Gladysheva

Ответы на вопросы по социологии СМИ:

1. Социология СМИ как особая отрасль социологической науки.

Социология – это наука об обществе как целостной системе, взаимодействие общества и личности. Социология СМИ – это отрасль социологической науки, изучающая особенности функционирования СМИ как массовой коммуникации. Социология журналистики — это специальная социологическая отрасль, которая занимается изучением журналистики как социального явления, журналистских материалов и применением социологических методов в работе с ними, особенностей социального мышления журналистов и аудитории масс-медиа т.д. Социология и журналистика выступают

вроли разных, но близких областей познания, за счет чего и сложились их партнерские отношения:

СМИ распространяют новые социологические данныето есть осуществляется социологическое информирование потребителей массмедиа.

Журналисты используют в своих материалах результаты социологических исследований для подкрепления доказательной базы.

Наконец, в определенной ситуации социологическое мышление журналиста способствует зарождению социологической публицистики — журналистского произведения особого качества, в котором осуществляется органичная «стыковка», синтез журналистики и социологии — родственных методов познания действительности.

На методологическом уровне:

Журналистика и социология находятся в обществоведческой сфере, при этом первая область относится больше к практической стороне, а вторая направлена на прогнозирование процессов и явлений.

Похожие установки: гуманистическое направление, социальная ответственность, гражданская позиция, тяга к проверенной информации.

Общность объектов исследования: общество и его структура в объективном и субъективном отношении, при этом социология привязана к массовой статистике, а СМИ уделяет внимание уникальности людей и событий.

Сходство в области методологии, в социологии главенствуют массовая статистика формализованные методы, а в журналистике основательное изучение индивидуальных явлений.

2. Предмет социологии СМИ. Эмпирические и теоретические исследования.

Предметом может быть все что угодно: конфликт в редакции, ценности и мотивации труда, роли, условия конкуренции и объединения журналистов. Социология же данной отрасли сосредотачивается на изучении социальных аспектов функционирования СМИ, задаваясь следующими вопросами:

■каково место СМИ в системе социальных коммуникаций, в чем специфика ее функций для различных социальных субъектов; каковы результаты воздействия (и есть ли оно) на становление и развитие социальных общностей;

■как в обществе распределяются информационные ресурсы и каковы социальные отношения по этому поводу

Итд.

Теоретические исследования даютоснования для оценки того, что происходит в действительности и выявляется в ходеэмпирических исследований.

Социологический подход к СМИ характеризуется такими чертами:

■единство теоретического обоснования должного и эмпирического выявленияреального места СМИ в разных сферах общественных отношений;

■изучение проблем и реальных результатов функционирования СМИ на разных

уровнях организации социума: личность, группы, общество, человечество,социальные институты; ■ учет конкретно-исторических обстоятельств, условий и факторов функционированияСМИ в разных странах.

Исследования в данной области разнообразны по методике и содержанию. Срединаиболее широко рассматриваемых и эм пирически изучаемых проблем: доступностьинформации и информационное неравенство; динамика, изменения в характереинформационного потребления; участие аудитории в коммуникациях; роль СМИ вформировании и поддержа

нии идентичности политической нации; формирование интересовмассовой аудитории в эпоху глобализации; СМИ, нацио нальная идентичность иглобализация; своеобразие СМИ в разных странах.

Виды эмпирических исследований: описательные, разведовательные, аналитические, прикладные, точеченые, повторяющиеся, общенациональные/локальные, стандартизированные, специальные (индивидуальные заказ), качественные/количественные.

3. Новая информационно-коммуникационная среда. Понятие. Признаки.

Бывает открытая и закрытая информационная среда, отличающиеся наличием или отсутствием связи СМИ с аудитории. В России появилась в 1990 году открытая информационная среда, а с 2009 года стала укрепляться новая информационнокоммуникационная среда, которая является некой смесью открытой и закрытой информационной среды: у СМИ и аудитории есть возможность, способ и потребность общаться, но часто они друг друга игнорируют. Признаки: ясность, легкопроверяемость, «викиликсизация» новостей, вывод противоречий на дискуссию, возрастающее доверие к Интернету, размытая грань между медиа и потребителем, «живая» обратная связь. Новая информационнокоммуникационная среда фактически становится параллельным обществом и зеркально отражает все многообразие

1

субъектов и их деятельности в «реальном» мире. Новая информационно-коммуникационная среда возникла на основе Интернета.

4. Конвергенция СМИ. Понятие, особенности, перспективы.

Конвергенция СМИ – процесс слияния, интеграции информационных и коммуникативных технологий в единый информационный ресурс. Сама идея конвергентной журналистики произвела революцию в традиционных СМИ. Понятие «газетно-журнальное», «вещательное» уже не могут точно отразить суть того, чем занимается СМИ. Современные медиа-компании расширяют спектр информационных и развлекательных продуктов и используют иные формы подачи продукта: радио в интернете, веб-телевидение, он-лайн газета.

Конвергентная редакция – самая перспективная модель развития медиа. Многие мировые бренды уже внедрили или находятся на пути реорганизации своих ньюсрумов. К примеру, Daily Telegraph переехала в новое помещение, в котором теперь работают журналисты как печатной, так и он-лайн версий газеты. Их примеру последовали и редакции Guardian, Manchester Evening News, Wall Street Journal. Эти издания уделяют большое значение развитию мультимедийного контента и экспериментируют с новыми форматами подачи материалов. Подобные редакции уже действуют не только в США и Англии, но и в ЮАР, Норвегии, Дании.

Такой подход, по мнению одних специалистов, позволяет готовить более полноценные материалы, сочетающие в себе глубокую аналитичность газетной журналистики, наглядность и эмоциональность видео, оперативность и интерактивность интернета.

5. Масса как социальная общность. Основные характеристики социальной «массы»

Масса – новый тип общности, основанный на внутренних коммуникациях, обмене информационными данными, опосредованном общении. (Социальная общность — это совокупность индивидов, объединенных одинаковыми условиями жизнедеятельности, ценностями, интересами, нормами, социальной связью и осознанием социальной идентичности, выступающая в качестве субъекта социальной жизни).

Социальные массы – рассеянные множества людей, нет точного понимания, кто эти люди, открытость, анонимность.

6. СМИ и СМК. Понятие, особенности, сходства и различия.

СМК (Средства массовой коммуникации) – специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории. Массовая коммуникация прежде всего характеризуется: наличием технических средств, обеспечивающих регулярность, и тиражированностью; социальной значимостью информации; массовостью аудитории; многоканальностью и возможностью выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность и, вместе с тем, нормативность массовой коммуникации.

«Средства коммуникации» (media),—не только СМИ. Сюда включаются также электрический свет, устная речь, письмо, дороги, числа, одежда, жилище, город, деньги, часы, печать, комикс, книга, реклама, колесо, транспортные средства, автоматическое оборудование, фото, игры, пресса, телеграф, пишущая машинка, тел., фонограф, кино, радио, ТВ, оружие и др. Объединяет все это многообразие то, что это «технологии», или «посредники», введение которых вносит существенные изменения в коммуникацию человека с окружающим миром (как природным, так и социальным) и реорганизацию его способа мировосприятия и образ жизни.

Часто СМК и СМИ употребляются как синонимы. Но они различны. Объем понятия СМК шире, чем СМИ. И понятие СМК включает в себя СМИ. СМК могут выступать как социальные институты, отличные от СМИ. Пример — слухи, как коммуникационный канал распространения неформальной и неофициальной информации. СМК, в отличие от СМИ могут и не иметь своего организационного и структурного оформления. Любая газета (СМИ) - это и трудовой коллектив (редакция), и материально-техническая база печати, и система распространения, и определѐнная ауд. А вот слухи распространяются, используя «естественные» коммун. «Производство» слухов, их циркулирование чаще всего не является результатом целенаправленной деятельности актеров (организация, групп или личностей).У СМК в отличие от СМИ нет обязательного требования в системности и/или периодичности распространения информации. Те же слухи распространяются спонтанно.

Из лекций: СМК – средства информации, материальные носители, способы и каналы распространения через массы: просмотр ТВ, использование телефонов, поход в театр. СМИ – особый вид массовых коммуникаций.

7. Массовая коммуникация и ее составляющие.

Массовая коммуникация (англ. mass communication) — процесс производства и воспроизводства массового сознания, средствами массовой коммуникации (СМК) — сначала периодической печатью, радио и телевидением, а затем и другими средствами электронной коммуникации. Два субъекта: получающий и предоставляющий информацию.

2

Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Массовая коммуникация характеризуется следующими признаками:

o опосредованность общения техническими средствами (обеспечивающими регулярность и тиражированность); o массовость аудитории, общение больших социальных групп;

o ярко выраженная социальная ориентированность общения; o организованный, институциональный характер общения;

o отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения; o социальная значимость информации;

o многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность, нормативность массовой коммуникации;

o повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения;

o однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей; o "коллективный" характер коммуникатора и его публичная индивидуальность; o массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория;

o массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений; o преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения.

Социальная значимость массовой коммуникации заключается в соответствии определенным социальным запросам и ожиданиям (мотивированность, ожидание оценки, формирование общественного мнения), воздействии (обучение, убеждение, внушение и т.п.). При этом лучше воспринимается ожидаемое сообщение, когда для различных целевых групп готовятся отдельные сообщения с учетом интересов целевой аудитории.

Взаимоотношение источника и получателя в массовой коммуникации также приобретает качественно новый характер. В качестве отправителя сообщения выступает общественный институт либо мифологизированный индивид. Получателем являются целевые группы (англ. target groups), объединяемые по некоторым социально значимым признакам. Задача массовой коммуникации - поддержание связи внутри групп и между ними в обществе. Фактически такие группы могут создаваться в результате воздействия массовых сообщений (электорат новой партии, потребители нового товара, клиенты повой фирмы).

Массовая коммуникация, согласно У. Эко, появляется в то время, когда имеется:

o общество индустриального типа, внешне сбалансированное, но на деле насыщенное различиями и контрастами; o каналы коммуникации, обеспечивающее ее получение не определенными группами, а неопределенным кругом адресатов, занимающих разное общественное положение;

o группы производителей, вырабатывающих и выпускающих сообщения промышленным способом. Г. Лассвелл называет следующие функции массовой коммуникации:

o информационную (обозрение окружающего мира),

o регулирующую (воздействие на общество и познание его через обратную связь);

o культурологическую (сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению); o ряд исследователей добавляет развлекательную функцию.

8.Социальные функции СМИ

-коммуникативная,

-информационная,

-ценностно-регулирующая,

3

-социально-организационная и социально-креативная (поддержка социальных общностей)

-функция форума или канала социального участия

9. Общественная коллегия по жалобам на прессу. Функции, задачи, особенности работы.

Общественная коллегия по жалобам на прессу — российская независимая общественная организация. Коллегия создана для разрешения конфликтных ситуаций в журналистском сообществе. Образована в 2005 году по инициативе Большого жюри Союза журналистов России.

Как декларируется на сайте коллегии, эта организация «призвана разрешать конфликтные ситуации нравственноэтического характера, возникающие в журналистском сообществе в связи с исполнением журналистами своих профессиональных обязанностей».

Коллегия состоит из Палаты медиа-сообщества и Палаты медиа-аудитории, численностью 25 человек каждая. Палата медиа-сообщества формируется некоммерческими организациями в сфере массовой информации. Палата медиааудитории формируется политическими и неполитическими организациями, действующие вне сферы массовой информации.

Основными задачами Общественной коллегии являются:• формирование культуры профессиональной и честной журналистики;• восстановление и укрепление доверия к средствам массовой информации,• укрепление свободы прессы в России.

Большинство обращений в Коллегию касаются защиты чести и достоинства лиц, немало жалоб затрагивают вопрос непредоставления права на ответ или опровержение спорного материала. Все чаще встречаются жалобы заявителей касательно диффамации, в основном они поступают от государственных служащих, крупных корпораций, различных неправительственных организаций, политиков и других публичных лиц.

С каждым годом все больше обращений приходит из различных регионов России, в самом же начале деятельности Коллегии абсолютное большинство жалоб касалось столичных средств массовой информации, либо же каналов федерального телевидения.

Любое физическое лицо, организация или средство массовой информации, заинтересованные в разрешении конфликта с помощью Общественной коллегии, а не судебного разбирательства, подписывая соглашение о признании юрисдикции Коллегии, берут на себя моральное обязательство не обращаться в суд по этому делу.

Общественная коллегия основывает свою деятельность на кодексах и декларациях профессиональной этики журналиста, среди которых и Декларация принципов поведения журналистов, и Кодекс профессиональной этики российской журналиста, и Устав телерадиовещателей, и многие другие документы.

10.Три типа современной журналистики и их особенности (И.М. Дзялошинский)

Так, например, выделяются три типа современной российской журналистики.

Первый – журналистика управления. Представители такой журналистики считают, что главная задача СМИ – управлять сознанием и поведением людей.

Второй тип – журналистика успеха, журналистика информации, когда журналист считает своей главной задачей не управлять сознанием людей, а успешно продавать информацию. Чем больше покупают мое издание, мою информацию, тем, с этой точки зрения, я правильнее поступаю. Это рыночная журналистика, журналистика информационных услуг, которая четко фиксирована на том, что она дает только то, что нужно определенному типу аудитории.

Третий тип журналистики – журналистика соучастия, сотрудничества, соратничества. Это журналистика, которая ставит перед собой задачу помогать реальным людям. Здесь главное не тираж, не влияние, а взаимопонимание журналиста со своим народом, своими читателями и т.д. и т.п.

Все эти три тенденции существовали в российской журналистике всегда, вопрос только в доминанте. Сейчас победила рыночная журналистика. Большинство журналистов действительно поверили в то, что главная задача журналистики – информировать и отражать. Таковых примерно 50 процентов. Сторонников журналистики управления – примерно 30 процентов. Представителей журналистики соучастия – около 20 процентов. Это нынешний расклад российской журналистики. Он изменится, когда будет меняться фундамент самой культуры.

11.Основные методы сбора данных в социологии СМИ

-опрос,

-обработка готовых данных,

-наблюдение,

-эксперимент

12.Организация интервью

Виды интервью: очное, телефонное, компьютерный.

Для проведения социологического исследования методом интервью требуется тщательный подбор и специальное обучение интервьюеров. От профессиональных и личностных качеств интервьюера во многом зависит успех интервью. Как правило, социологи предварительно разрабатывают подробный план интервью с указанием конкретных тем, которых должен касаться в беседе интервьюер. План интервью служит ориентиром в беседе с опрашиваемым. Чаще, однако,

4

социологи подготавливают опросный лист, в котором даются все интересующие вопросы в определенной последовательности и с заданными формулировками.

Работа интервьюера предполагает осуществление следующих целей: 1) налаживание контакта с респондентом; 2) правильная постановка вопросов интервью; 3) правильная фиксация ответов.

Задача интервьюера - организационно подготовить интервью, найти соответствующих выборке респондентов, убедить их принять участие в исследовании. На протяжении всего времени общения с респондентом интервьюер обеспечивает социально-психологическое взаимодействие, создает дружескую атмосферу, в которой далее ведется беседа. Так, вся процедура интервью, начиная с появления интервьюера и с первых его слов, должна предусматривать для опрашиваемых мотивы, побуждающие давать искренние ответы.

Интервьюер лично, непосредственно взаимодействует с респондентом: он лично задает ему вопросы (соответственно опросному листу), лично регистрирует ответы. Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен точно формулировать вопрос; задавать с вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы; точно фиксировать полученные ответы. В ходе опроса ничего не должно меняться - опрос должен быть одинаковым ля всех по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.

Интервьюеру запрещается вступать в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования. В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Во время интервью интервьюер может потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли; имеет право указать на обнаружившиеся в ходе беседы противоречия в ответах опрашиваемых. Продолжительность интервью не лимитируется: не рекомендуется торопить респондента с ответами. Темп интервью определяется обстоятельствами: спецификой темы исследования; уровнем образовательного и культурного развития респондента; возрастом респондента. Если изучаемая проблема сложна, темп интервью может быть медленным. Не следует допускать и другой крайности - чрезмерно долгого обдумывания ответов (это может привести к искажению информации). Для снижения проблем восприятия вопросов респондентами и социально-психологических проблем опроса необходимо по возможности использовать стандартизированные вопросы, учитывать особенности респондента (образование, пол, возраст и др.).

13. Организация анкетирования. Типы.

Анкетный опрос начинается с формулировки программных вопросов, с «перевода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы, исключающие различные толкования и доступные пониманию опрашиваемых. Опрос в форме анкетирования заключается в записи ответов респондентов на вопросы, в присутствии или без участия исследователя.

Анкетер - лицо, которое проводит сбор заполненных анкет. Анкетеры, в большей части, не являются штатными сотрудниками исследовательских коллективов; как правило, это студенты старших курсов, преподаватели, продавцы магазинов, лица, работа которых позволяет входить в контакт с большим количеством людей и иметь навыки общения. Анкетер может и не знать о целях и задачах исследования, поэтому нуждается в информационном обеспечении. Инструктаж анкетера - это уточнение задания и процедуры опроса, сроков выполнения, обсуждение нюансов работы с анкетой и респондентом. Для качественного заполнения анкет анкетер должен четко следовать выборке и инструкции. Он должен фиксировать время и место заполнения анкеты, полученные отказы, отклонения от процедуры выборки и замечания по процедуре опроса, свои персональные данные.

Способ составления анкеты является главным условием достоверности и успеха применения метода.

Составление анкеты

Анкета - это определенным образом структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Процесс составления анкеты, перевода гипотез на язык вопросов - сложная и трудоемкая работа. При составлении анкеты социолог должен руководствоваться следующими принципами: ставить в анкете существенные вопросы, которые необходимы для решения исследовательских задач и которые нельзя получить другим путем (не ставить вопросы «на всякий случай, может быть пригодятся»); формулировка вопросов с точки зрения языка должна быть понятной и соответствовать уровню респондента; вопросы должны быть сформулированы так, чтобы респонденты в принципе могли на них ответить; вопросы анкеты не должны вызывать отрицательную реакцию респондентов; организация и последовательность вопросов должны быть подчинены получению необходимой информации (вопросы ставятся от общих к частным, от простых к сложным).

Структурно анкета состоит из трех частей: вводной, основной и социально-демографической («паспортичка»). Вводная часть анкеты представляет собой обращение к респонденту, где в простой и доступной форме указываются

организация, проводящая опрос, цель исследования, подчеркивается значимость личного участия человека в получаемых результатах, отмечается анонимность исследования. Во вводной части анкеты также помещается инструкция по ее заполнению.

Пример обращения в исследовании потребителей: «Уважаемые покупатели! Наш книжный магазин при издательстве "Просвещение" проводит социологический опрос в письменной форме с целью улучшения Вашего обслуживания. Мнением каждого из Вас мы дорожим, поэтому Ваше участие в этом опросе нам очень важно! Обведите в кружок ответ, соответствующий Вашему мнению».

Основная часть анкеты состоит обычно из трех разделов. Первый направлен на выяснение общего отношения к исследуемой проблеме («Покупаете ли Вы книги?»). Второй - на выяснение действий, мотивов, оценок опрашиваемых

5

(«По какой тематике Вы покупаете книги?»). Третий направлен на изучение вопросов личного характера («Сколько денег Вы тратите на приобретение книг ежемесячно?»).

«Паспортичка». Эта часть содержит вопросы об объективных данных респондентов: пол, возраст, социальное положение, место жительства, профессия, национальность и т.д.

При подготовке анкеты главной задачей социолога - разработчика инструментария - является грамотный выбор средств, т.е. формулировка и целесообразное расположение вопросов различного типа. В основу классификации вопросов анкеты можно положить три признака: содержание, форму и функции вопросов.

По содержанию вопросы можно разделить на две группы. К первой относятся вопросы для получения информации о фактах, в том числе и объективных сведений об отвечающем на анкету (возраст, образование, профессия, доход и т.д. ). Эти вопросы позволяют также получить сведения о поведении опрашиваемого и каких-либо событиях в его жизни. Степень правдивости ответов на такие вопросы очень высокая. Респонденту не сложно ответить, сколько ему лет, где он живет, какое получил образование и т.п. Однако в некоторых случаях социологи сталкиваются с недостоверными ответами на эти вопросы, например, когда обсуждаются вопросы и поступки человека, не одобряемые обществом. Бывают вопросы, допускающие ошибки памяти. Например: Сколько раз в этом году Вы покупали книги? Сколько книг в Вашей библиотеке? При всем желании респонденту крайне сложно правдиво ответить на этот вопрос.

Ко второй группе относятся вопросы о мотивах, оценках и мнениях человека. Эти вопросы крайне важны для социолога, так как получить информацию о мотиве можно только методом опроса.

Ответы на вопросы о мнении респондента чаще всего содержат оценки. Мнения по сравнению со знаниями менее стабильны. Они в большей мере обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроений. Исследование мотивов социального поведения предъявляет высокие требования к технике опроса и построения индикаторов.

По форме вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые, а также прямые и косвенные или личные и безличные.

Вопрос открытого типа предусматривает свободную форму ответа: «Скажите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашего интереса к данной книге?» Возможные ответы не заданы респонденту, он должен самостоятельно ответить на вопрос. Открытые вопросы предпочтительнее на подготовительной стадии исследования, направленной на выяснение характера проблемы. Открытые вопросы дают опрашиваемому полную свободу в формулировке ответа. Такие ответы наполнены оттенками, красками, эмоциями. В этом же заключается и их недостаток, так как возникают трудности перед исследователем при анализе ответов из-за расхождений оттенков слов и выражений и невозможности их однозначной интерпретации. Обработка такой информации тоже производится практически вручную, сложно сгруппировать полученные данные. Поэтому открытые вопросы чаще всего используются в небольших по объему исследованиях, иногда их целесообразно использовать в экспертных опросах.

Закрытые вопросы предполагают наличие готовых вариантов ответов, которые социолог разрабатывает до начала опроса, основываясь на своих исходных представлениях о содержании вопроса и данных пробного исследования. При конструировании закрытого вопроса социолог должен быть уверен, что все варианты ответов исчерпаны.

Пример: «Ваш возраст: менее 17; 18-21; 22-29; 30-45; 46-59; старше 60».

Закрытые вопросы легко обрабатываются и часто используются в крупномасштабных исследованиях. Можно отметить некоторые конструктивные особенности вариантов ответа.

Дихотомические вопросы - альтернативные, требующие ответов «да» или «нет».

Поливариантные вопросы типа «меню» предполагают выбор нескольких готовых ответов из списка. Шкальные вопросы - респондент должен отметить интенсивность какого-либо явления или мнения.

Если исследователь не может исчерпать все варианты ответов, то ставится полузакрытый вопрос. В полузакрытых вопросах респондент может выбрать ответы из списка, подготовленного исследователем, и предложить собственный вариант ответа. Вопрос полузакрытого типа основан на добавлении к списку ответов фразы: «Другие (моменты, причины, мотивы и т.д.). Укажите, какие именно». Вопрос как бы расшифровывается, дает возможность не только выбрать один из тех ответов, которые приводятся в анкете, но и высказать что-то свое.

Прямой вопрос - это вопрос, направленный на получение прямой информации от респондента, например: «Вы читаете детективы, чтобы скоротать время»? Такие вопросы применяются лишь для получения информации о наличии или отсутствии факта. Когда речь идет о мнении или мотивах поведения, прямой вопрос следует заменить косвенным, например: «Если бы случилось так, что Вам снова пришлось покупать книгу, то купили бы Вы опять такую же?» Прямые вопросы предполагают, что опрашиваемый будет выражать личное мнение о каком-либо событии, явлении, другом человеке. Если у исследователя нет уверенности, что респонденты захотят ответить на прямой вопрос, такой вопрос лучше не задавать.

Косвенные вопросы дают возможность респонденту высказать не личное мнение, а позицию группы, сообщества, т.е. не высказывать свою точку зрения, а согласиться с одной из предлагаемых (некоторые люди считают…).

Наиболее распространенный способ замены прямых вопросов косвенными - это переход из личной формы в безличную. Личные и безличные вопросы могут задаваться об оценках самого респондента, но безличные оценки имеют косвенный характер. Ожидается, что респондент выберет то суждение, которого придерживается. Процедурные (функциональные) вопросы предназначены для оптимизации хода опроса.

Вопросы-фильтры позволяют выделить часть респондентов по определенному признаку, например по уровню компетентности; эти вопросы ставятся, как правило, перед основными содержательными вопросами. Наводящие вопросы помогают респонденту точнее понять смысл основного вопроса.

6

Проверка и контроль достоверности данных опроса осуществляется несколькими способами. Один из них - контрольные вопросы.

Контрольные вопросы служат для проверки стабильности и непротиворечивости ответов респондентов.

В группе вопросов на одну и ту же тему нетрудно выбрать основные и контрольные. Роль основного может играть тот вопрос, который задается в более широком смысловом диапазоне, в прямой форме. Например, читателю предлагается вопрос: «Отметьте на шкале то суждение, которое соответствует Вашему мнению: 1) книгой вполне доволен; 2) скорее доволен, чем недоволен; 3) отношусь к книге безразлично; 4) скорее недоволен, чем доволен; 5) не могу сказать».

Для того чтобы проконтролировать ответ, следует задать такие контрольные вопросы: «Прочитали бы Вы эту книгу еще раз?» (да, нет, не знаю) или «Купили бы Вы эту книгу еще раз?».

Контрольные вопросы обычно располагаются в анкете на некотором расстоянии как от основного, так и друг от друга. Разновидностью контроля может быть повторный опрос.

Одно из самых надежных средств контроля достоверности данных анкетного опроса - сочетание нескольких методов: анкетирование и наблюдение, анкетирование и свободное интервью.

Вопросы должны быть сформулированы так ясно, чтобы практически любой респондент мог ответить на них без какихлибо объяснений или комментариев со стороны интервьюера. Если интервьюеры должны что-либо разъяснять, то различия в их разъяснениях могут исказить результаты. Давно известно, что изменение даже одного слова в вопросе может кардинально повлиять на ответы.

Важно, чтобы вопросник отражал реальность такой, какой ее видят респонденты, а не такой, какой ее видят исследователи. Плохие вопросники порой заставляют респондентов отвечать в тех категориях, которые в их ситуации лишены смысла. Например, менеджера могут спросить, является ли его завод государственной собственностью или уже приватизирован, тогда как этот завод на самом деле изначально был основан как частный, т.е. не вписывается ни в одну из этих категорий. Вопросник должен включать все возможности. Респонденты обычно теряют интерес к анкетам, обнаруживающим невежество исследователей, и в любом случае такой вопросник приводит к ошибочным результатам. Чтобы избежать подобных проблем, исследователи до составления анкеты проводят углубленные интервью или фокусгруппы. Когда готов первый черновой вариант вопросника, нужно провести пилотажные исследования, с тем чтобы опробовать новый инструментарий в различных ситуациях с несколькими респондентами.

Анкетирование

Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляемая, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно, когда нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов по вопросам, требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз. Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит прежде всего от репрезентативности выборки. Основным, но не единственным инструментом этого метода является анкета. Разрабатывая текст анкеты, следует избегать однообразия используемых типов и форм вопросов, помнить, что каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Традиционная для социологического анкетирования логика построения вопросников основывается на принципе «от общего к частностям». Замечено, что на анкеты, содержащие много вопросов, социологи получают меньшую информацию, чем проектировалось, прежде всего потому, что конец опросного листа оказывается незаполненным.

При массовом опросе опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения он может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей.

Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны. Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляемая посредством периодической печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе.

Главные недостатки прессового опроса: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их отбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.

Обязательные требования к методу: предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы; предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению; использование разных шрифтов при публикации (для выделения смысловой структуры анкеты); повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации; опубликование результатов опроса на страницах этого же издания.

Почтовый опрос - форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет (по специально подобранным адресам) тем лицам, которые в совокупности представляют изучаемый объект. Среди преимуществ метода - возможность получить ответы на вопросы деликатного и интимного характера, охватить опросом населенные пункты, куда анкетерам трудно добраться. Почтовый опрос приносит дополнительную информацию, корректирующую данные, полученные любым иным методом, и позволяет при этом экономить средства (он обходится, как минимум, в два раза дешевле обычного интервьюирования). Но есть и недостатки: низкий возврат анкет, перекосы репрезентативности, неизбежность отбраковки, нарушение правила анонимности опроса, усиливающее искажение ответов.

7

Обязательные требования к данному методу: тщательный многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты; обстоятельная инструкция к ее заполнению; шифровка конвертов; вложение в почтовые отправления чистого конверта для возврата анкеты; напоминание респондентам о необходимости возврата заполненной анкеты (по телефону, по почте и иными средствами).

В нашей стране почтовый опрос не получил достаточного распространения из-за значительного невозвращения анкет. Несомненное преимущество метода - полнота и надежность получаемой информации.

Телефонный опрос - специфический синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в пределах одного города или населенного пункта.

Популярность использования этого метода в современных российских условиях повышается, особенно в период избирательных кампаний. Основные его преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность. Главный недостаток обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство объясняется отсутствием телефонов у определенных социальных групп населения, большим количеством отказов абонентов от опроса по разнообразным причинам и поводам и многими другими факторами.

При проведении телефонного опроса требуется предварительное изучение карты города, мест компактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС. Необходимы разработка специального инструментария, включающего картограмму опроса, опросные бланки и кодировочные листы, дневник и протокол опроса, обстоятельную инструкцию интервьюерам, а также наличие телефонных справочников, соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной АТС. Большое значение имеют особая подготовка, в том числе специальный тренинг телефонных интервьюеров, повышенная требовательность к их честности, обязательность контроля за их деятельностью, перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов интервьюированных ранее абонентов.

Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос - редко используемая форма проведения анкетирования, при которой в качестве единиц отбора респондентов выступают учреждения и организации, имеющие факсовую, телеграфную или иную электронную связь с социологическим центром. Встречается в двух разновидностях, отличающихся реальным составом респондентов. В первой респондентами выступают руководители предприятий и учреждений, во второй - круг респондентов расширен за счет опроса руководителями (или социологами) тех лиц, которые определены организаторами опроса.

Главное достоинство метода - сверхоперативность и экспертная значимость полученной информации. Недостатки: предельно сжатый вопросник (не более пяти позиций), закрытость вопросов и ограниченность вариантов ответов (не более семи).

Интернет-опросы - современная форма оперативного проведения опроса по небольшому кругу вопросов. Они позволяют получить количественные оценки мнений на основе ответов достаточно большого числа людей на нерепрезентативной выборке. Качество полученных данных зависит от удачного выбора точки интернет-сети для размещения анкеты. Вероятно, в будущем этот способ будет развиваться за счет использования компьютерных баз данных и совершенствования социальной организации интернет-сообщества.

Экспертные опросы - специфический вид опросов, не имеющих массового характера, но играющих важную роль в эмпирической социологии. Сущность этого метода заключается в получении информации от компетентных лиц, имеющих более глубокие знания о предмете исследования. При этом предъявляются дополнительные требования к разработке инструментария и отбору респондентов. Статус эксперта получают специалисты, ответственные работники в сфере книжного бизнеса, научные работники. В анкете, предназначенной для экспертов, нецелесообразно использование косвенных и контрольных вопросов. Ответы экспертов иногда называются экспертными оценками. Важное требование к организации экспертного опроса - обеспечить единообразие получаемой информации и в то же время зафиксировать уникальность позиции каждого опрашиваемого.

14.Принципы организации опроса.

-объяснить цель, при необходимости гарантировать анонимность,

-понятные однозначные вопросы,

-баланс,

-апробация (тестирование предварительной аудитории перед опросом массовой),

-опрос – не экзамен респондента,

-если анкета длинная, начинать с самых простых и интересных вопросов,

-максимальная корректность,

-обязательное пояснение по технике выбора и записи ответа.

Опросы - незаменимый способ для получения информации о социальных фактах и социальной деятельности. К этому методу исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности. Такой метод основывается на высказываниях отдельных лиц и проводится с целью выявления тончайших нюансов во мнениях опрашиваемых (респондентов).

К опросу как строгому научному методу предъявляются определенные требования. Опрос должен проводиться на репрезентативной выборке. Длительность опроса - не более 30-40 минут, поскольку усталость респондента не позволит получить полноценные ответы. Интерес к предмету опроса должен не снижаться, а постепенно нарастать. Поэтому более

8

сложные по содержанию вопросы следуют за более простыми. Первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим, лучше если он будет нейтральным. Трудные вопросы целесообразно располагать в середине анкеты, чтобы «подвести» респондента к теме. Вопросы должны быть ясными, четкими и понятными, отвечать требованиям логики: вначале устанавливается тот или иной факт (событие), а потом уже дается его оценка - это важнейшее требование социологического исследования.

15.Качественные и количественные исследования. Задачи и особенности.

Количественные методы

Количественные исследования подразумевают проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Главной задачей количественных исследований является получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на некое событие. Такие исследования применяются, когда необходимы точные, статистически надежные численные данные. В зависимости от поставленных задач исследования, предлагаются методики:

•Квартирные, уличные и телефонные опросы;

•Экспертный опрос – опрос специалистов определѐнных профессиональных областей;

•Холл-тест – тестирование и оценка концепции продукта, продукта, упаковки, рекламной концепции, т.д.;

•Хоум-тест - тестирование продуктов в обстановке, приближенной к реальности;

•Desk Research – сбор и анализ вторичной информации;

•Аудит розничных точек (Retail-audit) - анализ ассортимента, цен, дистрибуции и мерчендайзинговых материалов в розничных точках.

Качественные исследования

Качественные методы предполагают сбор информации в свободной форме; они фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных, являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Задача методов качественных исследований – получить разведочные данные, а не количественное распределение мнений. В качественных методах для того, чтобы объяснить, интерпретировать понятия, используются не цифры, а слова. Другими словами, они отвечают не на вопрос «сколько», а не «что», «как» и «почему». В зависимости от поставленных задач исследования, предлагаются методики:

Глубинные интервью - интервью в свободной форме на определенную тему; Полуформализованные интервью - сочетание формализованного и свободного интервью; Фокус - группы – групповая дискуссия с представителями целевой аудитории;

Сопровождение покупки - позволяет увидеть торговую точку глазами покупателя. Исследование направлено на анализ восприятия характеристик торговых точек и обслуживания.

16.Качественный опрос.

Качественный опрос отличается небольшим числом респондентов. Круг экспертов. Фокус-группа – от 10 до 17 человек – разношерстная аудитория, которая, допустим, читает один журнал.

17.Анализ документов.

-материалы в СМИ,

-контент сетевых ресурсов,

-письма, звонки, имейлы и смс от аудитории,

-данные ранее опубликованных исследований,

-контент-анализ.

18. Наблюдение. Типы и примеры

Открытое/скрытое, проводится в лабороторных или естественных условиях. В конце составляется итоговой протокол. Непосредственное наблюдение за поведением людей в определенной ситуации и сразу фиксация результатов.

От обыденного научное наблюдение отличается тем, что оно подчинено ясной исследовательской задаче, планируется по заранее обдуманной процедуре, данные фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе, информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.

По степени формализованности выделяют неконтролируемое или нестандартное и контролируемое наблюдения. В

первом варианте исследователь пользуется общим принципиальным планом, во втором события регистрируются по детально разработанной процедуре. В этом случае есть бланк для наблюдения, который заполняется наблюдателем, используются также кино-фотодокументы. Например, наблюдение за участниками в ходе деловой игры, совещания, лекции, митинга и т. п.

Нужна серия наблюдений и разными наблюдателями. Тогда результаты получаются достаточно достоверными. Наблюдение бывает включенным и невключенным. При этом важно, чтобы наблюдатель своим присутствием не

вносил флуктуации в деятельность коллектива, не проявлял внешне повышенного интереса, больше слушал и запоминал, не принимал чьей-либо стороны, не записывал свои наблюдения на виду.

Преимущества включенных наблюдений очевидны: они дают наиболее яркие непосредственные наблюдения, помогают лучше понять поступки людей. Но с этим же связаны и основные недостатки такого способа. Исследователь может потерять способность объективно оценивать ситуацию, слишком вживаться в роль соучастника событий. Как

9

правило, итогом включенного наблюдения является социологическое эссе, а не строгий научный отчет.

Имеется и нравственная проблема включенного наблюдения: насколько вообще этична маскировка под рядового участника?

Если наблюдение проводится вне научного учреждения, то оно называется полевым. Могут быть и лабораторные наблюдения, когда людей приглашают для беседы, деловой игры. Наблюдения могут быть одномоментными, систематическими.

Прежде чем начать наблюдение, необходимо определить объект, сформулировать проблемы, поставить исследовательские задачи, подготовить инструментарий, способы описания результатов. Наблюдение - незаменимый источник социологической информации на стадии общей разведки.

Как самостоятельный способ наблюдение - основа для исследования митингов, демонстраций. Более распространено его применение в качестве дополнения к другим источникам получения информации. Так, включенное наблюдение в сочетании с последующими массовыми обследованиями позволяет дополнить сухой, но репрезентативный материал более живыми сведениями, своего рода "картинками".

19. Основные этапы развития отечественной социологии СМИ

Из лекций: Об исследованиях информационного пространства начали говорить еще в 20-х. 30-50-е гг. – вместо науки идеология. После смерти Сталина (1953 г.) появляются зачатки социологии журналистики. Начало 60-х: начало развития отечественной социологии СМИ, появление первой организации – Института общественного мнения (Основатель – Б.А. Грушин, при редакции «Комсомольской правды»). Первый опрос провели студенты филфака МГУ, получилось хорошо, получили поддержку властей. У советских ученых не было опыта и с разрешения властей они обратились к зарубежным трудам. Ноэль Нойман (Германия). 1960начало 1970-х – появление первых исследований аудитории в отдельных регионах страны. Институализация соц. СМИ. Первый контент-анализ – изучение содержания печатных СМИ – вектор развития журнала.

1970-е – закручивание галок и одновременно прорыв к мировому опыту. «47 пятниц» - опрос Грушина, власть запретила публиковать результаты.

Конец 1980-х – начало 1990-х – международный обмен идеями. Появления социологических центров – ВЦИОМ, Институт коммуникативности (?) и тд. Начало 1990-х по настоящее время – становление медиа-рынка.

Из Википедии: Первые шаги по изучению журналистики посредством социологических знаний в России сделал Н. А. Добролюбов (1855—1856) в процессе анализа журнала «Собеседник любителей российского слова»,

который выходил больше одного года с 1783 года. В качестве объекта в своѐм исследовании Добролюбов выбрал письма читателей, которые были напечатаны в журнале. По подписям под текстами он составил структуру писателей по полу, социальному положению и месту проживания. Статистика показала, что издание выходило только за счѐт материалов Екатерины II, а всѐ остальное выступало в роли приложения. Активное исследование аудитории периодической печати в России началось только в 20-е годы XX века. В 1923 году Я. Шафир составил анкету, посредством которой провѐл опрос среди аудитории «Нашей газеты». В 1925 году в «Рабочей газете» вышла анкета, благодаря чему был проведен первый массовый опрос, а первое выборочное исследование было проведено через 4 года в газете «Рабочая Москва». Другим направлением социологических исследований в области журналистики стал анализ интересов аудитории (1923), при помощи рассылки анкет советскими изданиями. В 20-е появились статьи, посвященные методологии изучения аудитории печатных изданий. Например, С. Безбородов внес предложение проводить опросы при помощи анкет не раз в год, а в 3-4 раза чаще .[4] А Н. Гринблат предложил заняться опросами специальным службам, а не использовать в этих целях сотрудников редакции.[5] Я. Шафир выделил три критерия, по которым необходимо проводить исследование читательской аудитории: финансовые возможности, изучение словарного запаса аудитории и соотнесение с ним языка газет, социально-демографические факты . Более подробно в 20-е годы в социологии журналистики был прописан метод наблюдения. При этом методическая база в целом была слабой, потому что все исследования в данной области легли на плечи журналистов, а в 30-е они были совсем прекращены.[6] Также в 20-е годы развивалось изучение кадрового фактора. В 1920 году РОСТО занялся сбором информации об образовании и стаже более чем 400 журналистов из 154 различных изданий. В 1923 ЦК РКП(б) провел опрос при помощи двух анкет: первой — об экономическом положении печати и о тираже, второй— аудитории и журналистах. А через 3 года были проведены исследования по определению основных кадровых характеристик журналиста. Также в качестве направления исследований социальной журналистики в 20-30-е годы, а потом и 60-80-е годы стал анализ деятельности партийных комитетов по руководству изданий и результативности их участия в пропаганде и агитации, а проводились эти исследования в основном по партийному заказу. Приостановление исследований в области социальной журналистики в 30-е привел к тяжелым последствиям в данной области. Если в 20-е годы исследователи отошли от традиций дореволюционного и западного анализа, то на время приостановления их деятельности были забыты даже собственные достижения, в 50-е исследования пришлось начинать с нуля и во много по западным моделям.

20.Первые российские исследования в области социологии. Становление и развитие отечественой социологии СМИ. Б. А. Грушин

В1960 году при газете «Комсомольская, правда» начал работать Институт общественного мнения под руководством Б. А. Грушина. Этот институт, по существу, инициировал создание групп и лабораторий по опросам мнений во всей стране.

В1964 году при ЦК ВЛКСМ создаѐтся группа социологических исследований под руководством В. Г. Васильева, после

10