- •Ответы на вопросы
- •Основы менеджмента
- •1. Бихевиористский подход к изучению проблем менеджмента.
- •2. Ситуационный подход к изучению проблем менеджмента.
- •3. Количественный подход к изучению проблем менеджмента.
- •4. Системный подход к изучению проблем менеджмента.
- •5. Содержание работы менеджера.
- •6.Основные требования к формированию цели деятельности менеджера.
- •7.Основные требования к стратегии деятельности менеджера.
- •8.Основные требования к технологии на предприятии.
- •9.Персонал предприятия как внутреннее окружение менеджера.
- •10.Структура и особенности внешнего окружения менеджера.
- •11.Стратегия взаимодействия с поставщиками.
- •13. Стратегия взаимодействия с конкурентами.
- •14. Взаимодействие с населением как интегральным фактором окружения менеджера.
- •15. Понятие и структура организационной сферы менеджмента.
- •16. Суть руководства и его роль в менеджменте.
- •17. Диапазон руководства менеджера.
- •18. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.
- •19. Эволюция руководящей роли менеджмента и перспективы ее
- •20. Модели мотивации в менеджменте
- •21. Некоторые методы и способы мотивации в менеджменте
- •22. Виды коммуникации менеджера
- •23. Формы коммуникации менеджера
- •24. Средства коммуникации менеджера
- •25. Конфликты в коммуникации менеджера
- •26. Понятие и виды социального контроля в менеджменте
- •27. Структура социального контроля в менеджменте
- •28. Система контроля в менеджменте
- •29. Основные составляющие культуры менеджмента
- •30. Организационная культура менеджера
- •31. Культура поведения менеджера
- •Теория организации
- •1. Этика менеджмента
- •2. Сущность организации
- •3. Структура организации
- •4. Модели организации
- •Эту модель сформулировал Макс Вебер. Сущность предложенной им модели:
- •5. Организация производства
- •6. Организация труда
- •7. Организация рабочего места
- •8. Типы организации
- •Формальные организации
- •9. Управление организациями
- •Управленческие решения
- •1. Организация использования трудовых ресурсов.
- •2. Сущность и природа принятия решений.
- •3. Виды решений.
- •4. Этапы принятия решений.
- •5. Условия и факторы принятия решений.
- •6. Методы принятия решений.
- •7. Критерии качества принятия решений.
- •8. Роль информации в принятии управленческого решения и требования к ней.
- •Организационное поведение
- •3. Стили организационного поведения менеджера.
- •4. Методы изучения организационного поведения.
- •5.Организационное поведение бизнесмена.
- •6. Организационное поведение маркетолога.
- •Инновационный менеджмент
- •2. Система управления процессом инноваций
- •3. Виды инновационной политики
- •4. Инновационное поведение менеджера
- •5. Предпринимательство и инновации
- •Стратегический менеджмент
- •1. Предмет стратегического менеджмента
- •2. Стратегическое прогнозирование и программирование
- •3. Стратегическое планирование.
- •4. Стратегия создания конкурентоспособной технологии.
- •5.Стратегия инновационных преобразований в организациях.
- •6.Стратегия маркетинговой деятельности предприятия.
- •Некоторые подходы к разработке маркетинговой стратегии деятельности предприятия.
- •Стратегические этапы карьеры менеджера
- •9. Стратегия контроля качества труда.
- •10.Стратегия развития инфраструктуры предприятия.
- •Управления персоналом
2. Сущность организации
Организация – это сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под «социально координируемым» понимается управление, под «социальным образованием» – то, что организация состоит из взаимодействующих между собой людей или их групп.
Преимущество организации – человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально.
Основные характеристики организации:
Комплексность. Рассматривает степень дифференциации в рамках организации и включает уровень специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения частей организации.
Формализация. Под ней понимается заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников.
Соотношение централизации и децентрализации. Определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения: принятие решений либо сверхцентрализовано, т.е. этим занимаются высшие руководители, либо децентрализовано (ответственность делегируется вниз по иерархии управления).
Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Миссия включает в себя:
Предлагаемые продукты или услуги;
Место и роль в системе рыночных отношений;
Цели организации;
Технологию (процессы, инновации);
Философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);
Внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания);
Внешний образ, имидж;
Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей – выживания, роста, доходности.
При системном подходе организация рассматривается как система, т.е. набор взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое.
На рис.1. изображено, что организация, выступая как открытая система, имеет вход (поступление материалов, рабочей силы, капитала), трансформационный процесс (переработка сырья в конечный продукт) и выход (конечный продукт, прибыль, отходы, взаимодействие со внешней средой)
Рис. 1. Организация как открытая система
Внешняя среда организации: политическая, экономическая, технологическая, ресурсная, социальная системы.
Внутренняя среда организации: цели, технологии, капитал, люди, структуры, технико-технологическая система, система социальной организации. А также объект управления и субъект управления.2
3. Структура организации
Структура организации – это логическое соотношение функциональных областей и уровней управления, используемое для достижения целей организации.
Структура организации определяет состав и систему подчинения в общей иерархии управления организацией.
Факторы, определяющие структуру организации: 1.Характер деятельности организации, ее особенности; 2.Объемы производственной или коммерческой деятельности организации; 3.Соответствие структуры аппарата управления иерархической структуре основной деятельности; 4.Формы организации управления организацией; 5.Соотношение между централизацией и децентрализацией; 6.Соотношение между отраслевой и территориальной формами управления; 7.Уровень автоматизации, квалификация работников; 8.Масштабы и формы осуществления заграничной деятельности;
В организации существуют определенные структурные связи, формы разделения труда. Виды форм разделения труда:
Горизонтальное разделение, т.е. разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности.
Вертикальное разделение, т.е. работа по координации действий.
В зависимости от характера структурных связей различают несколько типов (форм) организационных структур, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 Типы организационных структур
№ |
Тип структуры организации |
Общая характеристика |
Преимущества |
Недостатки
|
1 |
Линейная структура |
Принцип единоначалия: подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя |
Единство, согласованность и четкость распоряжений; повышенная ответственность руководителя; оперативность принятия решений; |
Высокие требования к руководителю, перегрузка его информацией, множественность контактов с подчиненными и другими организациями
|
2 |
Линейно-функциональная структура |
Сочетание линейной и функциональной организации; специализация на выполнении отдельных видов управления (функций) |
Высокая компетентность специалистов; расширение возможностей линейных руководителей |
Отсутствие единства действий; длительная процедура принятия решений; снижение ответственности исполнителей; несогласованность; нарушение принципа единоначалия |
3 |
Штабная структура |
Первому (линейному) руководителю помогают функциональные подразделения, именуемые штабами |
Освобождение линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения и т.д. |
Проблема с координацией деятельности; отсутствие тесных связей и взаимодействий на горизонтальном уровне |
4 |
Матричная структура |
Совмещение линейной (управление производством, сбытом, снабжением) и программно-целевой (управление проектами) структур |
Активизация деятельности работников; распределение функций; вовлечение в деятельность всех уровней; снижение нагрузок на высшее руководство; гибкость и оперативность |
Неустойчивость; повышенный уровень конфликтности |
5 |
Дивизиональная структура Ее разновидности: Региональная Продуктовая Потребительская Конгломератная
|
Сочетание централизации функций на высшем уровне (стратегические решения) и децентрализации деятельности производственных подразделений (оперативные решения) |
Управление разными видами деятельности на различных рынках; ускорение процесса принятия решений; повышение качества реализации |
Увеличение накладных расходов; возникновение конфликтов; затруднение межотделенческой карьеры |