- •Ответы на вопросы
- •Основы менеджмента
- •1. Бихевиористский подход к изучению проблем менеджмента.
- •2. Ситуационный подход к изучению проблем менеджмента.
- •3. Количественный подход к изучению проблем менеджмента.
- •4. Системный подход к изучению проблем менеджмента.
- •5. Содержание работы менеджера.
- •6.Основные требования к формированию цели деятельности менеджера.
- •7.Основные требования к стратегии деятельности менеджера.
- •8.Основные требования к технологии на предприятии.
- •9.Персонал предприятия как внутреннее окружение менеджера.
- •10.Структура и особенности внешнего окружения менеджера.
- •11.Стратегия взаимодействия с поставщиками.
- •13. Стратегия взаимодействия с конкурентами.
- •14. Взаимодействие с населением как интегральным фактором окружения менеджера.
- •15. Понятие и структура организационной сферы менеджмента.
- •16. Суть руководства и его роль в менеджменте.
- •17. Диапазон руководства менеджера.
- •18. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.
- •19. Эволюция руководящей роли менеджмента и перспективы ее
- •20. Модели мотивации в менеджменте
- •21. Некоторые методы и способы мотивации в менеджменте
- •22. Виды коммуникации менеджера
- •23. Формы коммуникации менеджера
- •24. Средства коммуникации менеджера
- •25. Конфликты в коммуникации менеджера
- •26. Понятие и виды социального контроля в менеджменте
- •27. Структура социального контроля в менеджменте
- •28. Система контроля в менеджменте
- •29. Основные составляющие культуры менеджмента
- •30. Организационная культура менеджера
- •31. Культура поведения менеджера
- •Теория организации
- •1. Этика менеджмента
- •2. Сущность организации
- •3. Структура организации
- •4. Модели организации
- •Эту модель сформулировал Макс Вебер. Сущность предложенной им модели:
- •5. Организация производства
- •6. Организация труда
- •7. Организация рабочего места
- •8. Типы организации
- •Формальные организации
- •9. Управление организациями
- •Управленческие решения
- •1. Организация использования трудовых ресурсов.
- •2. Сущность и природа принятия решений.
- •3. Виды решений.
- •4. Этапы принятия решений.
- •5. Условия и факторы принятия решений.
- •6. Методы принятия решений.
- •7. Критерии качества принятия решений.
- •8. Роль информации в принятии управленческого решения и требования к ней.
- •Организационное поведение
- •3. Стили организационного поведения менеджера.
- •4. Методы изучения организационного поведения.
- •5.Организационное поведение бизнесмена.
- •6. Организационное поведение маркетолога.
- •Инновационный менеджмент
- •2. Система управления процессом инноваций
- •3. Виды инновационной политики
- •4. Инновационное поведение менеджера
- •5. Предпринимательство и инновации
- •Стратегический менеджмент
- •1. Предмет стратегического менеджмента
- •2. Стратегическое прогнозирование и программирование
- •3. Стратегическое планирование.
- •4. Стратегия создания конкурентоспособной технологии.
- •5.Стратегия инновационных преобразований в организациях.
- •6.Стратегия маркетинговой деятельности предприятия.
- •Некоторые подходы к разработке маркетинговой стратегии деятельности предприятия.
- •Стратегические этапы карьеры менеджера
- •9. Стратегия контроля качества труда.
- •10.Стратегия развития инфраструктуры предприятия.
- •Управления персоналом
7. Критерии качества принятия решений.
Главным фактором эффективности системы менеджмента является качество управленческого решения. Реализация некачественных решений приносит огромные потери на следующих этапах жизненного цикла объекта.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ по следующим признакам: 1. стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП, производство, тактический маркетинг, эксплуатация и ремонт, утилизация); 2. функции управления (плановые, организационные, учетные и др.); 3. сфера действия (технические, экономические и др.); 4. цель (коммерческие и некоммерческие решения); 5. ранг управления (верхний, средний, низший); 6. масштабность (комплексные и частные решения); 7. организация выработки (коллективные и личные решения); 8. продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения); 9. причина возникновения (плановые или программные, ситуационные, интуитивные); 10. объект воздействия (внешние и внутренние); 11. методы формализации (текстовые, графические, математические); 12. формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба); 13. сложность (стандартные и нестандартные); 14. способ передачи (вербальные, письменные, электронные).
В процессе принятия любого решения обычно присутствуют в различной степени 3 момента: интуиция, суждение и рациональность25.
Интуитивное решение в большей степени основано на своего рода «озарении», собственном ощущении и многолетнем опыте руководства. Решения, принятые на основе суждения, сходны с интуитивными, но предполагают наличие глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использования прошлого опыта, опору на здравый смысл. Человек судит о настоящем на основании результатов прошлых сходных ситуаций. Поскольку многие ситуации в организации имеют тенденцию к повторению, то суждения в принятии решений всегда приносят пользу. Решения на основе суждения принимаются быстро и не требуют никаких дополнительных затрат.
Рациональные — это те решения, которые принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем. Наибольший эффект принятия важных управленческих решений дает сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера и использование научного подхода с его современными технологиями выработки и принятия управленческих решений26.
Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации.
К критериям качества принятия решений относятся: 1. простота, лаконичность, ясность, логическая последовательность; 2. показатель энтропии; 3. своевременность принятия решения; 4. степень риска вложения инвестиций; 5. вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; 6. степень адекватности; 7. применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; 8. изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; 9. обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры внешней среды и процесса системы разработки решения; 10. применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения; 11. структуризация проблемы и построения дерева целей; 12. обеспечение многовариантности решений; 13. обеспечение сопоставимости вариантов решений; 14. правовая обоснованность принимаемого решения; 15. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений; 16. формирование и функционирования системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения; 17. наличие механизма реализации решения.