Теоретический минимум Промо-консультанта

Водка - это крепкий алкогольный напиток, состоящий из воды 60% и спирта 40% в весовых долях.

Вино – алкогольный напиток, получен в процессе брожения виноматериалов.

Особая водка – это водка в состав которой входят ароматические спирты.

Ароматический спирт – это спирт, настоянный на зерне, фруктах, травах, специях.

Вермут – это алкогольный напиток в основу которого входит сухое вино настоянное на травах (основная трава Полынь)

Категории качества вина:

1. Ординарное вино – выдержанное до 1 года;

2. Выдержанное вино – от 1 до 3 лет;

3. Марочное – от 3 до 5 лет;

4. Коллекционное – больше 5 лет выдержки..

Спирты по качеству – Люкс, Экстра, Высшей очистки.

Вина бывают:

1. по цвету – красные, белые, розовые;

2. по крепости – столовые, крепленые;

3. по количеству сахара – сухие, полусухие, сладкие, полусладкие, десертные.

Заводы компании:

1. «НВК» - Национальная Водочная Компания. Черкаскя обл., с. Степанки;

2. «Вторая разливная площадка НВК». Черкаскя обл., г. Камянка;

3. Винзавод «Коблево». Николаевская обл., с. Ленинка.

Конкуренты Тм «Хлібний Дар» и ТМ «Цельсий»

1. Хортиця: «Класична», «Срібна», «Золота», «Кедрова»;

2. Nemiroff: «Light», «Delikat», «Stoff»;

3. Prime: «Universal», «World Class», «Ukranian Special»;

4. Немирівська: «Озима», «Пшенична»

5. Мороша

Конкуренты Тм «Козацька Рада»

1. Prime: «Supperior»;

2. Nemiroff: «Медова з перцем», «Березова на бруньках»;

3. Зеленая марка: «Ржаная», «Кедровая»

4. Medoff: «Original», Royal»», «Wild Honey»

Конкуренты Тм «Перша Гільдія» и "Рада"

1. Nemiroff: «Lex», «Premium»;

2. Prime: «Premium»;

3. Хортиця: «Vip Club», «Vip Club Platinum».

Информация, которая очень сильно помогает в продажах.

Техника продаж существенно зависит от типа личности клиента. При подготовке и обучении промоутеров-консультантов я расматривала бы четыре различных психологических типа. Что бы консультант смог свободно"подстроиться" под каждого из них.

Клиент-холерик. Здесь и сейчас.

Для того что бы продать ему нашу продукцию,нужно дать ему почувствовать, что именно он "хозяин положения" и значимая фигура в этой беседе. Демонстрируйте внимание. Слушайте, не перебивая. "Играйте" на его самолюбии.

При консультации нашего товара мы предлагаем два варианта. Он хочет сам сделать выбор! Пусть выбирает. В любом случае – это продажа. Если ваше предложение не подошло, предложите еще «два на выбор». Если же вы скажете ему, что у вас большой ассортимент, ему станет скучно, неинтересное.

Клиент-сангвиник. А поговорить?

В поведении сангвиника особенно заметны коммуникабельность, дружелюбие. Он балагур, весельчак, любитель анекдотов, шуток и комплиментов. Общение с сангвиником протекает легко и непринужденно. Ему интересен собеседник, как таковой, а тема разговора – нечто второстепенное.

Одежда и аксессуары сангвиника могут быть различными. Многое здесь зависит от того, как эти вещи попали к этому человеку – кто помог выбрать, по какому случаю куплена или подарена кем-то эта вещь. Во многих случаях сангвиник не очень внимательно относится к стилю и аккуратности в одежде.

Беседовать с сангвиником легко. Он и сам большой мастер установления контактов. Он сам непринужденно "подстраивается" к вам, как к собеседнику. Так что ваша задача – поддерживать беседу и направлять ее в деловое русло. Сангвиник нередко легко соглашается с вами. Но не следует думать, что это окончательное решение. Для реализации успеха, вам следует напомнить сангвинику о достигнутых договоренностях. При продаже товара сангвинику акцентируйте внимание на том, что многие достойные люди уже воспользовались этим.

Клиент-меланхолик. Романтика с гарантией.

Типичные признаки меланхолика – тревожность, чувствительность, ранимость, беспокойство, неуверенность. Эти признаки проявляются и в одежде, и в манере поведения.

Как правило, меланхолик одет скромно, но со вкусом. Для него важно, чтобы одежда была "не хуже, чем у других". Он не желает выделяться в одежде.

Манера общения меланхолика – деликатная, осторожная, мягкая, неуверенная. Говорит он, как правило, тихо и неторопливо. Меланхолик – хороший слушатель. Однако не всегда активный. Порой, в задумчивости, способен пропустить нечто важное мимо ушей.

Если мы заинтересованы в продаже, то при общении с меланхоликом следует быть деликатным и неторопливым. Осторожно выясните, что именно он ожидает от покупки. Рассмотрите вместе два-три варианта из ваших предложений и сами помогите ему выбрать что-то одно конкретное. Для меланхолика проблема выбора - одна из сложнейших. Поэтому ваша задача, выстроить свою технику продаж так, чтобы помочь ему сделать этот выбор! Чтобы ваша аргументация была убедительной, говорите о высоком качестве. Не следует торопить меланхолика с решением. Лучше уточнить, что именно его беспокоит, и предложить соответствующую "успокоительную" аргументацию.

Клиент-меланхолик – непростая задача для продавца. Непросто его убедить в надежности и целесообразности данной покупки. Однако, если он доволен вашим обслуживанием, то, вполне вероятно, будет обращаться к вам повторно. Да и друзьям своим может вас порекомендовать. Меланхолики ценят стабильность во взаимоотношениях.

Клиент-флегматик. Терпение, только терпение.

Если наш клиент флегматик, то в его одежде преобладает деловой, рациональный, консервативный стиль. Флегматики не любят «гоняться за модой». Аксессуары (портфель, телефон, очки, зажигалка …) . В поведении флегматика заметны неторопливость, обстоятельность движений и жестов. Речь его немногословна и нетороплива. Он говорит, как бы «взвешивая» каждое слово. Если предлагаете флегматику товар, то следует рассмотреть несколько вариантов. Флегматик терпеливый слушатель и хочет сам выбрать наиболее подходящее решение. Ему требуется время и информация для глубокого анализа. Не следует его торопить! Он хочет «взвесить все за и против».

Трудность работы с ним в том, что он медленно принимает решение и слишком «дотошно» вникает в детали. Достоинство флегматика, как клиента, в том, что, однажды выбрав вас ни когда от Вас не уйдет.