2.3. Административные принципы

Последняя область классического направления менеджмнта получила известность как административные принципы. Приверженцы этой школы основное внимание уделяли организации в целом и таким функциям менеджмента, как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль производительности труда отдельных рабочих.

Основной вклад в развитие административного менеджмента внёс француз Анри Файоль (1841-1925).

Анри Файоль горный инженер по профессии, самостоятельно сделал карьеру до главы крупной группы горнодобывающих предприятий. В последние годы своей жизни А.Файоль, основываясь на собственном управленческом опыте, обобщил свои взгляды на менеджмент в концепции администирования. Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан в первую очередь с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою собственную работу. Более того, он считал, что при правильной организации работы каждый менеджер может добиться успеха. В определённом смысле Файоль имел аналогичный с Тейлором подход: он стремился найти правила рациональной деятельности. Особенность же учения Файоля состояла в том, что он изучал и описывал особый вид деятельности – управление, чего в таком виде, как это сделал Файоль, никто до него не делал.

Рассматривая организацию как единый организм, Файоль считал, что для любой деловой организации характерно наличие определённых видов деятельности:

1) техническая деятельность (производство);

2) коммерческая деятельность (закупка, сбыт, обмен);

3) финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);

4) деятельность по безопасности (защита собственности людей);

5) деятельность по анализу, учёту, статистике;

6) администрирование (воздействует только на персонал, при этом не оказывает влияние на материальные и финансовые ресурсы).

Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Считая, что управленческая деятельность может отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и т.п., Файоль подчёркивал, что в то же время она обязательно должна включать в себя все пять указанных функций.

В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление» (1916) он выделяет 14 базисных принципов управления, многие из которых сохраняют свою значимость и по сей день (порой они даже кажутся тривиальными, но в своё время их провозглашение было инновацией):

1) разделение труда, повышающее квалификацию работников и уровень выполнения работы. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объёму и лучшей по качеству, но при тех же усилиях. Это достигается за счёт сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;

2) полномочия и ответственность: право отдавать команды в сочетании с ответственностью за результаты;

3) дисциплина, понимаемая как чёткое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, которое базируется на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции;

4) единство распорядительства (единоначалие): распоряжения только от одного руководителя и подотчётность только одному руководителю;

5) объединение руководства для схожих видов деятельности;

6) подчинение индивидуальных интересов общим интересам. Менеджер должен добиваться (с помощью личного примера и жёсткого, но справедливого управления) того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не превалировали над интересами организации в целом;

7) вознаграждение персонала – справедливое и стимулирующее;

8) оптимальное соотношение централизации и децентрализации;

9) цепи взаимодействия – чёткое построение цепей следования команд от руководства к подчинённым;

11) справедливость как сочетание доброты с правосудием;

12) стабильность рабочего места, помогающая бороться с текучестью кадров;

13) инициатива: менеджеры должны поощрять подчинённых к выдвижению собственных идей;

14) корпоративный дух. Следует создавать дух единства и совместных действий, развивать командные формы работы.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль, тем не менее, полагал, что их применение на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление.

После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они, в конечном счёте, были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.