курс лекций

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ ЗАОЧНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФГБОУ ВПО РГАЗУ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И СОЦИОЛОГИИ ТРУДА

Е.Г. МИХАЛКИНА

МЕНЕДЖМЕНТ

КУРС ЛЕКЦИЙ

Уровень основной образовательной программы: бакалавриат

Направление(я) подготовки: 080100 «Экономика»

г. Балашиха, 2013

1

СОДЕРЖАНИЕ

Лекция 1.

продолжительность - (1 акад. час)

Модуль 1

4

1.Понятия «менеджмент», «менеджер», «руководитель»

2.Процесс управления, его составные части

3.Цели и задачи менеджмента, принципы и условия его эффективности

4.Основные этапы развития менеджмента

5.Иерархическая решетка управления

6.Подходы к теории и практике управления

7.Национальные особенности менеджмента

Лекция 2.

продолжительность - (1 акад. час)

Модуль 2

11

1.Организация, ее формирование. Признаки организации

2.Внешняя и внутренняя среды организации, их характеристика

3.Особенности формальных и неформальных организаций

4.Характеристики формального и неформального управления

5.Методы анализа внешней среды организации

6.Элементы организации. Их основные характеристики

Лекция 3.

продолжительность - (1 акад. час)

Модуль 3

20

1.Организационные структуры управления (ОСУ), их элементы и связи между ними

2.Принципы и правила построения ОСУ

3.Типология основных ОСУ

4.Сферы применения, достоинства и недостатки основных типов ОСУ

5.Дополнительные факторы, учитываемые при разработке ОСУ

6.Делегирование, полномочия, ответственность, норма управляемости

Лекция 4.
продолжительность - (1 акад. час)
Модуль 4	25

1.Принципы и функции управления

2.Методы управления, их формы, суть и значение для эффективного менеджмента

3.Управленческие решения, классификация, процесс и алгоритм их принятия

4.Управленческий контроль, его задачи, виды управленческого контроля

Лекция 5.
продолжительность - (1 акад. час)
Модуль 5	32

2

1.Планы, стратегическое и тактическое планирование

2.Сущность, задачи и функции стратегического планирования

3.Виды организационных стратегий

4.Виды прогнозов, методы прогнозирования управленческих решений

5.Понятие и особенности ТРИЗ – теории решения изобретательских задач

6.Основы системного анализа в ТРИЗ, метод системного оператора в исследовании

7.Методика построения комплексной диаграммы Исикава-Сибирякова

Лекция 6.

продолжительность - (2 акад. часа)

Модуль 7.

39

1.Этика менеджмента, основные понятия и категории

2.Личность, свойства личности, их значение для профессиональной деятельности

3.Человеческий фактор в управлении

4.Теории мотивации – содержательные и процессуальные, мотивационные модели

5.Коллективное управление и организационное поведение, управленческая решетка Блейк-Моутона

6.Руководители, типы руководства, стили управления

7.Типы менеджмента, теория Д. МакГрегора

8.Лидерство, влияние, власть

9.Типы работников, характеристики различных типов работников

Лекция 7.

продолжительность - (1 акад. час)

Модуль 8.

52

1.Понятие коммуникации

2.Виды и функции коммуникаций

3.Коммуникационный процесс

4.Информационная культура

5.Конфликты, динамика их развития

6.Типология конфликтов и виды конфликтов

7.Причины конфликтов, стадии их развития

8.Управление конфликтами и пути выхода из конфликтных ситуаций

3

лекция 1

Вопросы раздела:

Менеджмент	1.	Понятия «менеджмент», «менеджер»,
		«руководитель»
	2.	Процесс управления, его составные части
	3.	Цели и задачи менеджмента, принципы и
		условия его эффективности

Раздел 1.

МЕНЕДЖМЕНТ. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

4.

5.

6.

7.

Основные этапы развития менеджмента Иерархическая решетка управления Подходы к теории и практике управления Национальные особенности менеджмента

1	3	2
1.1. Понятие, цели и задачи	1.1. Понятие, цели и задачи
менеджмента	менеджмента

Управление выступает в качестве осознанной целенаправленной деятельности человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды (общества, живой и неживой природы, техники) для достижения каких-либо целей

Для возникновения необходимости управления деятельностью человека обязательно соблюдение как минимум трех условий:

1.наличие органов управления

2.наличие объекта управления

3.наличие цели, которая не может быть достигнута непосредственно объектом управления

Если есть «управление» или «воздействие», то существует:

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ –

источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, часть социальноэкономической системы, осуществляющая воздействие

на систему в целом

Субъект и объект	СУ
управления соотносятся,	ОУ
как часть и целое

4 3

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ –

социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития

Критерий соотношения:

-обособление объекта

-функции объекта

-масштаб полномочий

5 4

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия

Кольцо управления

Постановка цели

Планирование

Контроль

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Получение и

Определение

обработка

принципов,

Выработка

информации о

хозяйственных

решений

состоянии

ориентиров, целей и

объекта

задач управления

Изменение

Реализация

Выдача

объекта

решения

команды

Организация Реализация

6	5	7	6

4

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Менеджмент означает:

1)процесс, вид деятельности, управленческую функцию в условиях рыночной экономики

2)категорию людей (менеджеров), осуществляющих управленческую деятельность

3)комплексную систему управления деятельностью предприятия (фирмы), нацеленную на достижение оптимальных конечных результатов с минимальными затратами

4)область человеческого знания, помогающая осуществлять управленческие функции

8

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Слово «Менеджмент» происходит от английского Management, что буквально означает руководство или управление

Понятие «Менеджмент»

применяется исключительно в системе, основанной на рыночной экономике

10

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Менеджмент – это комплекс взаимосвязанных действий:

организация и управление (производством, коллективом)

постановка и корректировка задач

разработка этапов работы

принятие решений

налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации)

регулирование процессов

сбор, обработка и анализ информации

подведение итогов работы

12

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Менеджмент рассматривают с трех точек зрения:

1. как научную дисциплину,

поскольку она включает теоретическую основу (теории, принципы, методы), а наука искусство также впитывает отдельные предложения других наук

2. как практику, поскольку задолго до
теоретических изысканий были
известны методики, стили руководства и
управления трудовыми процессами,
коллективами людей и целыми
государствами	практика
3. как искусство, поскольку
осуществление руководства управления
как сфера деятельности требует			МЕНЕДЖМЕНТ
высокой степени умения, мастерства

7

9

8

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента

Менеджмент (англ. management

– управление, организация) – система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции

Менеджмент – это особый тип социального управления Как вид управления, менеджмент – это всегда управление хозяйственной деятельностью

9

11

10

1.1. Понятие, цели и задачи

менеджмента

Деятельность

человека

Затраты усилий,

Время, отданное

Результат,

ресурсов, энергии

деятельности

произведенный

продукт

Интенсивность

Эффективность

Производительность

МЕНЕДЖМЕНТ

Использование

Фактор

Достижение

ресурсов

времени

цели

- экономия ресурсов

- своевременность

- целеустановка

- структура ресурсов

- экономия времени

- качество результата

- качество ресурсов

- новые технологии

- потребность (рынок)

- пополнение ресурсов

- потенциал персонала

- стратегия

11

13

12

5

1.1. Понятие, цели и задачи

1.1. Понятие, цели и задачи

менеджмента

менеджмента

Принципы, определяющие эффективность

современного менеджмента

Совокупность

научных знаний и

Учебная

практического опыта

дисциплина

управления

Принципы

Принципы

Принципы

критических

менеджмент

приоритетов

факторов

ориентирования

 Человеческие

 Фактор времени



Миссия

Управление

Группа

самостоятельным

высших

и стратегия

факторы

 Информационные

видом деятельности

руководителей



Качество

 Мотивация

технологии

 Креативность

 Профессионализм

 Корпоративность

«думай»

14

13

15

1.1. Понятие, цели и задачи

1.1. Понятие, цели и задачи

менеджмента

менеджмента

ЦЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА:

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА

 Получение (увеличение) прибыли



Организация производства



Повышение эффективности

конкурентоспособных товаров

хозяйствования



Совершенствование производственного



Удовлетворение потребностей рынка

процесса



Решение социальных вопросов

 Внедрение новейших наукоёмких и

ресурсосберегающих технологий



Повышение качества продукции



Снижение затрат на производство

16

15

17

1.1. Понятие, цели и задачи

1.2. Основные этапы развития

менеджмента

менеджмента

Научность в сочетании

М

Движущей силой развития менеджмента, как

с элементами искусства

Е

Целенаправленность

науки является научно-технический прогресс:

Функциональная

Н

Последовательность

специализация

Е

 Промышленный переворот (середина и конец XIX в.)

в сочетании

Д

управленческих действий

 Эпоха массового производства (первая треть ХХ в.)

с универсальной

Ж



Эпоха массового сбыта (30-50е годы ХХ в.)

Оптимальное сочетание М

Максимальное вовлечение

 Постиндустриальное общество (вторая половина ХХ в.)

 Постэкономическая эпоха (информационное общество,

централизованного

Е

исполнителей в разработку

регулирования

Н

и принятие решений

экономика знаний) (с начала ХХI в.)

и самоуправления

Т

Обеспечение единства прав

Состязательность

и ответственности в каждом звене

Принципы менеджмента

18

17

19

14

16

18

6

1.2. Основные этапы развития менеджмента

1. Промышленный переворот (с 20-30-х по 80-90-е

гг. ХIХ в.):

Создается техническая база в виде новых промышленных технологий

Развивается инфраструктура

Формируются общенациональные рынки

Процветают предприятия, внедряющие и использующие новшества того времени

Менеджмент связывают с особенностями социальной организации предприятий и особенностями конкуренции

Создаются классические научные школы управления

20 19

1.2. Основные этапы развития менеджмента

3. Эпоха массового сбыта (30-50-е гг. ХХ в.):

Насыщение спроса на товары и услуги

Рынок требует перехода от стандартной продукции к дифференцированной

Предприятия меняют производственную ориентацию на рыночную, усиливается роль внешней среды на деятельность предприятий

Государственное регулирование экономики

Выживают предприятия, развивающие маркетинговую деятельность

Менеджмент приобретает черты социализации, формируются и развиваются неоклассические школы управления

22 21

1.2. Основные этапы развития менеджмента

5. Постэкономическая эпоха (с начала ХХI в.):

Новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению; разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг

Переход к информационному обществу: прогресс в информационных и телекоммуникационных технологиях

Глобализация хозяйства: развитие транснациональных компаний; прозрачность политических границ; всемирные рынки; интеграция через информационные сети

Изменение жизненных приоритетов: самоограничение материального потребления

Ориентация на неэкономические и нематериальные ценности, забота о здоровой экологии

24 23

1.2. Основные этапы развития менеджмента

2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия ХХ в.):

Внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости товаров

Рынок мало насыщен

Отрасли четко дифференцированы

Перспективы экономического роста для компаний

Выживают предприятия, предлагающие стандартизированный продукт по минимальной цене

Менеджмент направлен на максимальную капитализацию

В классических школах управления больше внимания уделяется изучению принципов и функций администрирования

21 20

1.2. Основные этапы развития менеджмента

4. Постиндустриальное общество (60-90-е гг. ХХ в.):

Высокий уровень благосостояния граждан, появление высококачественных товаров, развитие индустрии досуга

Новые условия производства, увеличение неопределенности внешней среды, развитие ситуационного подхода к менеджменту

Растут ограничения со стороны государства: недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, все большая нехватка ресурсов, стали причиной все более частого применения количественных методов управления

Наиболее востребована продукция предприятий, работающих с максимальной прозрачностью

23 22

1.2. Основные этапы развития менеджмента

Современное общество переходит от информационного к знаниевому, на предприятиях активно используются новейшие технологии, направленные на модернизацию производства, развивается инновационный менеджмент

Возрастает потребность в работниках и менеджерах, обладающих определенными профессиональными компетенциями

25 24

7

1.3. Качества и компетенции менеджеров

Менеджеры - это специалисты по управлению, наёмные управляющие

«Менеджер» - обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности

Менеджеры бывают разных уровней управления и задачи они решают различные

26

1.3. Качества и компетенции менеджеров

Различия в понятиях «Менеджер» и «Руководитель»

Подход к управлению	Имеет формальный
неформальный	статус руководителя
Обладает административной	Нет свободы в принятии
и хозяйственной	решений
самостоятельностью	Подчиняется жестким
	инструкциям «сверху»

28

1.3. Качества и компетенции менеджеров

КАЧЕСТВА, НЕОБХОДИМЫЕ СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ:

 Глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей области деятельности

 Знания в области человеческих отношений

 Предприимчивость (способность добиваться конкретных экономических и социальных целей благодаря нахождению и реализации нестандартных решений)

 Новаторство, изобретательность

Напористость, смелость, целеустремленность

Лидерские качества

30

1.3. Качества и компетенции менеджеров

КОДЕКС ЧЕСТИ МЕНЕДЖЕРА:

Менеджмент – это не только профессия, но и образ мышления, деятельности, жизни

Менеджер – творец конкретной деловой ситуации

Он не ждет, когда кто-то создаст ему благоприятные условия для деятельности, а создает эти условия сам

Никакая выгода не стоит того, чтобы добиваться её любой ценой

Менеджер категорически воздерживается от участия в незаконном или безнравственном деле и предпримет все возможное, чтобы не допустить его

25					27			26
		1.3. Качества и компетенции
		менеджеров
			Различия в понятиях
			«Менеджер» и «Руководитель»
		Менеджер		Руководитель
	(рыночные отношения)			(административно-командная
				система)
	Авторитет менеджера основывается на:			Авторитет опирается на:
	1) заинтересованности в творческом подходе			1) формальный статус руководителя в
	2) искусстве стратегического управления и			организации
	умении осуществлять общее руководство			2) формальную компетентность
	3) умении сотрудничать и мотивировать			3) наличие практического опыта
	людей			4) формальное право на принятие
	4) искусстве планирования деятельности			решений, в т.ч. по кадровым проблемам и
	5) готовности к риску			материальному вознаграждению
	6) духовном и физическом здоровье			5) следование жестким инструкциям,
	7) быстрой реакции на изменения,			подчинение вышестоящему руководству,
				партийной дисциплине
	происходящие во внешней и внутренней
	среде организации
27					29			28
		1.3. Качества и компетенции
		менеджеров Иерархическая решетка управления
	Общий		Директора предприятий, их		Высший
	менеджмент		заместители		уровень
					Стратегическое
					управление
			Начальники подразделений,
			руководители управлений		Средний
					уровень
	Функциональный				Тактическое
			Начальники цехов, отделов		управление
	менеджмент
			Руководители групп, подотделов,		Низший
					уровень
			проектов, бригадиры		Оперативное
					управление
	Исполнители		Инженеры, чиновники,		Индивидуальные
			служащие, рабочие и пр.		участники
29					31			30

8

1.3. Качества и компетенции					1.3. Качества и компетенции
менеджеров		Управление, ориентированное			менеджеров
		на деятельность
			Роль		Специальная
Роль			менеджера:
		РАБОТА С			компетентность
менеджера:	СОЗДАНИЕ		• постановка
		ОТДЕЛЬНЫМИ	отдельных целей
• стимулирование
совместной	КОМАНДЫ	СОТРУДНИ-	• обратная связь		Личностная	Общая
			• признание
деятельности		КАМИ
			заслуг		компетентность	компетентность
подчиненных
			• советы
• содержание порядка
			• обучение
в организации	ДОСТИЖЕНИЕ				ВИДЫ
			• мотивация
• выяснение,
	ЦЕЛИ
подведение итогов					КОМПЕТЕНЦИЙ
• поиски нормативов			Роль менеджера:
деятельности и
поведения в			• введение		Коммуникативная	Организаторская
организации		• поиски информации			компетентность	компетентность
		• диагностика управленческой
			проблемы
Теория		• поиск точек зрения относительно
		управленческой проблемы
Джона Эйдера		• оценка управленческой ситуации			менеджеров
		• принятие решений		31			32
			32			33

1.4. Основные направления менеджмента

Административный менеджмент –

управление государственными и частными предприятиями (специалисты по управлению высшего звена иерархии менеджмента: руководители предприятий, их заместители и пр.)

Государственный менеджмент –

деятельность звеньев исполнительной власти на общенациональном уровне, на уровне областей, районов, городов, и т.д.

Стратегический менеджмент – Стратегия – набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений долгосрочного характера

34

1.5. Подходы к теории и практике управления

Вистории менеджмента принято различать 4 основные подхода к теории и практике управления:

1.С позиций различных научных школ (с конца ХIХ в. – по настоящее время)

2.Процессный (с 20-х гг. ХХ в. – по настоящее время)

3.Системный (с 50-60-х гг. ХХ в. – по настоящее время)

4.Ситуационный (с 60-х гг. ХХ в. – по настоящее время)

36

33

35

1.4. Основные направления менеджмента

Производственный менеджмент –

система элементов, характеризующих производство, его организацию, техническое обслуживание

Инновационный менеджмент – Инновация – прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно–технических и социально–экономических решений

Управление маркетингом – процесс определения, предсказания и создания потребительских нужд и желаний, направление всех ресурсов организации для удовлетворения их с большей прибылью для производителя

Менеджмент персонала – управление персоналом на предприятии

35 34

1.6. Национальные особенности менеджмента

Фактор	Япония	США	Германия
Структура	Нестандартная,		Формализована,
управления		Формализованная	но не так жестко
	гибкая
компанией			как в США
Характер	Коллективный,
принятия	на основе	Индивидуальный	Коллегиальный
решений	единогласия
Форма	Коллективная	Индивидуальная	Различная
ответственности
Организация			Строгий контроль
	Коллективная	Индивидуальная	за деятельностью
контроля
			подразделений
Скорость
служебного	Замедленная	Быстрая	Средняя
роста
			37	36

9

1.6. Национальные особенности менеджмента

1.6. Национальные особенности менеджмента

Фактор	Япония	США	Германия			Фактор	Япония	США	Германия
Критерий			Образование и			Отношения			Жесткая админи-
продвижения	Возраст и стаж	Личный результат							стративная подчи-
			опыт
по службе						менеджера с	Личные,	Формализованные	ненность наряду с
						подчинен-	неформальные		широким исполь-
Главное	Координация
						ными			зованием методов
качество	действий	Профессионализм	Профессионализм						убеждения
менеджера	подчиненных					Форма		Узкоспециализи-	Специализиро-
Организация		На отдельную				подготовки	Универсальный тип
	На группу		На коллектив					рованный тип	ванный тип
управления		личность				менеджеров
Оценка			По коллективному			Система	Долгосрочная
	По коллективному	По	результату с			найма на	(пожизненный	Краткосрочная	Долгосрочная
результата		индивидуальному	учетом			работу	наем)
	результату
управления		результату	индивидуальных						Дифференцирован
			способностей
								По	а в зависимости от
						Система
							По результатам	индивидуальному	образования,
						оплаты труда	работы коллектива	конечному	должности, стажа
								результату	работы и
					37				результатов труда		38
			38						39

1.6. Национальные особенности менеджмента

	Фактор	Япония	США	Германия
				Обеспечение
	Основа			конкурентоспособ
		Гармония	Эффективность	ности продукции и
	организации
				жесткое
				планирование
	Отношение к	Главное –	Главное –	Главное –
		выполнение		технологическая
	работе		реализация идей
		обязанностей		дисциплина
	Конкуренция	Практически нет	Сильная	Сильная
	Гарантии для	Высокие	Низкие	Средние
	работников

40 39

Контрольные вопросы к модулю 1:

1.6. Национальные особенности менеджмента

Регионально-политический аспект

Образование и профподготовка менеджера: становление

Своеобразность организационной культуры

Деформированная структура экономики (малый бизнес, ВПК, конверсия)

Традиции технократического подхода к управлению

Переходный этап экономики Российский менталитет

Склонность к спонсорству и благотворительности: традиции

Фундаментальность в области образованности: научность

Высокий научноинтеллектуальный потенциал

Опыт государственного регулирования экономики

Опыт освоения высоких технологий

Предприимчивость в условиях либеральной экономики

Коммуникабельность (общинность)

	Особенности российского	41	40
	менеджмента

1.В чем состоит сущность менеджмента?

2.Перечислите основные этапы процесса управления и объясните их взаимосвязь.

3.В чем заключаются концепция и принципы эффективного менеджмента?

4.Какими основными качествами должен обладать менеджер?

5.Каковы объективные обстоятельства, способствующие возникновению, формированию и развитию менеджмента как науки и практики?

6.Изложите содержание процессного, ситуационного и системного подходов. Определите их взаимосвязь, назовите отличия.

7.Каковы основные проблемы менеджмента в России? Ваши предложения по их решению?

8.Каковы основные задачи, стоящие перед российским менеджментом?

10