22. Что такое стратификация данных?
С её помощью мы сортируем / группируем общие данные / статистику проблем на подгруппы. Все данные в подгруппе объединяются наличием общей характеристики.
Примеры:
все партии, которые были произведены на одном и том же оборудовании,
все товары, которые были проданы одному и тому же покупателю,
вся продукция, которая была произведена одной и той же сменой.
23. В чем заключается основная цель применения кластерного анализа?
Кла́стер (скопление) — объединение нескольких однородных элементов, которое может рассматриваться как самостоятельная единица, обладающая определёнными свойствами.
главная цель кластерного анализа — нахождение групп схожих объектов в выборке
24. Назвать основные инструменты управления качеством.
контрольный листок
гистограмма
диаграмма разброса
диаграмма Парето
стратификация (расслоение)
диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма)
контрольная карта
основное их назначение — контроль протекающего процесса и предоставление участнику процесса фактов для корректировки и улучшения процесса
25. Какие федеральные законы составляют нормативно-правовую базу управления качеством в России?
1) Закон РФ «О защите прав потребителей»
2)Закон РФ «О стандартизации»
3) Закон РФ «О сертификации продукции и услуг»
4) Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» (cм. Тему № 3;)
26. Какова главная цель закона "О защите прав потребителя"?
Этот закон требует от продавца (изготовителя), чтобы товар был безопасным и соответствовал обязательным требованиям стандартов и условиям договора. При продаже товара с недостатками потребитель вправе требовать от продавца либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены на аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя в случае, если продавец не докажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя
27. Каковы основные положения закона "О техническом регулировании"?
28. Что понимается под техническим регламентом?
технический регламент - документ, который принят международным договором Российской Федерации, подлежащим ратификации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или в соответствии с международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации);
29. Назвать виды технических регламентов и их основные характеристики.
30. Что такое стандартизация, в чем состоят ее цели и задачи?
31. Назвать наиболее крупные международные организации по стандартизации.
Bureau Veritas Quality International (BVQI, Франция), SGS (Швейцария), Lloyd's Register Quality Assurance (Великобритания), Det Norske Veritas (DNV, Норвегия), TUV (Германия), ABS Quality Evaluations (США) и др. (сегодня в России представлены все ведущие сертифицирующие организации).