Корпоративная Информационная Система «Intellect Style»

______________________________________________________________________________________________

Корпоративная информационная система управления

“INTELLECT STYLE”

ОТЕЛЬ

Руководство пользователя

(версия 3.0)

Подсистема «Портье» 4

1. Основные положения 4

2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации) 5

3. Словарь терминов 10

4. Классификаторы и справочники 13

4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель» 13

4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы АСУ. 14

Описание констант Портье. 16

4.3. Конфигурация гостиницы 22

4.4. Конфигурация номерного фонда. 25

Технология выведения номера из номерного фонда 27

4.5. Справочник услуг 29

Описание алгоритмов работы начисления услуг 31

4.6. Прейскурант на дополнительные услуги 33

4.7. Тарифы 34

4.8. Группы тарифов 39

4.9. Справочник стран 40

40

4.10. Списки гостей 41

5. Коммерческий отдел 43

5.1. Квоты 43

5.2. Ведение договоров 45

Технология работы с комиссией 46

6.Работа с путевками. 47

6.1. Справочники. БСО (Бланки Строгой Отчетности) 47

6.2. Журнал документов БСО 48

6.3. Журнал БСО 49

6.4. Работа с путевками за наличный расчет 50

6.5. Работа с путевками по безналичному расчету 51

7. Работа с заявками 53

7.1. Резервирование 53

7.2. Бронирование 69

7.3. Перспективная таблица загрузки 73

7.4. Счета группы 76

8. Работа с гостями 77

8.1. Поселение по заявкам 77

8.2. Свободное поселение 82

8.3. Корректировка гостей 83

8.4. Выселение 89

9. Паспортный стол 93

9.1. Паспортный стол 93

10. Работа с номерным фондом 95

10.1. Состояние номерного фонда 95

10.2. Статус номеров 99

10.3. Ремонт номеров 101

13.Номерной фонд (шахматка) 103

11.1 Номерной фонд 103

12. Плановый отдел 107

12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (ФЭО суточно) 107

13. Отчеты 111

13.1. Отчеты по гостям 113

13.2. Отчеты по номерам 120

13.3. Статистическая отчетность 125

13.4. Отчеты паспортного стола 129

13.5. Отчеты по заявкам 130

13.6. Системные отчеты 132

13.7. Отчеты по квотам и аренде 133

14. Горничные 135

14.1. Справочники горничных 135

14.2. Распределение уборок 145

15. Бельевой склад 149

15.1. Настройка бельевого склада 149

15.2. Бельевой склад 154

16. Диспетчерская служба 159

16.1. Диспетчер 159

16.2. Заявки на ремонт 161

17. Бюро пропусков 163

17.1. Бюро пропусков 163

17.2. Поиск посетителей 165

18. Связь с системой «Бухгалтерия» 167

18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг» 167

Подсистема «Портье»

1. Основные положения

Подсистема «Отель» предназначена для автоматизации Службы приема и размещения гостей, с целью сокращения времени обработки информации, повышения оперативности получения требуемых сведений о гостях и номерном фонде.

В данном документе описаны порядок и сроки ввода исходных данных, получения выходных документов в условиях функционирования автоматизированной системы управления.

Подсистема содержит средства и методы реализации функций работников гостиницы (отеля, санатория, пансионата) по обеспечению процесса приема и обслуживания гостей, учета затрат на их обслуживание. С целью правильного функционирования технологического процесса подсистемы для всех является обязательным своевременное и правильное оформление ввода данных в компьютер и дальнейшая их обработка.