Гуманистические аспекты массовой коммуникации.
В психологии в 60-70е. сформировалось новое направление, которое сыграло особую роль в изучении процессов массовой коммуникации и поведением человека в обществе. Данное направление – гуманистическая психология (Маслоу, Карл Роджерс, Виктор Франкл). Они определили альтернативу развития всей психологии в целом. Основное внимание все психологии уделяют человеку, как объекту исследования. То есть изучаемая личность на самом деле не отличается от других живых и неживых объектов. Это значит, что существует возможность управлять данным конкретным объектом, и поэтому правомерным оказывается возможность манипулирования человеком. Именно эти критерии лежат в основе принципов управления людьми. Человек не является субъектом, а представляет собой только элемент управления.
Одним из первых представителем был Абрахам Маслоу. По его мнению поведение людей определяется их потребностями которые человек стремиться удовлетворять. Поэтому основная задача людей состоит в том, чтобы организовывать свое поведение только с одной целью – удовлетворение потребностей, но Маслоу выявил, что потребностей существует очень много, и возникает необходимость данные потребности классифицировать. В результате именно он создал пирамиду потребностей. Основным показателем являлось утверждение «человек может переходить на более высокий уровень удовлетворения потребностей, только после удовлетворения предыдущие». Человек будет успешен только тогда, когда его низшие потребности будут удовлетворены. В психологии рекламы пирамида играет большое значение, т.к многие Тт иУу в реальности ставят своей целью удовлетворить естественные потребности человека, и создают предпосылки общества потребления.
Маслоу вскоре полностью отказался от своей теории, т.к не доказана ее эффективность. Момент перемены его взглядов явилась авиакатастрофа. Помимо пирамиды Маслоу указал, что на самом деле поведением людей в различных ситуациях управляют особые «пиковые» переживания.
Еще один представитель ГП Карл Роджерс. Его вклад в ПМК состоял в том, что он обращал внимание на личность человека указав, что основным критерием существования людей это принятие самого себя, так и другого человека. Сущность психотерапии состояла в том, что терапевт должен был основное внимание уделять личности клиента (пациента), то есть внимательно его слушать, но не оценивать. По мнению Роджерса человек, оказываясь в центре внимания, получает возможность определить пути собственного развития.
Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
Рефлексивное слушание
Здесь слушатель вступает с говорящим в отношение обратной связи, также, впрочем, не исключающие элементы оценки или суждения. Это служит средством контроля говорящего со стороны слушающего, даёт знать возбуждённым и встревоженным людям, что их понимают, сочувствуют и хотят помочь. Ведь для них особенно важно, чтобы их своевременно и внимательно выслушали.
В данном случае полезно вспомнить, что при коммуникации осуществляется процесс кодирования и раскодирования сообщений. Говорящий "кодирует" то, что он хочет сказать, то есть факты и своё отношение к ним, в общественно значимые словесные фразы и несловесное поведение. Затрудняется дело тем, что как слова, так и жесты имеют много значений и могут быть раскодированы слушателем по-разному. Иногда говорящие путаются в словах, иногда слишком дают волю чувствам, выражаемым путаной жестикуляцией, - то и другое может исказить смысл высказывания настолько, что сам говорящий перестаёт соображать, о чём же он, собственно, ведёт речь.
Каково же тогда приходится принимающему сообщение? Чтобы обеспечить понимание, он должен дать знать говорящему, что именно до него "дошло", чтобы тот мог скорректировать своё сообщение и сделать его более понятным. Именно такой обмен сигналами прямой и обратной связи и представляет собой процесс рефлексивного, "обратного" слушания.