§3. Информационная прозрачность

Что такое информационная прозрачность?

Информационная прозрачность (3.4.) внутри цепи поставок (логистической цепи (1.5.)) позволяет распределять критические данные, необходимые для управления потоками продукции, услуг и информации в реальном масштабе времени, между поставщиками и потребителями. Если информация существует, но недоступна для тех, кто способен ее использовать наиболее эффективно, то ценность данной информации уменьшается экспоненциально. Увеличение информационной прозрачности между участниками цепи поставки поможет всем сторонам достигать общих целей в увеличении стоимости акций и доходов компании, использовании активов и уменьшении затрат. Чтобы увеличить эффективность функционирования цепей поставок, компании используют совместные модели, позволяющие распределять информацию по многочисленным уровням участников цепей поставок — от поставщиков их поставщиков до потребителей их потребителей. Торговым партнерам необходимо совместно прогнозировать, управлять запасами, составлять графики работы и оптимизировать доставку. Благодаря этому партнеры могут снизить затраты, повысить производительность и создать больше благ для потребителя в конце цепи поставок. Чтобы помочь компаниям прогнозировать и планировать совместную работу партнеров, управлять связями с потребителями, совершенствовать жизненные циклы продукции и улучшать техническое обслуживание, создается программное обеспечение для оптимизации бизнес-процесса и совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов. Традиционные цепи поставок быстро эволюционируют в "динамические торговые сети", состоящие из независимых экономических структур, которые на основе совместной обработки информации планируют и незамедлительно координируют ответ на изменение спроса.

3.4. Информационная прозрачность – распределение, обмен и доступность кретически важной, с точки зрения цепи поставок, информации между субъектами логистической цепи.

Перед внедрением системы информационной прозрачности следует рассмотреть некоторые аспекты ее создания: размеры базы поставщиков и потребителей, с которыми следует обмениваться информацией; критерий внедрения; состав совместно используемой информации и технологии распределения данной информации. Мы предполагаем, что все участники получат доступ к информации, необходимой для контроля потока материалов, управления количеством товара, выполнения контрактов на услуги, соблюдения стандартов качества, согласованных в договорах о сотрудничестве.

Преимущества информационной прозрачности

Необходимо, чтобы информация, касающаяся прогнозов, изменений в производственных планах и непосредственного функционирования цепи поставок, передавалась потребителям и поставщикам регулярно. Информационные потоки от поставщиков к потребителям могут включать информацию о состоянии выполнения заказов, загрузке мощностей, количестве заказов и наличии товара. Наличие такой информацией дает участникам цепи поставок многие преимущества. Передача и получение достоверной информации позволяют поставщикам знать об объемах производства конечных товаров, что придает им уверенность в соответствующих поставках. Одновременно покупающая фирма в каждом случае уверена в том, что получит заказанное количество материалов вовремя. Другим важнейшим преимуществом системы информационной прозрачности служит не столько ее способность помочь отреагировать на проблему в цепи поставки, сколько то, что специалисты узнают о ее появлении заранее. Это дает им возможность предпринять корректирующие действия намного раньше, чем обычно. Информационная прозрачность также позволяет уменьшить время выполнения заказа, улучшить управление ограничениями, совершенствовать процесс принятия решений, снизить расходы и увеличить прибыль. Хотя такие проблемы, как нехватка, изменения в заказах потребителей, технические изменения, устаревание товара и неполадки оборудования, случаются и при внедрении системы информационной прозрачности, негативный эффект от них будет намного меньше, чем когда участники цепи поставки до последнего момента не осведомлены о случившемся. Проще говоря, системы прозрачности преобразуют проблемы стоимостью 500 тысяч долларов в проблемы, которые стоят 5000 долларов.

При правильном внедрении можно получить следующие дополнительные преимущества, способствующие улучшению функционирования цепи поставки.

• Устранить организационные барьеры. Это позволяет распределять критическую информацию о деловой активности и организовывать взаимодействие в реальном масштабе времени по всей цепи поставок.

• Сделать цепь поставок прозрачной. Персонал, получая информацию о работе цепи поставок в реальном масштабе времени, сможет со знанием дела реагировать на возникающие проблемы.

• Контролировать происхождение проблем. Создается возможность сравнивать получаемую информацию о работе цепи с фактическим межорганизационным взаимодействием и выявлять конкретных работников, ответственных за появление проблем.

• Уменьшить длительность операционного цикла. Появляется реальная возможность удовлетворять рыночный или потребительский спрос в течение нескольких часов или дней вместо нескольких недель или месяцев.

• Поощрять сотрудничество в принятии решений. Облегчается возможность корпоративного принятия решений через Internet, в этот процесс вовлекая внешние и внутренние поставщики.

• Выявлять благоприятные возможности и уменьшать скрытность процесса решения проблем. Появляется возможность проводить мониторинг и оценку эффективности функционирования цепи поставок на регулярной основе, что позволяет персоналу быстро реагировать на события — как только они происходят.

И наоборот, плохое информирование о ходе процессов в цепях поставок опасно увеличением времени выполнения заказа, увеличением затрат и снижением информированности руководителей, принимающих решения. Например, в полупроводниковой промышленности недостаток прозрачности в цепи поставок, вместе с неправильным прогнозированием спроса и предложения, отбирает у промышленного предприятия возможность быстро передавать продукцию, эффективно использовать капитал и правильно управлять запасами товара.

Действующая система прозрачности цепи поставок должна обеспечивать ясное и всеобъемлющее освещение событий в цепи поставки, для всех заинтересованных участников. Приведем некоторую ключевую информацию, к которой необходимо обеспечить доступ участников цепи.

• Фактический уровень производства (как процент используемой мощности).

• Наличие запаса.

• Запасы в пути.

• Предварительные уведомления об отгрузке.

• Прогнозы.

• Поврежденные товары.

• Фактические объемы поставок.

• Предупреждения в реальном масштабе времени.

• Текущие технические изменения.

Кроме того, система должна обладать следующими свойствами.

• Простой процесс инсталляции системы, обеспечивающий совместимость с другими инсталлированными программными продуктами.

• Наличие графического интерфейса типа "Указать и щелкнуть" (Point and Click).

• Наличие встроенного электронного помощника (Wizard) для подсказки пользователю порядка работы с системой.

• Возможность взаимодействия с системами типа MRP и ERP и с последующим их наращиванием.

• Возможность использования сотовой, мобильной и любой другой связи. Система должна генерировать предупредительный сигнал по поводу недостатка, технических изменений или других проблем, поэтому нужно предусмотреть способность передавать такой сигнал пользователям через сотовый телефон, пейджеры, факсы или электронную почту.

• Способность обновления информации в реальном масштабе времени. Система должна постоянно получать новую информацию о состоянии запасов и вносить коррективы в базы данных в реальном масштабе времени.

• Возможность проверки входной информации для повышения достоверности. Везде, где только возможно, система должна автоматически решать задачи, исключая ручное управление.

• Генерировать и передавать предупреждающие уведомления (о нехватке товара, чрезвычайных обстоятельствах и затруднениях и т.д.).

Внедрение системы предполагает распределение ролей участников, также определяется степень допуска к данным и ответственность за информационную безопасность. В процессе внедрения системы для выполнения различных операций необходимо каждому участнику предоставить определенные полномочия, регистрируемые в перечне участников, которым разрешено вносить изменения в ведомость материалов (Bill Of Materials — BOM) и регистр предупреждений.

Как далеко следует распространять информацию?

Одной из основных проблем при внедрении программного обеспечения системы информационной прозрачности является установление границ охвата сетевой системой цепи поставок: следует ли в системе обеспечить доступ дальше поставщиков первого уровня, т.е. до поставщиков второго уровня и ниже? В нашем исследовании, по общему мнению опрошенных менеджеров, распространение доступа к информации за пределы первого уровня не считается необходимым с точки зрения повышения эффективности работы как сетевой системы, так и системы формирования ценности. Это объясняется тем, что большая часть закупок компании обеспечивается поставщиками первого уровня. Однако менеджеры также отмечают, что поставщики первого уровня в свою очередь должны проявлять заинтересованность в совместном использовании информации с поставщиками второго уровня. Но финансировать эту вторичную деятельность по распространению информации конечный производитель уже не обязан. При решении вопроса распределения информации дальше первого уровня поставщиков нужно также учитывать, что некоторые компании испытывают сопротивление со стороны поставщиков из-за трудностей объединения, недостатка технического опыта и дополнительных расходов.

Что требуется от системы?

Перед внедрением системы обеспечения информационной прозрачности необходимо собрать некую базу данных по существующим системам и проанализировать их, чтобы определить наиболее удачную для данной цепи поставок. Данные должны собираться как в отрасли, в которой сложилась данная цепь поставок, так и в других отраслях. Внедряемая система должна позволять проводить модернизацию, так как экономическое окружение непрерывно меняется. Она должна быть простой в эксплуатации для пользователя и работать в реальном масштабе времени.

Система должна обладать способностью создавать отчеты в первую очередь по таким показателям, как фактическая производительность, запасы, товар в пути, "узкие места" в системе. Она должна иметь систему предупреждений на случай нехватки материалов, задержки в производстве и запоздания доставки. В среднем процесс внедрения до нач&аа эксплуатации системы занимает от трех месяцев до одного года.

Внедрение системы.

Введение в эксплуатацию новой системы может осуществляться тремя основными способами: параллельным, атакующим и пилотным. Параллельное введение в эксплуатацию предполагает, что обе системы (старая и новая) некоторое время работают параллельно и старая система постепенно выводится из эксплуатации. При атакующем способе новая система полностью активизируется сразу после испытания. При пилотном способе новая система вначале используется в ограниченном масштабе и затем постепенно выводится на полную мощность. Пилотный способ позволяет проверить возможности и функционирование системы до полномасштабного внедрения. Этот способ также дешевле, если необходимо вносить исправления в систему или адаптировать систему для работы в конкретной компании. На практике большинство компаний чаще используют пилотный способ в сочетании с параллельным.

Каким должен быть критерий обеспечения функционирования системы?

Необходимый уровень информационной прозрачности зависит от потребностей компании и отрасли промышленности, в которой компания работает. После определения требований к уровню информационной прозрачности менеджерам следует оценить различные типы систем по возможностям функционирования каждой из них. Обеспечение функционирования остается критическим условием для достижения успеха в любой цепи поставок. Критические для системы функции: точность учета запасов, точность прогнозирования и стабильность производственных графиков. Компании, участвовавшие в исследованиях, считают эти функции крайне важными. Среди них (если информация о запасах распространяется по системе в реальном масштабе времени) требование к точности объявляемых уровней запасов становится первостепенным. Следующие по важности требования, предъявляемые к системам компаниями и ее партнерами, это: добавление поставщиков, создание отчетов, ввод или просмотр состояния запасов мате¬риалов и ввод или просмотр предупреждений. Кроме того, обязательным остается вне¬дрение системы, поддерживающей доступ в реальном масштабе времени.

Ясно, что внедрение систем прозрачности цепей поставок будет трудным. Такие системы дороги, и достижение быстрой окупаемости соответствующих инвестиций — не такая простая проблема, как некоторые могут подумать. Чтобы принять решение о внедрении такого рода систем, необходимо определить потенциальные преимущества и время для достижения этих преимуществ. Кроме того, компания должна тщательно подбирать партнеров по цепи поставок, с которыми компания желает делиться информацией; определять уровень обязательств сторон, когда они становятся частью системы; оценивать преимущества прозрачности и сравнивать их с расходами на внедрение. Ясно, что не каждый участник цепи поставок становится участником информационно прозрачной системы. Проблемы, которые также необходимо решить, включают: подбор поставщика технологии, отбор поставляемой информации, защиту информационных потоков, согласование информации с существующими бизнес-процессами. Информационная прозрачность реально предоставляет много больше возможностей, чем простая закупка и внедрение технологий. Но она также требует реальной совместной работы всех сторон по выполнению своих обязательств, обязательств всех уровней поставок и планов действий в случае непредвиденного ухудшения ситуации. Весьма важна для достижения успеха поддержка с самого начала руководством компании. Прежде чем развертывать системы информационной прозрачности, необходимо убедиться, что все эти проблемы решены. В этом случае успех внедрения системы будет обеспечен и все стороны окажутся в выигрыше.

3. Критерии усвоения

После изучения и анализа содержания темы ВЫ должны ПОНИМАТЬ следующее:

- сущность внутренней и внешней информационной интеграции.

В результате изучения данной темы ВЫ должны ЗНАТЬ:

- эволюцию информационных систем;

- преимущества внедрения информационных систем;

- сущность ERP-системы;

- этапы внедрения ERP-системы;

- сущность, преимущества и свойства информационной прозначности.

Ваши знания должны обеспечивать следующие УМЕНИЯ:

- оценивание состояния действующей информационной системы.

4. Выход темы в другие дисциплины

Данная тема соприкасается с дисциплиной «Автоматизированное рабочее место менеджера».

5. Тест-контроль для самоперевірки

1. ERP-система является выражением:

а) внутренней интеграции;

б) внешней интеграции;

в) внутренней и внешней интеграции.

2.

Відповіді на тест-контроль 2.

1. «А» - внутренней интеграции.

2. «Г» - .

3. «А» - .

4. «В» - .

Повернення до тексту.

ПИТАННЯ 1. Чи можна сказати, що показник прибутку на інвестований капітал є виразом системного підходу?

ВІДПОВІДЬ: ТАК

ВАША відповідь ВІРНА. Дійсно прибуток на інвестований капітал є виразом системного підходу

ВІДПОВІДЬ: НІ

ВАША відповідь НЕВІРНА. Прибуток на інвестований капітал – це показник, який інтегрує та відображає у собі ефективність використання інвестованого капіталу, що залежить від доходу та витрат. А ці показники, у свою чергу, торкаються практично усіх елементів логістичної системи.