30. Раскройте сущность методов контроля качества проекта.

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры контроля и испытаний для проверки выполнения установленных требований к продукции.

Контроль и испытание, проще говоря, тестирование программного продукта может проводиться на нескольких уровнях от отдельных элементов до законченной системы. Существует несколько подходов к тестированию, которые стандартом не обговариваются. Выбор подхода зависит от поставщика. Поставщик должен определить, задокументировать и периодически анализировать план тестирования модулей, интеграционных процессов, системы в общем и тестирования для окончательного принятия.

Программа контроля качества должна предусматривать такие мероприятия:

- контроль разработки проектной документации;

- контроль поставки оборудования, конструкций и материалов;

- первоочередная инспекция;

- проверка готовности к испытаниям;

- методологический контроль, проверка конрольно – измерительной аппаратуры;

- проверка складирования и сохранности;

- контроль процедур проведения инспекций, испытаний;

- выявление непригодного оборудования, конструкций и материалов;

- корректировка влияний;

- регистрация мероприятий по обеспечению качества;

- проведение ревизий – желательно силами посторонних специалистов.

Руководитель проекта должен постоянно проверять состояние дел по выполнению программ и точность их соблюдения.

Для контроля качества проекта используют такие методы и средства как: техническая инспекция, контрольные карты или графики контроля (используются для отслеживания исходных переменных, для мониторинга стоимостных и плановых отклонений), статистические методы (статистические выборки, анализ динамических рядов, создание статистических моделей с целью проверки и сокращения затрат и времени на проведение контроля за качеством) и графики потоков как вспомогательный способ в анализе проблем, которые возникают, диаграмму Парето (диаграмма, которая иллюстрирует появление различных причин несоответствия, упорядоченных по рангу возникновения причин) и анализ тенденций (предусматривает использование математических методов для прогнозирования будущих результатов и технических показателей исполнения и т.п.).

Основной составной контроля качества проекта является техническая инспекция. Осуществляют ее на всех предприятиях, которые принимают участие в управлении проектами. Для этого на предприятиях составляют план технической инспекции, который определяет в деталях виды и средства всех проверок и испытаний. В плане технической инспекции выделяют критические процессы, определяют условия обслуживания и использования нестандартных материалов, необходимый уровень контроля силами поставщиков и другие аспекты. Разрабатывая план инспекций, определяют объемы проверок, инструментальное оснащение, периодичность и детальность.

Ответственными за проведение технического контроля и реализации плана является: инспекция, отдел технического контроля, лаборатория, а также непосредственно линейный персонал.

К основным видам деятельности инспекции принадлежат:

- техническое взаимодействие и анализ технических характеристик;

- оценка поставщика и полноты условий контракта;

- определение типа контроля и особых инструкций для инспекторов;

- ликвидация забракованных изделий;

- составление отчетов.

Обычно техническая инспекция предприятия предусматривает такие мероприятия:

- проверка эффективности методов контроля качества, которые применяет поставщик;

- оценка стандартов качества поставщика;

- испытания;

- определение рабочих характеристик;

- анализ документированных данных о ранее осуществленных испытаниях;

- осмотр поверхностей и проверку размеров.

Результатом контроля качества является принятие решений относительно принятия работ, продукции проекта, введения изменений в процессы, если управление качеством не соответствует установленным требованиям, нормам и стандартам, и принятие мероприятий относительно улучшения качества проекта в целом.