- •Туроператор как субъект туристского рынка.
- •. Особенности производственной деятельности в сфере услуг. Основные элементы туроперейтинга.
- •Профиль работы туроператора.
- •Основные типы туроператоров и особенности их деятельности.
- •Типология туров в зависимости от целей туристов.
- •7. Внешние и внутренние факторы туроперейтинга.
- •8. Этапы развития, проблемы и перспективы туроперейтинга в России и за рубежом.
- •9. Турист как фактор микросреды туроперейтинга
- •10. Сущность и содержание планирования и организации туров.
- •11. Маркетинговые исследования в туроперейтинге.
- •12. Особенности сотрудничества с внешними туроператорами и турагентами.
- •13. Анализ схем сотрудничества туроператора и иностранных meet-компаний.
- •14. Организация совместной работы с предприятиями индустрии гостеприимства.
- •15. Анализ схем сотрудничества туроператора и предприятиями размещения.
- •15. Анализ схем сотрудничества туроператора и предприятиями размещения.
- •16. Организация совместной работы с транспортными организациями.
- •17. Анализ схем сотрудничества туроператора с транспортными предприятиями.
- •18. Организация совместной работы с экскурсионными компаниями.
- •19. Анализ схем сотрудничества туроператора с экскурсионными предприятиями.
- •20. Формирование сбытовой сети. Характеристика основных форм продажи туристского продукта.
- •21. Нерекламные методы продвижения.
- •22. Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения турпродукта.
- •23. Стратегия и менеджмент обслуживания.
- •24. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов.
- •25. Зарубежные представители туроператоров. Их основные функции.
- •26. Качество обслуживания и способы его регулирования.
- •27. Документация в работе с поставщиками туруслуг.
- •29. Автоматизация туроперейтинга. Системы электронного бронирования.
- •30. Система Start Amadeus, основные характеристики.
- •31. Система Galileo характерные отличия и возможности.
- •28. Документы, регламентирующие взаимоотношения туроператоров и туристов.
- •32. Генеральные и маркетинговые стратегии.
- •33. Стратегии конкурентной борьбы и ценообразования.
- •34. Анализ работы туроператора в связи с выбранной стратегией.
- •35. Корпоративные стратегии и стратегии менеджмента туристского продукта.
- •36. Управление конфликтами в туроперейтинге и методы предупреждения конфликтов в туроперейтинге
- •37. Тенденции развития туроперейтинга
- •38. Анализ работы крупных отечественных и зарубежных туроператоров
34. Анализ работы туроператора в связи с выбранной стратегией.
Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития — это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование — это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании («как хочется»), так и программы перехода из текущего состояния к этой модели. Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия.
Проанализировав и сопоставив показатели SWOT-анализа и финансово-экономические показатели была выбрана стратегия диверсификации. Под диверсификацией традиционно понимают одновременное развитие нескольких обособленных друг от друга видов деятельности, а также расширение ассортимента производимых изделий.К числу основных причин, в силу которых организации приходится диверсифицироваться, относят:
образование избыточных финансовых ресурсов, превосходящих необходимые для поддержания конкурентных преимуществ в первоначальных сферах бизнеса;
стремление выжить и упрочить свое положение в условиях конкуренции;
попытку снизить предпринимательские риски, распределив их между различными сферами деятельности;
возможность получить большую прибыль, чем при простом наращивании объемов производства.
Для того чтобы приступить к разработке стратегии диверсификации, необходимо провести маркетинговое исследование среди потенциальных покупателей с целью выяснить, какие туры им интересны и чем туристские фирмы могут привлечь потенциальных покупателей.
35. Корпоративные стратегии и стратегии менеджмента туристского продукта.
Стратегические аспекты деятельности туристского предприятии Для определения стратегии туристской фирмы, кроме анализа сильных и слабых сторон и выявления параметров, влияющих на них, необходимо более детально, углубленно изучить ситуацию. Возможно, у фирмы слабо действует маркетинг, недостаточно внимания уделяется производству, работе с персоналом, слаба финансовая деятельность н т. д. С целью определения стратегических направлений менеджмента необходимо тщательно проанализировать все аспекты деятельности фирмы, чтобы выявить проблемные стороны, оказывающие негативное влияние на остальную деятельность предприятия. Основными стратегическими аспектами деятельности компании являются; маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура и имидж. Комплексный подход к анализу ситуации в компании дает возможность адекватного стратегического планирования. Маркетинг Сегодня никто не станет отрицать важность маркетингового подхода к организации деятельности любой компании, в том числе и туристской. Маркетинг - один из стратегических аспектов ее деятельности. Поэтому одним из основных направлений анализа ситуации компании является анализ ее маркетинговой деятельности. Выделяются семь основных элементов исследования маркетинга: • доля рынка и конкурентоспособность; • разнообразие и качество ассортимента; • ценовая политика; • рыночная демография: • предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов: • сбыт, реклама, продвижение товара: • прибыль. Доли рынка и копку ре нтосп особ ность Доля рынка фирмы в процентах к его обшей емкости является одним из важных показателей, характеризующих ее деятельность, так как есть определенная зависимость между ее долей рынка и ее прибыльностью. Чем большую долю рынка имеет организация, тем выше эффективность ее работы. ^>го важная цель большинства туристских фирм. Конкурентоспособность обеспечивается тщательностью формирования туристского продукта и глубиной исследования рынка. При этом маркетинг должен иметь постоятгую обратную связь. Действия по маркетинговому исследованию должны проводиться постоянно и всеми службами фирмы.