3. Компоненты и факторы экономической эффективности информационных технологий и систем на предприятии
В алгоритм оценки экономической эффективности ИТ и ИС следует включить два ключевых компонента: организационный и эксплуатационный (рис. 1). Рассмотрим содержание каждого из них.
Организационный компонент включает в себя следующие факторы:
Переход к электронному документообороту. На крупных сельскохозяйственных предприятиях временной шаг прохождения документов и различной информации на бумажном носителе может превысить время их полезного действия, что может повлечь за собой нарушение производственных процессов и необоснованное сокращение дохода. Поэтому оценивается упущенная выгода из-за несвоевременной обработки документов (информации), путем сравнения затрат на обработку документов до и после внедрения ИС, с учетом периода, в течение которого упущенный доход будет равен нулю.
Ликвидация и распределение дублирующих функций.На этапе выбора ИТ и ИС при анализе бизнес-процессов, участвующих в достижении ключевых целей на предприятии, можно выявить дублирование функций сотрудниками, сводящееся к неявному сокращению величины дохода на предприятии. Оценка направлена на определение и рациональное перераспределение таких функций, исходя из процедуры минимизации затрат на выполнение каждой из них (рис. 2).
Методологический подход позволяет оценить уровень упущенной выгоды от дублирования функций сотрудниками предприятия. Это возможно при сопоставлении затрат на выполнение дублирующих функций с аналогичными затратами после их перераспределения.
Эксплуатационный компонент экономического эффекта от внедрения ИТ и ИС определяют следующие факторы:
Соответствие ИС отраслевой специфике предприятия. Для различных отраслей характерны особенности методологии управления и технологии обработки информации. Практически невозможно создать универсальную ИС, полностью удовлетворяющую требованиям всех отраслей экономики, что нерационально из-за чрезмерной избыточности как с финансовой, так и с технической точек зрения. Эффективно работающая система должна быть ориентирована на одну или несколько родственных отраслей. Оценка осуществляется по алгоритму, представленному на рис. 3.
Результат от внедрения ИС с точки зрения отраслевой специфики предприятия определяется как разность текущих и ожидаемых затрат на реализацию выбранных требований (управляющих и иных задач).
Функциональная полнота информационной системы. Любое предприятие имеет достаточно широкий спектр направлений деятельности, функциональных подразделений (подсистем), выделенных по определенной функции (управление производством, управление финансами и т.д.) и обладающих свойством информационно-алгоритмической целостности. Система должна предоставлять возможность управлять предприятием по всем подсистемам в целом, с учетом полноты фаз управления и целостности структуры производственного процесса. Расчет построен аналогично предыдущему пункту с учетом дохода, приносимого каждой подсистемой и охвата новых подсистем благодаря возможности ИС. Эффект от применения функционального потенциала ИС определяется как разность ожидаемого и текущего результата от использования функциональных подсистем в рамках предприятия.
Научно-технический уровень системы. Обязательным условием является ориентация системы на современные информационные технологии и экономико-математические методы и средства, включая возможность встраивания собственных разработок в данной области. Экономико-математические методы могут быть использованы для прогноза развития предприятия и управления рисками, управления качеством и сертификацией продукции, оценки и учета инфляции и т.д. Оценка эффекта направлена на сравнение текущих и ожидаемых затрат на обслуживание бизнес-процессов предприятия в результате использования научно-технического потенциала системы.
Соответствие ИС национальным особенностям. Методы решения функциональных задач и форм представления информации должны быть адекватны требованиям российского законодательства, стандартов и условиям работы на предприятии. Оценка показателя сводится к вычислению затрат на устранение выявленных недостатков системы.
Программно-аппаратная составляющая системы. Используемые в ИС операционные системы, системы управления базами данных, языки программирования должны быть общепринятыми и проверенными практикой. Риск выбора программно-аппаратного обеспечения учитывается с помощью коэффициента соответствия существующему рынку, путем анализа стратегических данных относительного числа инсталляций, реальных внедрений, персонала фирм – разработчиков за определенный период. Оценка показателя эффекта осуществляется, исходя из определения затрат на освоение нового программно-аппаратного обеспечения, оптимальной величины упущенного дохода, связанного с отвлечением сотрудников от производственного процесса и коэффициента соответствия.
Надежность функционирования информационной системы
Уровень защиты информации от несанкционированного доступа в рамках ИС. На любом предприятии присутствуют документопотоки, содержащие конфиденциальную, закрытую информацию, раскрытие, порча, изменение которой может привести к существенным потерям доходов предприятия, вплоть до полного прекращения деятельности. Часто недостаточно использовать существующие в системе средства и методы защиты от несанкционированного доступа. Наиболее целесообразно и эффективно применять сертифицированные криптосредства, что позволит помимо гарантированной защиты от несанкционированного доступа выполнять требования российского законодательства. Стоимость обработки документопотоков определяется с учетом времени выполнения криптографических операций. Сравнительный анализ функционирования предприятия с учетом возможных потерь при наступлении случая несанкционированного доступа к информации и с использованием криптографических средств позволит оценить целесообразность встраивания в ИС средств защиты от несанкционированного доступа к информации.
Общий экономический эффект от внедрения информационных систем определяется разностью дохода, полученного в результате внедрения и использования системы, и затрат на внедрение и сопровождение с учетом перечисленных выше составляющих. Использование разработанных методик позволит точно и быстро принять обоснованное решение о внедрении ИС на предприятии. В частности, оценка отдельных факторов представит возможность на этапе выбора системы определить слабые места в организации и управлении производственными ресурсами на предприятии.
Список литературы
1. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. т.25