23. Предназначение, решаемые задачи, структура Отделения приема граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования Отделение приема граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования

Основными задачами ОПП являются: выявление потребностей граждан, обратившихся в Центр, в конкретных видах услуг, выявление таких потребностей у семей и детей проживающих на территории обслуживания, информирование жителей об услугах, предоставляемых Центром, анализ реальной и перспективной потребности в них.

Для выполнения этих задач ОПП осуществляет:

• первичный прием граждан и выявляет имеющиеся у них потребности в социальных услугах;

• направляет их в соответствующие функциональные отделения Центра;

• проводит рекламно-пропагандистскую работу (распространяет информацию о задачах и содержании оказываемой Центром  социальной помощи)

• создает «банк данных» о гражданах пожилого возраста, инвалидах, семьях нуждающихся в социальной помощи.

• организована телефонная «горячая» линия для экстренного обращения граждан в случаях, требующих срочного вмешательства  социальных служб.

О порядке организации работы по оказанию социальной помощи. Социальная помощь оказывается гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке, из числа:

• одиноких;

• одиноко проживающих;

• проживающих в семьях, состоящих из неработающих пенсионеров и инвалидов;

• семьи с детьми-инвалидами;

• многодетные семьи;

• дети-сироты.

Социальная поддержка оказывается на основании заявления, которое подается в письменной форме. К заявлению прилагаются:

• паспорт;

• единый жилищный документ ( финансово-лицевой счет);

• справка об инвалидности;

• трудовая книжка;

• справка о зарплате всех работающих, кто прописан на Вашей жил.площади за последние 3- месяца.

• субсидия жилищная (если оформлена).

На основании представленных документов и акта обследования материально-бытовых условий проживания, комиссия принимает решение об оказании социальной помощи или выносит мотивированное решение об отказе.

JoomlartОрганизация работы с обращениями граждан и приёма посетителей руководством Главного управления.Обращения граждан, поступившие в Главное управление, регистрируются отдельно от других документов в общем отделе Главного управления.Обращения граждан, поступившие в адрес начальника управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области, территориального отдела (отделения) государственного пожарного надзора управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области регистрируются в этом управлении, отделе (отделении).Обращения в адрес Главного управления рассматриваются в порядке поступления и ставятся на контроль. Поступившие обращения направляются на рассмотрение начальнику Главного управления и, после его резолюции, соответствующим руководителям структурных подразделений Главного управления.Порядок приема, учета и рассмотрения письменных обращений граждан, а также принятия решения по ним, осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», приказами МЧС России от 01.12.2008 № 735, от 31.08.2005 № 661, от 31.01.2007 № 45.Письменные обращения граждан, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию МЧС России, направляются в 7-дневный срок в соответствующий орган по принадлежности, о чем заявителю направляется уведомление.Порядок приёма посетителей включает: запись на приём; организацию приёма; работу с письменными обращениями, поступившими во время приёма;организацию работы по документальному обеспечению приёма.

Запись на приём к начальнику Главного управления осуществляется общим отделом Главного управления по мере поступления заявлений (обращений) от граждан.

Контроль за исполнением обращений граждан, поступивших в Главное управление, возлагается на общий отдел Главного управления.

Контроль за исполнением обращений граждан, поступивших в адрес начальника управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области, территориального отдела (отделения) государственного пожарного надзора управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области, возлагается на сотрудников управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области, территориального отдела (отделения) государственного пожарного надзора управления государственного пожарного надзора МЧС России по Курской области, назначенных ответственными за ведение делопроизводства, архивной работы и контроля за исполнением служебных документов в структурном подразделении.

Ведение книги «Учета посетителей Главного управления МЧС России по Курской области» и контроль исполнения принятых решений руководством во время приема посетителей возлагается на общий отдел Главного управления. Ведение книги «Учета посетителей Главного управления МЧС России по Курской области» осуществляется в соответствии с приказами МЧС России от 01.12.2008 № 735, от 31.08.2005 № 661, от 31.01.2007 № 45.

Организация приёма посетителей осуществляется в дни и часы согласно графику приёма посетителей руководством Главного управления.

Если во время приема граждан невозможно решить поставленные вопросы, от посетителей принимается письменное обращение.

В случаях, когда поставленные на приеме вопросы не входят в компетенцию МЧС России, посетителю разъясняется его право и порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

После окончания личного приема начальником Главного управления, его заместителями, начальником управления (кадров, воспитательной работы, профессиональной подготовки и психологического обеспечения), а также Главным государственным инспектором по маломерным судам Курской области все документы обрабатываются общим отделом Главного управления и направляются на исполнение в структурные подразделения Главного управления.

Билет 24. Предназначение, решаемые задачи, структура Отделения срочного социального обслуживания.

Статус и задачи отделения срочной социальной помощи.

8.1. Отделение срочной социальной помощи, далее именуемое «отделение», является структурным подразделением Центра социального обслуживания «Нагатинский затон».

8.2. Отделение возглавляет заведующий, назначаемый на должность и освобождаемый директором Центра.

8.3. На отделение возлагаются задачи по оказанию остро нуждающимся в социальной поддержке гражданам неотложной социальной помощи разового характера следующих видов:

- срочная доврачебная помощь (выдача лекарственных препаратов, перевязка пациентов, измерение температуры и давления, обеспечение срочной связи с медицинскими учреждениями;

- информационная и консультативная помощь по социальным вопросам;

- выделение одежды, обуви и других товаров народного потребления первой необходимости;

- обеспечение горячим питанием и (или) продуктовыми наборами4

- оказание материальной помощи;

- оказание экстренной психологической помощи, в том числе и по телефону доверия.

Установление тесных связей и расширение сотрудничества на договорных условиях с государственными, общественными и коммерческими организациями, специализирующимися на медицинском обслуживании, оказание услуг правового характера, занимающихся благотворительной деятельностью, включая религиозные общины, а также с предприятиями торговли, общественного питания и службы быта.