либо СМИ, определяющий бюджет, последователь- ность, целесообразность использования конкретных СМИ, периодич- ность и объем размещаемой информации.

Международные связи с общественностью – 1) донесение имиджевой ин-

формации о территории до общественного сознания с помощью различ- ных коммуникативных средств с целью изменения мнения и поведения целевой аудитории и в конечном итоге накопления паблицитного капи- тала; 2) план и программа по связям с общественностью, которые реали- зуются более чем на одном языке или более чем в двух странах.

Метод – совокупность приемов, применяемых исследователем для получения определенного результата; способ достижения определенного результата в познании и практике.

Методология – 1) система определенных способов и приемов. применяемых в той или иной сфере деятельности; 2) учение об этой системе или об- щая теория метода.

Методы проективные – методы, позволяющие выявить отношение респон- дента к продукту путем создания проекции отношения к продукту на не- кую неструктурированную модель. Использование проективных методов позволяет выявить глубинные подсознательные мотивы и почувствовать эмоциональную составляющую восприятия исследуемого продукта.

51

Миссия – основная цель организации, определяющая ее стратегию. Мониторинг СМИ – отслеживание специалистами по связям с обществен-

ностью сообщений в прессе по определенной тематике с последующей подборкой интересующего заказчика материала. Постоянное наблюде- ние за процессом с целью выявления его соответствия желаемому ре- зультату или первоначальным предположениям. В связях с обществен- ностью используется для функциональной обратной связи.

Манипулирование – система способов идеологического воздействия на на- селение (часто с помощью СМИ) для достижения субъективных целей, способы оказания психологического давления на коллектив, формирова- ние общественного мнения при проведении переговоров, подтасовка фактов и другие неблаговидные действия для достижения своих целей.

Ньюсмейкер – дословно: «делатель новостей». В более узком смысле – зна- менитая и известная личность, чья профессиональная, политическая, общественная или творческая деятельность, вызывает постоянный инте- рес журналистов и средств массовой информации.

Общественное мнение – 1) мгновенная и более или менее логичная группа суждений, которые, отвечая на актуальные вопросы, воспроизводятся во множестве экземпляров у людей одной и той же страны, одного времени и одного общества; 2) совокупность суждений и оценок о ком-либо или о чем-либо, доминирующих тенденций. Немецкий социолог Ю. Хабер- мас считал, что общественное мнение имеет различное значение в зави- симости от того, вводится ли оно в игру из соображений, что политиче- ская и социальная власть должна подвергаться общественному дискурсу, обсуждению, либо просто служит для манипулирования в интересах правительства или бизнеса.

Общественность (активная аудитория) – любая группа людей, при опреде-

ленных обстоятельствах, так или иначе сплотившихся вокруг конкрет- ных общих интересов или переживаний.

52

Опрос – процесс сбора первичной информации путем прямого контакта с исследуемой выборкой, на основе структурированного перечня зада- ваемых респондентам вопросов, диагностирующих их осведомлен- ность, отношение к продукту, притязания потребителей и мотивы их потребительского поведения.

Отношения с прессой (англ. Press Relations) – отношения общества, его раз- личных структур, а также субъектов политической, экономической, культурной и иных видов деятельности со СМИ.

Паблик рилейшнз (PR) – искусство и наука достижения гармонии посред- ством взаимопонимания, основанного на правде и полной информиро- ванности (Сэм Блэк). Данная деятельность состоит из всех форм плани- руемой коммуникации, связей, направленных внутрь и наружу, между организацией и ее общественностью для достижения специфических целей, относящихся к области взаимопонимания.

Позиционирование – это создание и поддержание понятного клиентам об- раза, имиджа. Анализ того, что представляет собой марка (компания, партия), для кого она предназначена и почему кто-то может заинтересо- ваться и выбрать ее. ( И.Л. Викентьев)

Презентация – общественное представление чего-либо нового, недавно соз- данного, с определенными целями. Может проводиться презентация ор- ганизации, политической партии, товара, промышленного образца с це- лью создания имиджа организации или ее товара. Встреча с журнали- стами представителей определенной структуры, имеющая целью кон- кретное знакомство СМИ с материализованной информацией в виде но- вого продукта, услуги, достижения, открытия, закона, премии, а также начало работы вновь созданной структуры, или вновь организованного мероприятия, акции.

PR-коммуникация – совокупность коммуникационных способов и средств воздействия на общественное мнение с целью достижения эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью, выработки управленческих решений, урегулирования конфликтных ситуаций и управления паблицитным капиталом.

53

PR-объект – группы общественности, на которые направлена PR-деятельность. PR-субъект – организация (или физическое лицо), по чьему заказу (или в чью пользу) осуществляется управление общественными отношениями,

инициатор PR-деятельности.

PR-технологии – совокупность наиболее целесообразных коммуникацион- ных приемов, способов и процедур воздействия на общественное мне- ние. Они направленных на повышение эффективности процесса комму- никации и достижение желаемых результатов.

Повестка дня – список наиболее актуализированных и значимых тем в об- щественном сознании, то есть таких тем, которые считаются наиболее важными в данный момент. Основным элементом повестки дня является информационный повод. Установление повестки дня – это внедрение данного набора проблем в целевую аудиторию.

Политика корпоративная – формальные и неформальные базовые правила и критерии, используемые при принятии решений. Корпоративная культура и фирменный стиль - интеграторы внутренней политики корпорации.

Пресс-конференция – встреча журналистов с представителями разных структур, имеющая целью предоставить СМИ комментирующую, про- блемную и фактографическую информацию.

Пресс-клуб – профессиональное объединение журналистов, регулярно уст- раивающее встречи с популярными политиками, бизнесменами, деяте- лями культуры

Пресс-служба – автономно действующее и соответствующим образом оформленное подразделение, которое является частью более высокоор- ганизованной функционирующей структуры и обеспечивает информа- ционную политику данной структуры с помощью установления комму- никационных взаимоотношений со средствами массовой информации и их представителями.

Пресс-тур – специально организованный выезд заранее отобранной группы журналистов для знакомства и получения информации об объекте или группе объектов, о событии или группе событий.

54

Репутация фирмы – создавшееся общее мнение о достоинствах или недос- татках. общественная оценка фирмы, и влияющее на ее реноме (репута- цию), то есть установившееся мнение.

Связи с общественностью – совокупность коммуникационных способов и средств воздействия на общественное мнение с целью поддержания стабильности социальных объектов, выработки управленческих реше- ний, урегулирования конфликтных ситуаций и накопления «паблицит- ного» капитала.

Символ (знак; примета) – 1) в науке (логике, математике и др.) то же, что и знак; 2) то, что служит условным обозначением какого-либо понятия, идеи; 3) художественный образ, условно передающий какую-либо мысль, идею, переживание; 4) условное обозначение какой-либо вели- чины, какого-либо понятия, принятое той или иной наукой.

Слух – коммуникативная единица, способная к мгновенному распростране- нию и широкой трансляции; специфическое (или злободневное) высказы- вание мнения, передаваемое от человека к человеку обычно посредством устной речи, без предоставления надежных стандартов достоверности.

Стереотип социальный – схематический, стандартизированный образ или представление о социальном явлении или объекте, обычно эмоциональ- но окрашенный и обладающий большой устойчивостью.

Стратегическое планирование – процесс создания и поддержания страте- гического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными воз- можностями и шансами.

Творчество (креативность) – эмоционально окрашенная человеческая ак- тивность, осуществляющаяся в ситуации выбора одной из нескольких альтернатив и ведущая к созданию чего-либо нового и ценного.

Фокус-группа – метод исследования, который представляет собой свобод- ную беседу модератора с респондентами (до 10 человек) по специально разработанному сценарию.

55

10.ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1.Возникновение и становление института PR в странах Содружества Независимых Государств (СНГ).

2.Основные направления и пути развития PR в Западной Европе.

3.Возникновение, развитие и функционирование института PR в США.

4.Анализ PR как комплексной междисциплинарной отрасли знания.

5.Исследование процессов организации и функционирования PR как социального института в Российской Федерации.

6.Маркетинговые исследования в PR: специфика и сферы применения

7.Роль PR в преодоление и предотвращение кризисных ситуаций.

8.Участие российского бизнеса в реализации национальных проектов

9.Типология, организация и деятельность пресс-служб.

10.Особенности организации деятельности региональных и муниципаль- ных пресс-служб.

11.Информационная культура государственного служащего.

12.Роль PR в государственном управлении.

13.Место и роль пресс-службы Правительства в системе исполни- тельной власти.

14.Функции и задачи пресс-службы Президента.

15.Информационно-организационные структуры в аппарате Президента.

16.Специфика деятельности PR в государственном управлении. Пресс- секретарь Президента.

17.Структура и функции пресс-службы городской администрации.

18.Информационно-аналитическая деятельность пресс-службы парла- мента в России и Франции.

19.Проблема информационной безопасности России в системе федераль- ных органов государственной власти.

20.Использование связей с общественностью в международном инфор- мационном обмене.

21.Государственная информационная политика РФ: основные направле- ния, тенденции развития.

56

22.Управление государственными информационными системами в Евро- пе и США: политика и стратегия.

23.Правовые основы PR: регулирование проблем гласности, свободы пе- чати и информационной безопасности на основе закона.

24.Реклама и PR в бизнесе: государственное регулирование рекламной деятельности.

25.Управление общественными отношениями и пропаганда: сравнитель- ный анализ коммуникативных политик.

26.Роль международных и национальных профессиональных сообществ

вразработке этических стандартов PR – деятельности.

27.Исследование политической рекламы в регионе накануне выборов .

28.PR-технологии в избирательной кампании.

29.Имидж политического лидера и способы его формирования.

30.Формирование имиджа губернатора региональными СМИ.

31.Конструирование имиджа государственной службы средствами СМИ.

32.Анализ процесса формирования цивилизованного лоббирования в странах «новой демократии»

33.Взаимодействие власти с населением: формы работы и обратная связь.

34.Имидж районной администрации в диалоге власти с общественностью.

35.Роль PR в создании общественной репутации фирмы.

36.Исследования в области связей с общественностью

37.Коммуникационный менеджмент в организации.

38.Мировые информационные агентства.

39.Глобальные информационные сети.

40.Районная ярмарка как феномен PR.

41.Пресс-служба городской (районной) администрации.

42.Пресс-секретарь районной администрации (из опыта работы).

43.Пресс-конференция как организационная форма деятельности спе- циалиста PR.

44.Современная городская реклама на ТВ.

45.Массовые мероприятия городской (районной) администрации.

57

46.Имидж государственной службы на страницах федеральной общест- венно-политической печати.

47.PR-службы как элемент политической системы общества

48.PR в силовых структурах и спецслужбах.

49.PR – деятельность в органах власти: задачи и специфика.

50.Пресс-служба органов власти в условиях кризиса хозяйственной эко- номической деятельности.

51.Этические требования к сотруднику PR.

52.Искусство написания пресс-релиза.

53.Интервью как жанр PR.

54.Портрет специалиста по связям с общественностью.

55.Опыт работы пресс-службы промышленной корпорации или банка.

56.Проблемы аккредитации журналиста при пресс-службе органа госу- дарственной власти.

57.Информационное обеспечение управленческого решения.

58.Приемы и методы изучения общественного мнения в газетно-жур- нальной практике.

59.Массовая коммуникация в сфере общественных связей и отношений.

60.Сравнительная характеристика современных коммуникационных по- литик PR и рекламы.

61.Психологические модели убеждающего и внушающего воздействия на аудиторию.

62.Символы и мифы в PR-кампании.

63.Анализ информационных предпочтений и мотиваций потребителя.

64.Пресс-центр политической партии: структура, содержание, механизмы деятельности.

65.Стратегия активного информирования граждан для достижения доверия.

58

11.ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)

1.Возникновение и развитие института управления общественными отношениями.

2.Развитие связей с общественностью и распространение практики управ- ления общественными связями и отношениями в России и СНГ.

3.Предмет, основные функции и цели общественных отношений.

4.Современные международные и национальные PR-ассоциации и Кодек- сы профессионального поведения.

5.Основные предпосылки развития общественных связей в постиндуст- риальном (информационном) обществе.

6.Глобализация PR как профессиональной системы и глобальных меж- дународных PR-сетей.

7.Информация – стратегический ресурс государственного управления.

8.Содержание и специфика информационной деятельности в органах государственной власти.

9.СО в системе государственного управления на федеральном, регио- нальном (субъектном) и местном уровнях.

10.Пресс-службы и пресс-центры органов государственной власти: структура, функции, направления деятельности.

11.Информационно-аналитические центры и их роль в процессе приня- тия управленческих решений.

12.Исследовательские программы изучения информационных потреб- ностей населения.

13.Понятие и типология организаций.

14.Процессы организации, коммуникации и мотивации – основа деятель- ности организации.

15.PR как особый вид коммуникативной политики в организациях.

16.Коммуникативный процесс: структура, элементы, функции.

17.Типология целевых аудиторий.

18.Коммуникативные барьеры и способы их разрешения и преодоления.

59