- •Раздел 1: Профессиональная этика Профессиональная этика: понятие, предмет, функции
- •Происхождение профессиональной этики
- •Общие принципы профессиональной этики:
- •Концепции профессиональной этики
- •Концепция социальной ответственности
- •Уровни профессиональной этики:
- •Виды профессиональной этики
- •Этика руководителя
- •Стили руководства
- •Этический кодекс высшего руководства
- •Принципы и нормы нравственного поведения высшего руководства:
- •Проблема лидерства
- •Управленческая этика Понятие, структура
- •Этика нейтралитета и этика структуры
- •Этика нейтралитета
- •Этика структуры
- •Моральный кодекс управленца
- •Взаимоотношения руководителей и подчиненных
- •Служебная этика
- •Карьера
- •Модели карьер.
- •Нравственные аспекты карьеры:
- •Проблемы профессиональной этики Проблемы профессиональной макроэтики
- •Проблемы профессиональной микроэтики
- •Спорные вопросы как проблема профессиональной этики
- •Виды споров
- •Спор при слушателях
- •Классификация конфликтов:
- •Пути разрешения конфликтов и выбор позиции в конфликте
- •Выбор позиции в конфликте
- •Этические принципы и приемы в процессе делового общения Процесс делового общения
- •Формы делового общения Деловая беседа
- •Деловое совещание
- •Публичное выступление Умение слушать
- •Невербальные особенности делового общения
- •Межнациональные особенности невербального общения
- •Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Раздел II: Протокол и деловой этикет Понятие «этикет»
- •История мирового этикета, этикет как социальное явление
- •Задачи этикета
- •Требования современного этикета
- •Этикет делового человека
- •Подготовка делового мероприятия:
- •Дорожный этикет
- •Приветствие
- •Культура одежды делового человека
- •Одежда делового мужчины
- •Одежда деловой женщины
- •Виды приемов в деловом мире
- •Речевой этикет
- •Деловая переписка
- •Национальные особенности этикета
Общие принципы профессиональной этики:
приоритет общественных интересов над личными; представитель любой профессии является членом общества, следовательно, общественные интересы, общепринятые нормы морали – основа профессиональной деятельности;
добросовестная профессиональная деятельность: компетентность, добросовестность, воздержание от деятельности, которая входит за пределы обязанностей. Добросовестность подразумевает открытое признание своих ошибок и незамечание ошибок своих коллег;
соблюдение законности, включая неукоснительное соблюдение действующего законодательства, пресечение любых фальсификации;
честное взаимодействие с коллегами: откровенный обмен информацией, недопущение публичных негативных оценок своих коллег, проявление альтруизма в отношении профессиональных навыков и знаний;
справедливость: включает в себя корректность исполнения профессиональных обязанностей, отказ от личных амбиций, предвзятых оценок и несправедливого отношения.
Концепции профессиональной этики
К профессиональной этике существует несколько научных подходов, которые соответствуют основным этическим направлениям:
религиозная этика: в основе профессиональной этики лежат абсолютные нравственные ценности, закрепленные в качестве религиозных заповедей; проблема морального выбора сводится к руководству абсолютными ценностями, не допуская отступления от них ни при каких ситуациях. Но прямое использование религиозной этики в профессиональной деятельности имеет ограничение (военные, врачи), и в профессиональной деятельности задействованы не только верующие, но и атеисты, и представители различных конфессий, а, следовательно, есть пределы ее применения;
теория утилитаризма; основатель – Бентам, разрабатывал метод поиска объективной оценки ценностей: наиболее эффективным критерием оценки является соответствие образа действия степени полезности или вредности этой деятельности: моральным считается такое действие, суммарный полезный эффект которого превышает суммарный полезный эффект другого действия. В профессиональной этике это наиболее распространенная теория, тк часто используется человеком для интуитивной оценки морального поведения. Соображения морали требуют учета интересов всех окружающих, теория утилитаризма требует максимально полезного эффекта в отношении максимального количества людей. Однако, существует сложность количественного определения полезности нравственного поведения; часто категории утилитарной этики несовместимы с категориями морали (добро, милосердие, справедливость и тп);
деонтическая этика стремится на этике Канта и его категорическом императиве (поведение каждого должно стать основой всеобщей морали; относиться к людям нужно как цели, а не как к средству). Данный подход невозможно перенести на практику.
этика справедливости в ее основе лежит концепция современного либерализма с установками на человеческое равенство, свободу индивидуальности и справедливость. Главная этическая установка: в наибольшей выгоде должны оказаться те, кто первоначально находился в наихудшем положении, включая последующие поколения.
Моральный долг понимается как подчинение закону, равному для всех, отсутствие дискриминации (расовой, половой, возрастной).
В рамках данной концепции выделяется несколько направлений:
эглитаризм (от фр. «равенство») – акцент на равное распределение благ в обществе;
капиталистическая справедливость – распределение благ в зависимости от индивидуального вклада в общее дело;
коммунистическая справедливость – от каждого по способностям, каждому по потребностям;
концепция Ролза (книга «Теория справедливости», 20 век):
каждый имеет право на широкие свободы, совместимые с аналогичными свободами других;
по экономическим показателям неравенство должно быть таким, чтобы обеспечить необходимость минимума для достойной жизни наименее привилегированных лиц.
Но практика богаче этики справедливости.