Глава 2. Анализ рекламной деятельности ооо «Русские самоцветы»

2.1. Общая характеристика ООО «Русские самоцветы».

Ювелирный магазин  был основан  15 апреля 1998 года. Главный офис находится г. Красноярск, ул. Михаило - Годенко, 3. Является Обществом с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ. Форма собственности – частная. Занимает на рынке ювелирных изделий достаточно уверенную позицию.

Ювелирный магазин осуществляет свою производственно-хозяйственную и финансовую деятельность на принципах полной хозяйственной самостоятельности, самоуправления и самофинансирования, определяет направления своей деятельности, объем и структуру производства, самостоятельно планирует свою деятельность исходя из конъюнктуры и спроса на рынке. Магазин реализует свою продукцию по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, установленных законодательством, по государственным расценкам. Производственно-хозяйственные связи и финансовые взаимоотношения магазина с государственными, кооперативными и иными предприятиями, организациями, поставщиками материально-технических ресурсов и гражданами осуществляются только на договорных началах.

Ювелирный магазин является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может открывать расчетные счета в любых финансово-кредитных учреждениях, как в рублях, так и в иностранной валюте, иметь свою печать, свой торговый знак. Предприятие несет ответственность по принятым обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, включая основные средства.³¹

Миссия  магазина:

«Удовлетворение потребностей общества путём обеспечения людей со средними доходами и традиционными предпочтениями в ювелирных изделиях, получение постоянной прибыли».

Краткосрочная цель: удовлетворение потребностей потребителей в ювелирных изделиях, получение постоянной прибыли.

Долгосрочная цель: развитие спектра дополнительных услуг, закрепление на рынке в среднеценовом сегменте.³²

Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик – это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое продукцию.

В магазин поступают ювелирные изделия Санкт-Петербургского, Костромского, Рижского и некоторых других ювелирных заводов. Определенная особенность потребительских свойств ювелирных товаров заключается также в том, что срок службы ювелирных изделий из драгоценных металлов исчисляется десятками и даже сотнями лет.

Создание ювелирного магазина магазин ориентировано на людей со средними доходами и традиционными предпочтениями.

Направления деятельности: торговля продукцией завода через розничную сеть.

Ассортимент продукции магазина:

• Предметы личных украшений

• Предметы туалета

• Предметы для сервировки стола

• Письменные принадлежности

• Предметы для украшения интерьера

• Сувениры

• ТРЦ Планета Вальтера

• ТРЦ Красноярье «Русские самоцветы»

• ТРЦ Июнь «Русские самоцветы»

• ТД Цум «Русские самоцветы»

• ТК Квант «Русские самоцветы».

Таким образом, ООО «Русские самоцветы» направлены на потребность общества путём обеспечения людей со средними доходами и традиционными предпочтениями в ювелирных изделиях, получение постоянной прибыли. Данная ювелирная кампания расположена в различных точках нашего города, основная цель ООО « Русские самоцветы», удовлетворение потребностей потребителей в ювелирных изделиях, получение постоянной прибыли.

2.2. Характеристика организационной деятельности ООО «Русские самоцветы»

Под организационной структурой предприятия понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций.

Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию компании.

Анализ должностных инструкций показывает, что специалистов в организации выбирают по профессиональному признаку, то есть в зависимости от их квалификации.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.³³

Организационная структура данной организации является двухуровневой.

ООО «Русские самоцветы» работает непосредственно под началом генерального директора Гекова А.В. Его заместителем является исполнительный директор Константинов Игорь Геннадьевич, осуществляющий все полномочия генерального директора в его отсутствие.

Также управленческую деятельность осуществляет директор Иванова А.С., которая занимается непосредственно деятельностью и работой всех магазинов и филиалов.

Финансовым директором является Федоров И.В., который в свою очередь занимается всеми финансовыми операциями компании, сделками и их оплатой.³⁴

Всего в «Русских самоцветах» свою работу осуществляют четыре отдела, такие как:

отдел безопасности и инкассации – 3 человека;

бухгалтерский отдел – 2 человека;

юридический отдел – 1 человек;

экономический отдел – 5 человек.

Рассмотрим деятельность каждого отдела.

Схема: организационная структура ООО «Русские самоцветы».

Отдел безопасности занимается охраной компании и её сотрудников, является ответственными за безопасность жизни и здоровья сотрудников. Отдел инкассации занимается непосредственно перевозкой и сохранностью денежных средств компании.

Бухгалтерская служба магазина является самостоятельным структурным подразделением предприятия, и подчиняется непосредственно директору. Главный бухгалтер назначается на должность или освобождается от должности непосредственно директором. Бухгалтерская служба организует работу по постановке и ведению бухгалтерского учета организации в целях получения заинтересованными внутренними и внешними пользователями полной и достоверной информации о ее финансово-хозяйственной деятельности и финансовом положении. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации, позволяющую своевременно получать информацию для планирования, анализа, контроля, оценки финансового положения и результатов деятельности организации. Возглавляет работу: по подготовке и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета, содержащего синтетические и аналитические счета, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, форм внутренней бухгалтерской отчетности; по обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки; по организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота, технологии обработки учетной информации и ее защиты от несанкционированного доступа. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление необходимой бухгалтерской информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета на основе применения современных информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных операций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности организации. Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств. Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов.

Организует информационное обеспечение управленческого учета, учет затрат на производство, составление калькуляций себестоимости продукции (работ, услуг), учет по центрам ответственности и сегментам деятельности, формирование внутренней управленческой отчетности. Обеспечивает: своевременное перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в кредитные организации, средств на финансирование капитальных вложений, погашение задолженностей по ссудам; контроль над расходованием фонда оплаты труда, организацией и правильностью расчетов по оплате труда работников, проведением инвентаризаций, порядком ведения бухгалтерского учета, отчетности, а также проведением документальных ревизий в подразделениях организации.

Принимает участие в проведении финансового анализа и формировании налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; подготавливает предложения, направленные на улучшение результатов финансовой деятельности организации, устранение потерь и непроизводительных затрат. Ведет работу по обеспечению соблюдения финансовой и кассовой дисциплины, смет расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь. Участвует в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы. Обеспечивает составление отчета об исполнении бюджетов денежных средств и смет расходов, подготовку необходимой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы. Обеспечивает сохранность бухгалтерских документов и сдачу их в установленном порядке в архив.

Оказывает методическую помощь руководителям подразделений и другим работникам организации по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и анализа хозяйственной деятельности. Руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации.³⁵

В состав юридического отдела входят отдельные специалисты и группы, осуществляющие функции по отдельным направлениям (договорная работа, претензионно - исковая работа, правовая экспертиза, пр.)

Задачами юридического отдела «Русских самоцветов» являются:

• Обеспечение соблюдения законности на предприятии.

• Юридическая защита интересов предприятия.

• Договорная, претензионная и исковая работа.

• Консультирование руководителей структурных подразделений и работников предприятия по юридическим вопросам.

Для выполнения задачи по обеспечению соблюдения законности на предприятии на юридический отдел возложены следующие функции:

• Поиск, сбор, приобретение нормативно-правовых документов, необходимых для осуществления деятельности предприятием.

• Организация систематизированного учета и хранения поступающих на предприятие нормативных правовых актов.

• Учет локальных нормативных правовых актов, принимаемых предприятием.

• Приобретение и эксплуатация электронных баз данных правовой информации.

• Подписка на газеты и журналы, являющиеся официальными источниками опубликования нормативных правовых актов и публикующие нормативно-правовые акты по хозяйственной, финансовой, налоговой, трудовой и иной тематике, а также на электронные версии газет и журналов.

Проверка соответствия закону представляемых на подпись руководителю предприятия проектов приказов, инструкций, положений и других документов правового характера по следующим направлениям:

• определение правомочности руководителя предприятия издавать приказ (другой акт правового характера) по данному вопросу;

• определение специалиста предприятия или руководителя подразделения, который компетентен подписывать, правовой акт по конкретному правовому вопросу;

• определение степени необходимости согласования с подразделениями предприятия;

• определение правильности ссылок на законы и другие нормативные правовые акты.

Экономический отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Создается и ликвидируется приказом директора предприятия. Отдел подчиняется непосредственно коммерческому директору предприятия.

Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия. Начальник экономического отдела имеет заместителя.

Заместитель и начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе экономического отдела, другие работники отдела назначаются на должность и освобождаются от нее приказом директора предприятия по представлению начальника экономического отдела.³⁶

В своей деятельности отдел руководствуется Уставом предприятия.

Задачи:

1. Формирование единой экономической политики предприятия на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли. 2. Экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг). 3.Анализ экономического состояния предприятия. 4.Формирование ценовой политики предприятия. 5. Организация и методическое обеспечение разработок программ, перспективных и краткосрочных прогнозов экономического развития предприятия. 6. Совершенствование концепции планирования расходов на осуществление деятельности предприятия, инвестиционные программы. 7. Контроль над выполнением подразделениями предприятия законодательства в области экономики.³⁷

Функции:

1. Формирование и определение экономической стратегии развития предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям;

2. Разработка прогнозов экономического развития предприятия в соответствии с потребностями рынка; 3. Руководство подготовкой проектов текущих планов подразделениями предприятия по всем видам деятельности в соответствии с заказами контрагентов и заключенными договорами;

4. Разработка плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов оптовых и розничных цен на продукцию предприятия, тарифов на работы (услуги) с учетом спроса и предложения и с целью запланированного объема прибыли;

5. Организация и координация исследований для определения условий повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и разработка соответствующих мероприятий на основе полученных результатов и т.д.³⁸

Из выше сказанного, можно сделать вывод, что эффективность работы предприятия существенно зависит от формы организационной структуры, выбранной для управления им. Поэтому организационная структура управления должна соответствовать конкретному объекту управления (предприятию), его целям и условиям. Для существования организационной структуры управления необходимо:

• разделение и кооперация общественного труда;

• обособление звеньев (органов) управления по функциям управления, необходимых для достижения цели системы;

• наличие отношений по управлению, реализующих связи различного характера (координации, субординации) между выделенными звеньями и ступенями управления.

В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно, - права и ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления предприятием есть средство для достижения поставленных целей и задач.

2.3. Финансовая деятельность ООО «Русские самоцветы»

Чистая прибыль ООО "Русские самоцветы" по российским стандартам бухучета (РСБУ) за 9 месяцев 2012г. сократилась на 0,9% к аналогичному периоду 2011г. и составила 9 млн. 331 тыс. руб. Об этом сообщается в материалах компании. Выручка за тот же период уменьшилась на 7,9% - до 689 млн. 45 тыс. руб. ООО "Русские самоцветы" образовано в 1998г., акционировано в 1999г. Компания занимается производством ювелирных изделий, имеет сеть фирменных магазинов в Красноярске и крае. Более 70% акций зарегистрировано на номинального держателя - ООО "ИК "Велес-Капитал". Чистая прибыль компании по РСБУ за 2011г. выросла на 26,4% по сравнению с показателем 2010г. и составила 15 млн 575 тыс. руб. Выручка за год выросла на 7,1% - до 1 млрд 34 млн. 235 тыс. 

ООО «Русские самоцветы» заключили выгодный контракт на поставку товара от крупного поставщика и данная сделка позволила снизить себестоимость товаров в среднем на 2%, также организация привлекла нескольких крупных покупателей предложив им скидку в размере 3%, что увеличило выручку от продаж с 329580 тыс. руб. до 332436 тыс. руб.³⁹

     Рассчитаем  экономический эффект от внедрения  указанных выше мероприятий (Таблица 1). 

Таблица 1. Эффект от внедрения мероприятий на ООО «Русские самоцветы» с 2011 по 2013гг.

№	Показатели	До усовершенствования	После усовершенствования
1.	Выручка от продаж	329580	332436
2.	Себестоимость продукции	317487	311137
3.	Валовая прибыль	12093	21298
4.	Коммерческие  расходы	8444	8444
5.	Управленческие  расходы	858	858
6.	Прибыль от продаж	2791	11996
7.	Прочие доходы	69046	69046
8.	Прочие расходы	71658	71658
9.	Прибыль до налогообложения	179	9384
10.	Налог на прибыль  и иные аналогичные обязательства	121	2252
11.	Чистая прибыль	58	7132

    Таким образом, рентабельность продаж равна:

   Rп =Прибыль от продаж / Выручка от продаж *100

Rп до  усовер = 2791/329580 * 100 = 0,85 %

Rп после  усовер = 11996/332436 * 100 = 3,61%

     Увеличение  рентабельности предприятия на 2,76 % показывает высокую эффективность  от внедрения мероприятий по увеличению прибыли.

Таким образом, финансовая деятельность ООО «Русские самоцветы» - это система форм и методов, используемых для финансового обеспечения функционирования предприятий и достижения ими поставленных целей, т.е. это практическая финансовая работа, обеспечивающая жизненную деятельность предприятия, а так же улучшения ее результата.

2.3. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Русский самоцветы»

Внешняя среда:

Под внешними факторами организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты.  Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут предотвратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

1. Анализ конкуренции.

Нестабильная ситуация на рынке золота хоть и вызвала значительное повышение цен на ювелирную продукцию из этого драгметалла (рост порядка 30%), но это не отразилось на покупательском спросе и объемах продаж «ювелирных изделий». Красноярск из провинциального городка давно превратился в крупный рынок сбыта ювелирных изделий, местный рынок активно развивается и прирастает все большим числом новых магазинов. В нашем городе представлены такие известные ювелирные сети, как «Алмаз-холдинг», «585», «Русь - золото», «Адамас» и ряд небольших компаний.

Большая часть рынка продаж ювелирных изделий в Красноярске и по области приходится на тройку ведущих ювелирных компаний: «Алмаз Холдинг», «585» и «Русь - золото». По обороту и объемам оптовых продаж в десятку лидеров среди российских оптовых компаний входит ювелирный оптовый центр «Адамас».

Сегодня в Красноярске работает несколько десятков ювелирных магазинов и выбор изделий довольно неплохой – из золота и серебра, с любыми драгоценными камнями (натуральными и синтетическими) как российского, так и импортного производства, за исключением, пожалуй, изделий «люксового» сегмента, который представлен в нашем городе скупо, хотя спрос на эти украшения есть. Каждый из этих салонов является мультибрендовым и стремится разнообразить свой ассортимент.

Монополистов на местном рынке давно уже нет: цены на «ювелирные изделия» диктуются не игроками, а формируются в зависимости от ситуации на мировом рынке. Более того, за счет большого количества компаний и существующей конкуренции между ними, стоимость драгоценных изделий в Красноярском крае ниже по сравнению с соседними областями.

2. Площадь.

Наша компания имеет 5 крупных отделов, которые находятся в самых больших торговых центрах города, таких как ТРЦ «Планета», ТРЦ «Июнь», ЦУМ, ТД «Квант», ТК «КрасТЭЦ». Также в этих же центрах существуют, так называемые островные отделы, в которых продаются изделия с недрагоценными камнями. Средняя площадь 4 – 5 кв.м.⁴⁰

3. Ассортимент.

Большим спросом пользуются цепи и браслеты без камней с небольшой массой. Это связано с тем, что за счет плетения изделие кажется чуть крупнее, солиднее, а цена у него не велика т.к. вес небольшой.

Далее по убыванию следуют кольца и серьги с различными плетениями и мелкими камнями. Т.к такое украшение хоть и стоит не дорого, но выглядит очень элегантно и не навязчиво.

Для более состоятельного населения изделия с драгоценными камнями высокой кратности. От чистоты, веса, количества граней зависит и стоимость изделия. Покупка дорогостоящих драгоценных камней происходит не так часто, но по проведенной работе по сбору информации о предпочтениях покупателей, даже дорогостоящие камни долго не залеживаются на витринах.

4. Посещаемость.

Благодаря тому, что наши торговые отделы находятся в крупнейших торговых центрах города, как таковых проблем с посещаемостью нет. В среднем наши магазины выполняют тот план, который им ставит руководство. Особенно посетители радуют нас своим присутствием предпраздничные дни.

Внутренняя среда:

Успех работы любой организации обеспечивают работники, занятые именно в ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятия уделяет много внимания мотивации, стимулированию труда, повышению эффективности труда.⁴¹

В системе методов управления персоналом магазина выделяют:

1. административные методы

2. экономические методы

3. социально-психологические методы

Психологи утверждают, что во многих сферах деятельности нам стало не хватать конструктивных конфликтов идей, мнений и стилей мышления. Что сделать, чтобы их стало больше, как избежать при этом сопутствующих им деструктивных, межличностных конфликтов?

Считаю, стоит попробовать в коллективе магазина ООО магазин метод распределения ролей. На первый взгляд он выглядит очень искусственно, но полезен тем, что приучает сотрудников никогда не участвующих в дискуссиях к стилю дискуссионного поведения, он включает их в творческое обсуждение.

Чтобы организовать, а затем и управлять плодотворными обсуждениями. Полезно заранее распределить роли между несколькими его участниками: два человека получают роли, находящиеся между собой в оппозиции, а третий - промежуточную роль. Таких триад может быть создано несколько.

Строго формальных правил построения ролевых триад не существует. Каждый руководитель должен сам определить, исходя из спецификации предмета обсуждения и конкретной ситуации, ролевой состав участников.

Руководитель - это не только хороший специалист, но и организатор труда своих подчиненных. Организовать работу других - это распределить между ними конкретные задания.

Трудовые правоотношения работодателя с работником регулируются Трудовым кодексом РФ. На основании статей Кодекса, на предприятии установлен порядок оформления приема, увольнения и перевода сотрудников. Эти аспекты дают работником уверенность в завтрашнем дне.

Основным документом, определяющим права и обязанности работников, являются должностные инструкции. График выхода на работу составлен рационально, соблюдена продолжительность рабочего времени, предусмотренная трудовым законодательством. Предусматривается время на подготовительную и заключительную работу с включением его в рабочее время. Обеспечивается ритмичное чередование времени труда  отдыха работников в течение дня. Труд продавца связан с большим нервным напряжением, поэтому правильное чередование режимов работы и отдыха уменьшает нервное напряжение, утомление повышает производительность труда работников. На предприятии почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (учетом премии).⁴²

Таким образом, любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в маркетинге значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно ему выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублен­ное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциа­ле и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее раз­вития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратеги­ческим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учи­тывать при определении своих целей и при их достижении.