Технологии СРБ

Рис.6. Технология оказания услуг социального проката

Удовлетворение срочной потребности в средстве технической реабилитации (СРТ) для содействия в нормальной жизнедеятельности

Обследование материально-жилищных условий

Постановка диагноза; сбор документов

Постановка клиента на учет, оформление карточки клиента

Обсуждение условий передачи СТР во временное безвозмездное пользование

Есть ли в наличии ?

Заключение договора с клиентом

Поиск средства с привлечени-

о безвозмездном пользовании

ем общественных организаций

Проведение инструктажа по эксплуатации средства

технической реабилитации в домашних условиях

Приглашение клиента

Доставка на дом СТР

для передачи СТР

Пользование гражданином СТР

Текущий контроль за эксплуатацией СТР

Результат:

Потребность

Снятие с

в СТР

учета

Потребность

удовлетворена

удовлетворена

71

Сочетание этапов, может быть совершенно различным и полностью зависит от автора и исполнителя технологии в данном случае студента.

Содержание технологии социальной работы значительно сложнее приведенного примера. Структура каждого вида социальной технологии своеобразна и неповторима. Но вместе с тем имеются и общие для всех видов черты, позволяющие построить типовую модель структуры. Вопрос о структуре социальной технологии волновал практически всех исследователей этой области. Подобно тому, как нет единого подхода к термину «социальная технология» нет и единой точки зрения на ее внутреннюю структуру.

В самом общем виде замкнутый цикл технологического процесса социальной деятельности состоит из следующих этапов:

1.Этап целеполагания. Определение «дерева целей»

2.Диагностика - прогностический этап.

3.Выбор или разработка оптимальной технологии.

4.Процедурно - организационный этап.

5.Контрольно - аналитический этап

Такая структура выстроена в соответствии с требованиями программно-целевого и комплексного подходов. Она позволяет определить границы циклов технологии, обеспечивает логический переход от завершающей стадии одного цикла к начальной стадии другого цикла, т.е. гарантирует преемственность и поступательность в процессе воздействия.

6.4. Целеполагание как основа составления социальной технологии.

Целеполагание, будучи процессом выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ

72

будущего результата деятельности, является основным этапом социальной технологии.

Поэтому умение формулировать цели и задачи , составлять дерево целей является основным в разработке и составлении социальной технологии. Технологию можно трактовать как процесс достижения цели, поэтому грамотно сформулированная цель и задачи - есть некоторая гарантия эффективности технологии.

В связи с этим цель должна отвечать следующим принципам: обоснованность, позитивность, актуальность, четкая формулировка, достижимость, согласованность действий. Последний принцип обозначает наличие так называемого «Дерева целей».

Дерево целей - иерархия целей и задач конкретной социальной технологии, где цели и задачи располагаются в зависимости от своей значимости.

Цель, являясь конечным звеном, венчает задачи различного уровня, которые часто называются подцелью. Все задачи можно разделить на две группы: общие задачи (подцели) и частичные задачи.

Общие задачи определяют порядок этапов и выстраиваются в строгой последовательности.

Частные задачи подчиняются общим, являются одноуровневыми и определяют направления действий в рамках одного этапа.

Схематично дерево целей выглядит следующим образом:

ЦЕЛЬ

ОБЩИЕ ЗАДАЧИ ЧАСТНЫЕЗАДАЧИ

73

СЛОВАРЬ

Алгоритм – программа решения задач, точно предписывающая как и в какой последовательности операций получить результат, определенный исходными данными.

Алгоритм линейный - форма организации алгоритма,

при которой каждое действие идет одно за другим.

Алгоритм «Ветвление» - форма организа.ции алгоритма, при которой в зависимости от выполнения или невыполнения некоторого условия выполняется одна или другая последовательность действий

Адаптация - процесс активного приспособления человек к новым для него социальным условиям.

«Дерево целей» - иерархия целей и задач конкретной социальной технологии, где цели и задачи располагаются в зависимости от своей значимости.

Критерий эффективности – (от греч. Kriterion –

средство для суждения) – признак или показатель на основании которого производится оценка, определение или классификация чего – либо; мерило оценки.

Метод – (от греч. Methodos – путь исследования,

теория, учение) – это способ достижения какой-ибо цели,

решения какой-либо задачи; совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения действительности.

В литературе существует множество различных значений прилагаемых понятий. В пособии приведены наиболее применяемые трактовки.

74

Методика – учение о методах решения определенной задачи, а так же совокупность методов, обеспечивающих решение определенной задачи.

Модель ( от лат. Modulus – мера, образец, норма) в

широком смысле аналог, «заместитель» оригинала (фрагмента деятельности), который при определенных условиях воспроизводит интересующие исследователя свойства оригинала.

Операция – простейшее действие, направленное на достижение конкретной не разлагаемой на более простые задачи, цели.

Прием – способ использования какого-либо средства в процессе социальной деятельности.

Прогноз нормативный – прогноз, определяющий пути

исроки достижения возможных состояний по заранее

зафиксированным нормам.

Прогноз поисковый – прогноз, который исследует возможное состояние объекта в будущем.

Процесс – изменение состояния предмета под воздействием внутренних и внешних факторов.

Социальная диагностика – технология, направленная на исследование социального явления с целью выявления,

распознания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития.

Социальная работа - целостная система, которая имеет свою структуру в целях оказания помощи людям нуждающимся

75

в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить.

Социальная защита – комплексная технология,

включающая систему мер правового, социально-экономического и организационного характера, гарантированная и реализуемая государством, для обеспечения достойной жизни человека, т.е.

его материальной обеспеченности на уровне стандартов современного развития общества.

Социальная инженерия – социологическая школа,

появившаяся в 20 - -30-

е годы, которая выдвинула идею применения к структуре человеческих взаимоотношений точные, инженерные методы, говорится об универсальной применимости инженерных, т.е. расчетных методов к изучению социальной,

психологической и педагогической областей и провозглашается принцип единства методов управления как механическими, так и социальными процессами.

Социальная инновация – сознательно организуемое нововведение или новое явление в практике социальной работы,

формирующееся на определенном этапе развития общества в соответствии с изменяющимися условиями и имеющее целью эффективное позитивные преобразования в социальной сфере.

Социальная помощь – система предоставления малоимущим семьям или малоимущим одиноко проживающим гражданам за счет средств соответствующих бюджетов социальных пособий, субсидий, компенсаций с целью поддержания уровня жизни тех категорий населения,

76

среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума.

Социальная проблема – сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам.

Социальная профилактика – система мер,

направленных на предупреждение какого-либо неблагоприятного события и социальных проблем.

Социальная реабилитация – технология,

определяющая комплекс мер, направленных на восстановление человека в правах, социальном статусе, здоровье и дееспособности.

Социальная реадаптация – процесс вторичного приспособления человека к прежним социальным условиям.

Социальная технология - способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции их последующей координацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения.

Социальное моделирование – технология исследования объектов различной природы на их аналогах

(моделях) на уровне структур, функций и результатов,

используемая для определения или уточнения характеристик существующих или вновь конструируемых объектов.

Социальная норма – определенные показатели,

которые выступают в качестве ориентиров, целей и критериев оценки социально-экономической эффективности работы исполнительной власти.

77

Социальный стандарт – социально значимые показатели, которые обязательны

Социальное обслуживание – деятельность по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых,

социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-

правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан в тяжелой жизненной ситуации.

Социальное обеспечение - система создаваемых государством правовых, экономических и организационных мер,

направленных на компенсацию или минимизацию последствий изменения материального и социального положения граждан вследствие наступления обстоятельств, признаваемых государством социально-значимыми.

Социальное регулирование – система методов и приемов воздействия на социальную общность, человека, группу с целью обеспечения нормального функционирования.

Социальное планирование – обоснованное определение целей, показателей и заданий (сроков, темпов,

пропорций) развития социальных процессов и основных средств их претворения в жизнь.

Социальное предвидение – предсказание событий; это общее понятие, объединяющее все разновидности получения информации о будущем.

Социальное прогнозирование – технология,

направленная на специальное исследование о вероятных перспективах развития социального объекта в будущем.

78

Социальное программирование – процесс разработки программы действий по достижению социально значимых целей.

Социальное проектирование – деятельность,

связанная с научно обоснованным определением вариантов развития социальных процессов и явлений и с

целенаправленным	изменением	конкретных социальных
институтов.
Социальное	управление –	система воздействий на

людей посредством информации с целью упорядочения социально значимых процессов.

Социальный норматив – научно обоснованная

качественная и количественная характеристика оптимального состояния социального объекта.

Социальный показатель – качественные и

количественные характеристики состояния, тенденций и направлений социального развития.

Структура – (от лат. struktura) – взаиморасположение и связь основных частей чего-либо.

Схема - (от греч. Schema – наружный вид, форма,

набросок, очерк) 1.- изображение, описание, изложение чего-

либо в общих, главных чертах, 2. -чертеж, воспроизводящий

обычно с помощью условных обозначений		какую-либо
основную идею.
Технология - совокупность	приемов,	операций,

осуществляемых определенным образом и в определенной последовательности, из которых складывается процесс

79

обработки сырья и материала для	получения конечного
продукта.

Технологическая культура - это определенная совокупность мировоззренческих и специальных знаний,

качеств, умений, навыков, чувств, ценностных ориентации специалиста, которые находят свое проявление в использовании социальных технологий входе реализации профессиональной деятельности.

Технология социальной работы – отрасль социальной технологии, ориентированная на помощь человеку,

находящемуся в трудной жизненной ситуации.

Целеполагание - процесс выбора, реального определения цели и средства ее достижения.

Цель - идеальный образ будущего результата деятельности.

Этап - это некоторый отрезок процесса, который ведет к качественному изменению объекта и в котором реализуется цикл «процесс входа – центральный процесс – процесс выхода».

80