21. Программа исследования структура программы

Програм­ма исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Программу рассматривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план — как органи­зующий фактор последовательного движения к цели.

Программа разрабатывается на основе определения и осознания целей развития организации, оп­ределения проблем ее развития, выделения решающих проблем, продвигаю­щих развитие к цели кратчайшим путем. Программа должна давать ясный ответ на вопросы: зачем необходимо проводить исследование, что исследо­вать и какими средствами и методами. Она должна содержать обоснование актуальности и важности проблемы как предмета исследования, раскрывать ее общее содержание и роль относительно других проблем, необходимые условия для успешного решения проблемы (финансирование, кадровое обес­печение, организационные условия, временные ограничения и пр.).

Программа, как правило, состоит из следующих разделов: цель проведения исследований, содержание проблемы, ее актуальность и важность, парадигма и рабочая гипотеза решения проблемы в процессе исследования, обеспечение исследования ресурсами (ничего нельзя сделать, не имея ничего), предполагаемый результат и эффективность исследования.

22. Консультирование как форма организации исследования управления.

Консультирование - это форма деловой услуги человеку или фирме, предоставляемой с целью объяснения ситуации и решения связанных с ними проблем.

Причины слабого спроса на консультационные услуги в России:

1. слишком высокие цены;

2. опасение нанять дилетанта;

3. недостаток знаний в конкретных областях;

4. нет необходимости привлечения внешних консультантов

5. отсутствие на рынке нужных услуг;

6. боязнь попасть в зависимость от консультанта

Причины обращения к консультантам:

1. ожидание чуда

2. желание найти легальный способ ухода от налогов

3. нехватка специалистов

Внутренний консультант - это люди, которые находятся в штате организации, освобожденные от исполнения других обязанностей и не входящие в управленческую команду.

Внешний консультант - это физические и юридические лица, работающие вне организации; специалисты в той или иной отрасли, отличающиеся независимостью и беспристрастностью и имеют большой опыт применения различных методик.

Виды консультирования:

• процессное

(сотрудничество консультанта и клиента в ходе работы над проектом в процессе всего цикла решения проблем);

• обучающее

(оказание услуг в виде обучения персонала);

• экспертное

(приглашение эксперта и проведение консультирования по форме "вопрос-ответ")

23. Деловая и инновационная игра в управленческом консультировании.

Деловая игра - это механизм аккумуляции и передачи коллективного опыта, при чем главным является сам процесс деятельности.

Ведущим компонентом игры является роль и ее принятие.

Особенности деловой игры:

-деловая игра выполняет функция выявления и оценки индивидуальных качеств личности;

НО

-игра основывается на определенном поведении испытуемого;

-игра представляет собой коллективные взаимодействия;

-игра отличается от тестирования большей сложностью и взаимозависимостью решаемых задач;

-игра имитирует реальную ситуацию;

-игра включает в себя не только диагностику, но и несет в себе функцию обучения, воспитания и решения практической задачи;

-эффективность игры зависит от эффективности процессе её протекания