- •Тема 5.Управлінське рішення в системі функцій управління
- •Сутність поняття «управлінське рішення»
- •2. Принципи прийняття рішень
- •3. Типи управлінських рішень
- •4. Процес прийняття управлінсько горішення.
- •Етапи прийняття управлінських рішень
- •5. Чинники впливу на прийняття управлінського рішення та їх реалізацію.
- •Критерії оцінки прийняття управлінських рішень.
-
Критерії оцінки прийняття управлінських рішень.
Вимоги до критеріїв
прийняття управлінських рішень
Вибір критеріїв прийняття управлінських рішень залежить відмоделі прийняття управлінських рішень у конкретній ситуації.Усі критерії прийняття рішень можна розташувати між двомапідходами (полюсами): повною раціональністю і повною ірраці-ональністю. Узагальнимо їх у табл. 9.3.
ВИБІР КРИТЕРІЇВ ПРИЙНЯТТЯУПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
Визначальні фактори |
Підхід |
Застосовувані крите-рії прийняття управ-лінських рішень |
Зовнішнє середовище: науково-технічніфактори, економічні фактори, природніфактори, юридичні фактори Внутрішнєсередовище: витрати, терміни.Завдання: терміни, витрати, вигоди. |
Цілком ра-ціональний |
Кількісні (максимі-зація прибутку ак-ціонерної вартостіфірми й ін.) |
Зовнішнє середовище: фактори культур-ного оточення, демографічні фактори,політичні фактори і т. п.Внутрішнє середовище: корпоративнакультура (норми, цінності), ієрархія іповноваження в організації, особистісніособливості, організаційна структура іт. п. Завдання: учасники, баланс сил, балансінтересів тощо. |
Цілком ір-раціональ-ний |
Якісні (завоюванняпрестижу фірми,інтереси груп усе-редині фірми, за-доволення амбіційкерівника й ін.) |
Для будь-якої конфігурації визначальних факторів можнасформулювати вимоги, на які повинен орієнтуватися контролерпри розробці системи критеріїв прийняття управлінських рішень:
повна оцінка усіх економічних наслідків прийнятого рішен-ня в короткому й у тривалому періодах виходячи з цілей підпри-ємства (тобто оцінка усіх релевантних результатів);
відповідність системі цілей підприємства і несуперечність;
пристосованість до аналізу в умовах невизначеності:
об' єктивність і доступність вихідних даних;
універсальність;
гнучкість (тобто здатність враховувати зміни, що відбуваються);
облік специфіки розв' язуваного завдання;
відповідність особливостям особистості керівника і корпо-ративній культурі підприємства;
зрозумілість і зручність у використанні;
вимірність і об' єктивність;
орієнтація на перспективу, можливість «раннього попередження».
При розробці системи критеріїв прийняття управлінських рішень перед контролером часто виникають такі проблеми:
легко вимірним показникам надається надмірно багато уваги, у той час як важко вимірні показники ігноруються;
короткостроковим факторам надається більше уваги, ніждовгостроковим;
важко розробити систему показників, що відображає зміниважливості різних видів діяльності і цілей підприємства.
У прийнятті управлінських рішень керівник використовує кі-лькісні і якісні критерії. Якісні критерії визначають індивідуаль-ну специфіку конкретної ситуації, а кількісні — є більш універ-сальною характеристикою, тому розглянемо саме кількіснікритерії прийняття рішень з найбільш важливих для будь-якогопідприємства питань:
короткострокове планування виробничої програми;
керування матеріальними потоками;
вибір між власним виробництвом і закупівлею на стороні;.