- •Корпоративная информационная система управления
- •5. Коммерческий отдел 43
- •2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации)
- •3. Словарь терминов
- •4. Классификаторы и справочники
- •4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель»
- •4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы асу.
- •Описание констант Портье.
- •4.3. Конфигурация гостиницы
- •4.4. Конфигурация номерного фонда.
- •Технология выведения номера из номерного фонда
- •4.5. Справочник услуг
- •Описание алгоритмов работы начисления услуг
- •4.6. Прейскурант на дополнительные услуги
- •4.7. Тарифы
- •4.8. Группы тарифов
- •4.9. Справочник стран
- •4.10. Списки гостей
- •5. Коммерческий отдел
- •5.1. Квоты
- •5.2. Ведение договоров
- •Технология работы с комиссией
- •Работа с путевками.
- •6.1. Справочники. Бсо (Бланки Строгой Отчетности)
- •6.2. Журнал документов бсо
- •6.3. Журнал бсо
- •6.4. Работа с путевками за наличный расчет
- •6.5. Работа с путевками по безналичному расчету
- •7. Работа с заявками
- •7.1. Резервирование
- •7.2. Бронирование
- •7.3. Перспективная таблица загрузки
- •7.4. Счета группы
- •8. Работа с гостями
- •8.1. Поселение по заявкам
- •8.2. Свободное поселение
- •8.3. Корректировка гостей
- •8.4. Выселение
- •9. Паспортный стол
- •9.1. Паспортный стол
- •10. Работа с номерным фондом
- •10.1. Состояние номерного фонда
- •10.2. Статус номеров
- •10.3. Ремонт номеров
- •Номерной фонд (шахматка)
- •11.1 Номерной фонд
- •12. Плановый отдел
- •12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (фэо суточно)
- •12.2 «Финансово-Экономический Отдел (по расчетному часу)»
- •13. Отчеты
- •13.1. Отчеты по гостям
- •13.1.15. Список гостей с дополнительной информацией
- •13.1.16. Список гостей по тарифам
- •13.1.17. Список должников за проживание (только проживание)
- •13.1.18. Отчет по путевкам
- •13.1.19. Сводка по питанию
- •13.1.20. Отчет по услугам предоставленным гостям
- •13.1.21. Отчет по переселяющимся гостям
- •13.1.22. Общий отчет по гостям
- •13.1.23. Должники на дату
- •13.1.24. Отчет «Отчет по депозитам гостей».
- •13.2.6. График заезда
- •13.2.7. Лист заезда
- •13.2.8. Лист заезда сводный
- •13.2.9. Сводная бронь на дату
- •13.2.10. Текущая загрузка
- •13.2.11. Текущая сводка загрузки
- •13.2.13. Свободные номера за период
- •13.3. Статистическая отчетность
- •13.3.5. Прогноз загрузки с учетом заезда-выезда
- •13.3.6. Страны/цели приезда
- •13.3.7. Прогноз загрузки и дохода
- •13.3.8. Отчет по движению отдыхающих за период
- •13.3.9.Сводка использования номерного фонда за период
- •13.3.10.Доходность номеров
- •13.3.11. Отчет «Статистические показатели для гостиничных номеров»
- •13.5. Отчеты по заявкам
- •13.5.1. Заявка на вынос багажа
- •13.5.2. Список обработанных заявок
- •13.5.3. Список безналичных заявок с неоформленными счетами
- •13.5.4. Список заявок заезжающих в период с планом и фактом бронирования
- •13.5.5. Отчет по плану и факту заезда групп за период
- •13.6. Системные отчеты
- •13.6.1. Непривязанные телефонные переговоры
- •13.6.1. Телефонные переговоры гостей
- •13.7. Отчеты по квотам и аренде
- •13.7.1. Отчет по договору/квоте
- •13.7.2. Сводный отчет по договору
- •13.7.3. Комиссионные проценты
- •14. Горничные
- •14.1. Справочники горничных
- •14.1.1. Типы уборок
- •14.1.2. Участки уборок
- •14.1.3. Список горничных
- •14.1.3. График работы
- •14.1.5. Нормы белья
- •14.1.6. Типы смен
- •14.1.7. Бригады
- •14.1.8. Помещения
- •14.2. Распределение уборок
- •15. Бельевой склад
- •15.1. Настройка бельевого склада
- •15.1.1. Подразделения склада
- •15.1.2. Ассортимент белья и моющих средств
- •15.1.3. Комплектация номеров
- •15.2. Бельевой склад
- •15.2.1. Документы движения
- •15.2.2. Оборотная ведомость
- •15.2.3. Наличие белья в подразделениях
- •15.2.4. Отчеты по бельевому складу
- •16. Диспетчерская служба
- •16.1. Диспетчер
- •16.2. Заявки на ремонт
- •17. Бюро пропусков
- •17.1. Бюро пропусков
- •17.2. Поиск посетителей
- •18. Связь с системой «Бухгалтерия»
- •18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг»
8.4. Выселение
Данная задача предназначена для выселения гостей свободного поселения и гостей групп.
Интерфейс задачи такой же, как и в задаче корректировки гостей, за исключением использования других функций.
Кнопки, функциональные клавиши и обозначения, используемые в задаче:
1.- поиск гостя по известным параметрам (клавиша F7);
2.- отменить результаты поиска (сочетание клавишCtrl+F7);
3.- получить список всех гостей, независимо от активного номера (клавишаF8);
4.- просмотр баланса гостя, просмотр и повторная печать оформленных счетов, счетов предоплаты на группу, добавление дополнительных услуг;
5.- расчет гостя, оплата и сохранение в балансе гостя телефонных переговоров, добавление дополнительных услуг, депозит гостя (при наличии возможности работы с электронной замковой системой);
6.- выписать счет-фактуру на гостя;
7.- работа с отмеченными гостями. Можно выполнить расчет списка гостей, выселение гостей датой выезда, выселение гостей указанной датой;
8. – номер комнаты;
9. – статус гостя. Может быть «Поселен», «Выселен», «Аннулирован», «Непоселен»;
10. – вид размещения. Может быть «Номер», «Место», «Дополнительная кровать» и «Раскладушка»;
11. – ФИО гостя;
12. – дата и время заезда гостя;
13.– дата и время выезда гостя;
14.- общее количество занятых номеров;
15.- количество гостей в списке, с подсчетом по статусам гостей;
16. - работа с устройствами. Возможность работы с замковой системой (прокатка карты и просмотр информации о карте), работа с телефонной станцией (открытие, закрытие связи, установка и снятие побудки), работа с интернетом (открыть, закрыть доступ);
- кнопка выселения выбранного гостя;
- двухместный номер занят, проживает мужчина;
- занято место в двухместном номере, проживает мужчина;
- в двухместном номере проживает 2 человека (мужчина и женщина) с видом размещения «место»;
- в двухместном номере проживают 2 человека с видом размещения «Место», а также заняты дополнительная кровать.
Поиск гостя может осуществляться по номеру комнаты, номеру заявки, карте гостя, номеру телефона комнаты, фамилии, интервалам дат заезда и выезда, по дате проживания, по статусу гостя, номеру машины и дополнительной информации.
В окне просмотра баланса гостя содержится информация о сумме оказанных услуг и об оплате за услуги. Если производилась оплата, то можно просмотреть и распечатать оформленный документ. Можно распечатать информацию об оказанных и оплаченных услугах с разбивкой по дням. Есть возможность просмотра документов на группу. Также можно добавить (удалить) дополнительные услуги в баланс гостя для последующей оплаты.
Для расчета гостя, оплаты телефонных переговоров гостя, добавления дополнительных услуги и работы с депозитом гостя (при наличии возможности работы с электронной замковой системой) используется кнопка «Расчет с гостем».
На физическое лицо есть возможность выписать счет-фактуру. При оформлении, документу автоматически присваивается номер, и он попадает в книгу продаж сводного бухгалтерского учета. Счет-фактуру можно повторно распечатать или удалить.
При выселении одного гостя нужно отметить его, нажать кнопку «Выселить» и, указав дату выселения гостя, подтвердить выселение. При выселении одновременно нескольких гостей нужно отметить их, нажать на кнопку «Работа с отмеченными гостями». Далее выбрать режим выселения: каждый гость будет выселен датой выезда, или отмеченные гости будут выселены указанной датой выезда.