Технико-экономическая характеристика качества

Методологической основой экономической интерпретации понятия “качество” применительно к продуктам труда у К. Маркса является характеристика качества продукции как свойство общественной потребительной стоимости.

Качество продукта непосредственно характеризует общест­венно потребительную стоимость однако не только потребительские свойства продукта определяют его качество. Свойства могут оста­ваться такими же, в то время как степень удовлетворения потребности в данном продукте в результате появления новых общественных по­требностей будет изменяться. Показательна история развития потребительной стоимости холодиль­ников в нашей стране.

Производство холодильников началось в 1950 г. За первые 10 лет населению было их продано менее 1,5 млн. В 1960 г. обеспеченность населения холодильниками составила 10 штук на 1000 человек. К 1965 г. парк холодильников в стране утроился; производ­ство их продолжало ежегодно увеличиваться. В 1975 г. обеспеченность населения холодильниками составляла уже 178 штук на 1000 человек, а к 1980 г. на 1000 человек.

В связи с удовлетворением первичного спроса населения на холо­дильники все большее внимание уделялось улучшению их качества. Повышается спрос на холодильники большой емкости, с раздельными шкафами и т. п. В то время как запасы холодильников малой и сред­ней емкости в торговле увеличилось (к концу 1979 г. - 1,2 млн. шт.). Заявки торговых организаций на холодильники емко­стью 200 л удовлетворялись промышленностью не полностью. К началу 1980 г. холодильников емкостью 160-180 л было в 1,5 раза больше потребности в них, а холодильников емкостью 200 л и более оказалось почти вдвое меньше. В последние годы с появлением холо­дильников нового поколения изменился и спрос. Этот пример подтверждает вывод, что качество продукции непосредственно харак­теризует степень удовлетворения конкретной потребности в том или ином виде продукции.

Полезные свойства продукта характеризуют способность удовле­творять одну или несколько потребностей. При этом разные полезные свойства продукта выражают его способность удовлетворять разные полезности.

Полезная вещь поступает в потребление, имея полезные свойства; по­требитель, исследуя и оценивая ее способность удовлетворять его потребность, признает ее полезность.

Один и тот же продукт труда может по-разному удовлетворять раз­нообразные потребности человека, самые разные продукты могут удовлетворять одну и ту же потребность.

В отличие от потребительной стоимости, которая характеризует спо­собность продукта труда удовлетворять определенную потребность, качество продукта труда характеризует степень, меру, в которой он объективно удовлетворяет данную потребность.

В 1987 г. выплавка стали в СССР в 2 раза превышала уровень США, но этот выигрыш существенно обесценивался из-за низкого качества выпускаемого металла. По обобщенным показателям прочности, пластичности, устойчивости против коррозии и других полезных свойств наш металл был вдвое хуже, чем в развитых капиталистических странах. Этим во многом объясняется факт, что, обладая мировым первенством по объему производства стали, наше народное хозяйство постоянно сталкивалось с дефицитом металла.

В силу ряда причин продукция отечественной промышленности, особенно обрабатывающих отраслей, оказалась неконкурентоспособной на внешнем рынке.

Предметом экспорта советского станкостроения, например, являлись главным образом дешевые универсальные станки, а технически сложное дорогостоящее оборудование импортировалось из-за рубежа. В результате баланс внешней торговли металлорежущими станками был для нас пассивным.

Снижение качества продукции влияет на степень удовлетворения потребности следующим образом. Во-первых, если проектируемая и создаваемая производственная мощность рассчитана на выпуск продукции, не отвечающей достижениям науки и техники, то тем самым предопределяется неадекватность производственной мощности и объективно необходимой потребности. Во-вторых, выпуск продукции, не отвечающей требованиям потребителя, снижает величину фактически удовлетворяемой потребности и, как следствие, степень удовлетворения ее объективно необходимой величины.

Крупным каналом потерь, обуславливающих снижение степени удовлетворения общественных потребностей, является отвлечение имеющихся ресурсов на устранение исправимого брака, проведение гарантийного ремонта, производство дополнительной продукции взамен неисправимого брака, а также для проведения повторных испытаний и контроля.

Степень удовлетворения потребности снижается и в том случае, когда создаваемый продукт обладает достаточно высоким качеством, но его полезные свойства частично утрачиваются в процессе транспортировки, хранения либо не полностью реализуются потребителем вследствие недостатков в распределении, в сфере эксплуатации и потребления.

Очевидно, что производственный потенциал достигает наибольшей величины, если в каждой из воплощенных в нем потребностей наиболее полно отражаются наивысшие достижения науки и техники, организации производства и труда. Сопоставление максимально возможной и фактически реализованной величины производственного потенциала характеризует степень удовлетворения общественных потребностей и одновременно - уровень интенсификации производства.

В более общем случае степень удовлетворения конкретной общественной потребности можно определить по соотношению проектной и фактически реализованной производственной мощности, исчисленной в единицах полезного эффекта продукции:

где Пп - фактическая производственная мощность; Мр - проектная мощность; - коэффициент реализации полезных свойств продукции в потреблении; - коэффициент адекватности проектной мощности и общественной потребности.

Если проектная мощность занижена против общественно необходимой величины, то в потреблении будет ощущаться дефицит продукции даже при 100%-ном использовании производственной мощности и полной реализации полезных свойств продукта в процессе потребления. Наоборот, если производственная мощность превышает общественно необходимую потребность, то последняя может быть удовлетворена при неполном использовании производственной мощности. Однако степень удовлетворения совокупных потребностей общества здесь также снижается, так как ограниченные ресурсы непроизводительно отвлечены от другой потребности.

На всех этапах развития общественного производства нужно такое качество, которое соответствует потребностям общества, исходя из его возможностей в конкретных условиях, т. е. целесообразно общест­венно-нормальное качество. Другое дело, что в зависимости от конкретно-исторических условий, от уровня развития производитель­ных сил и связанных с этим изменений потребностей общества требования к качеству меняются. С одной стороны, понятие “высокое качество” может означать повышенные требования к потребитель­ским свойствам продукции на данном этапе развития общества по сравнению с предыдущим его этапом. С другой - это понятие можно трактовать как улучшение потребительских свойств продукции в рам­ках данного периода развития общественного производства.

Единство проблем качества продукции и удовлетворения обществен­ных потребностей исходит из непосредственной взаимосвязи количественной и качественной стороны достижения конечных ре­зультатов производства.

Согласно определению по международному стандарту (ИСО 8402), качество продукции представляет собой совокупность свойств и ха­рактеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Это определение опирается на технико-экономическую природу качества продукции. В соответствии с этим ГОСТ 15467-7 дает следующее оп­ределение: “ к а ч е с т в о п р о д у к ц и и”- совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные по­требности в соответствии с ее назначением”.

Качество продукции - одновременно и техническая, и соци­ально-эко­номическая категория. С одной стороны, оно связано со свойствами вещей, удовлетворяющих те или иные потребности. Поскольку свой­ства вещей сами по себе не яв­ляются экономической категорией, то качество изучается техническими дисциплинами. Но, с другой стороны, качество продукции есть конкретное выражение общественной полез­ности, характеризующей степень ее пригодности для удовлетворения определенной потребности. Поэтому можно рассматривать качество продукции не только как совокуп­ность полезных свойств продукта труда, но и как социально-экономические отношения между произво­дителем и потребителем, обеспечивающие снижение затрат общест­венного труда на единицу потребительной стоимости и оказы­вающие социальное влияние на условия труда и быт человека. В связи с этим под социально-необходимым каче­ством понимают такой уро­вень потребительских свойств продукции, который обеспечивает удовлетворение общест­венных и индивидуальных потребностей при наиболее эффективном использовании всех видов ресурсов, в том числе трудовых.

Качество продукции является вероятностной категорией, так как изменение воздействия факторов, влияющих на каче­ство, заранее оп­ределить трудно.

Характерные особенности формы, внешний вид, ус­ловия экс­плуатации и т. п., определяющие пригодность товара, - все эти элементы определяются требованиями к ка­честву изделий, которые конкретно воплощены на этапе проектирования в технической харак­теристике изделия, в конструкторской документации и в технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные раз­меры, сочетания оттенков и т. д.

Интегральное качество продукции рассматривается как единство и соотношение потребительной стоимости и затрат общественного труда на ее создание и использование.

Высокое интегральное качество изделий достигается только выполнением следующих основных условий:

правильное и достаточно достоверное выявление и прогнозирование потребностей в продукции (совместное прогнозирование качества и количества необходимой продукции);

обеспечение высококачественного проектирования будущей продукции ( разработка прогрессивных проектов и обеспечение иерархических зависимостей качества сырья, качества основных и комплектующих элементов, образующих конечную продукцию);

обеспечение высококачественного изготовления продукции (изготовление продукции в точном соответствии с заданными техническими и экономическими требованиями, без отступлений и дефектов);

своевременная и полная реализация продукции;

квалифицированное технически грамотное потребление (эксплуатация) продукции в полном соответствии с е назначением и правилами применения (качество эксплуатации, обслуживание и ремонта изделий).

Элементы, составляющие качество, называются п о к а з а т е л я м и к а ч е с т в а , а численное их выражение называется з н а ч е н и е м п о к а з а т е л я к а ч е с т в а. Среди показателей качества имеются такие, которые невоз­можно выразить численными значениями (запах, тембр, глянец), их определяют лишь при помощи пяти органов чувств (т. е. органолеп­тически). Такие показатели называют с е н с о р н о й х а р а к т е р и с- т и к о й .

Когда на практике начинают воплощать качество, наме­ченное в технической характеристике и, в свою очередь, запрограммированное в конструкторской документации, ино­гда случается, что изделие не уда­ется изготовить в точном соответствии с этой документацией. Если рассмотреть пар­тию изделий, то в ней обнаружится разброс значений в показателях качества, т. е. отдельные изделия будут иметь отклоне­ния.

Степень соответствия показателей качества изготовлен­ных изделий нормам качества, заданным в конструкторской документации, назы­вают с т е п е н ь ю с о о т в е т с т в и я т е х н и ч е с к и м т р е б о в а н и я м.

Как показано на рис.1, общая сумма издержек производ­ства скла­дывается из основных издержек производства, расходов на контроль и потерь из-за дефектности /5/. Чем основательнее осуществляется контроль, тем скорее снижа­ются потери, связанные с дефектностью. При этом, однако, зачастую резко возрастают расходы на контроль. Следова­тельно точка Со, отражающая минимальные издержки на производство, показывает оптимальное значение Ро.

Рис.1. Степень соответствия техническим требованиям

Однако если умелое осуществление контроля качеством по­зволяет приблизить долю дефектных единиц продукции (%) к нулю, то необ­ходимо прилагать максимум усилий для по­вышения степени соответствия техническим требованиям, избегая вместе с тем повыше­ния расходов на контроль. Из этого следует, что нужно постоянно помнить как о са­мой тех­нике контроля, так и о статистических методах управления качеством.

Для характеристики отклонения показателей качества про­дукции от указанных требований часто используются понятия “брак”, “дефект”, “дефектное изделие”, “дефектная единица продукции” и т. п. Понятия “качество продукции” и “брак” исключают друг друга. Улучшение качества про­дукции не исчерпывается устранением брака.

Ужесточение требований технического контроля не всегда сопро­вождается улучшением качества изделия предприятия. Оно говорит о том, что предприятие усилило борьбу за строгое соблюдение требова­ний к продукции, предусмот­ренных стандартами, техническими условиями и т. п.

Зарубежный опыт управления качеством показывает целесообразность использовать такие категории, как качество, конкурентоспособность и оценивать их по нескольким критериям. Например, швейцарская фирма “Юропиэн мэнеджмент форум” определяла конкурентоспособность стран на основе 10 факторов, каждый из которых оценивался по нескольким критериям, а всего их применялось 245. Мировой рынок дает объективные критерии качества продукции на основе сравнения научно-технического, эко­номического, экологи­ческого и других уровней в момент сбыта изделий. Определяют, оценивают и сравнивают в пер­вую очередь такие параметры, как эко­номические характеристики (затраты рабочего времени, потребление энергии, издержки производства, цены и т. п.); показатели, опреде­ляющие качество; целевое назначение; особые пара­метры (экологичность, эргономика и т. д.).