Вопросы к разделу 1
1.
Что понимается под качеством?
2.
Приведите различные определения
качества, чему в них уделяется основное
внимание?
3.
Классификация определений качества по
Д.Гарнеру. Приведите примеры определений
для каждой выделенной группы классификации.
4.
Отличие представлений о качестве в
рамках командно-административной и
рыночной экономических систем.
5.
Понятие объекта качества. Что
подразумевается под продукцией в
менеджменте качества?
6.
Что такое требования к качеству? Как
требования к качеству воплощаются в
процессе создания качества продукции?
7.
Охарактеризуйте процесс создания
качества продукции. Если речь идет о
незначительных изменениях в технологии
изготовления продукции, затрагивающей
производственные стадии, как будет
выглядеть процесс создания качества?
Изобразите его.
8.
Что понимается под системой управления
качеством? На каких трех принципах
построена система управления качеством?
9.
Пирамида качества - чем она характеризуется,
и что из себя представляет?
10.
Связь системы управления качеством и
уровней управления организацией.
11.
Определите взаимосвязь между качеством
и успехом предприятия на рынке в
современных условиях.
