Ориентировочные основы «Публичное выступление»

Саморегуляция (внутренняя деятельность)	1. Настройка на диалог. 2. Восприятие и оценка аудитории: ее состояния и своеобразия. 3. Сосредоточение. 4. Внешний вид, поза, взгляд
Невербальные компоненты выступления	1. Установление и поддержание контакта с аудиторией. 2. Техника речи: голос, дикция, интонация (тон, тембр, темп, мелодика, ритм, громкость, паузы). 3. Произношение, ударение в слове
Вербальные компоненты выступления	1. Вступление: а) обращение, тема, актуальность, значение выступления, история вопроса, цель выступления; б) настройка, подготовка слушателей, пробуждение интереса. 2. Развитие темы: а) метод изложения материала; б) аргументирование, убедительность; в) сохранение внимания с помощью ораторских приемов и средств; г) регуляция обратной связи. 3. Заключение: а) подведение итогов: повторение основных мыслей и важных положений; б) постановка задач; в) выход из контакта

Упражнения

Вариант 1. Презентация компании

Участникам предлагается подготовить и сделать презентацию продукции или услуги их организации. На подготовку отводится пять минут. После этого каждый член группы делает презентацию, стараясь использовать информацию, изложенную в ориентировоч­ных основах, в отношении публичных выступлений.

Рекомендации. Во время выступлений ведется видеозапись. По­сле выступления всех членов группы целесообразно приступить к обсуждению, используя видеозаписи и ориентировочные основы. Обсуждение можно начать с ответа на вопрос об общем впечатле­нии от выступления, а затем перейти к анализу того, за счет чего выступающий вызвал хорошие чувства, произвел сильное впечатле­ние, заинтересовал, убедил и т. п. И наоборот, почему вызвал нега­тивные чувства, не хотелось слушать, не заинтересовал, не убедил.

Упражнение лучше выполнять после того, как менеджеры отра­ботают техники аргументации модуля «Убеждение, аргументиро­вание».

Вариант 2. Конференция

Членам группы даются темы, возможно, материалы для подго­товки к выступлению перед остальными членами группы. На под­готовку к выступлению можно дать несколько дней. После этого менеджеры делают свои сообщения по выбранным темам для ос­тальных членов группы. Выступления можно записывать на видео­пленку.

После выступлений следует обсуждение, которое подкрепляет­ся просмотром видеозаписи, ориентировочными основами.

Рекомендации. Для выступлений лучше брать темы, которые представляют интерес для всех участников. Можно помочь и пре­доставить менеджерам некоторую подборку материалов. Например, для темы «Обучение в Японии» можно использовать материалы, представленные в приложении 8.

На выступление желательно отводить 10 минут. После выступ­ления члены группы могут задавать докладчику вопросы, а он дол­жен на них ответить.

Польза от этого упражнения двойная: менеджеры отрабатывают техники, приемы публичного выступления, а кроме того, получают новую полезную для себя и своей работы информацию.

Рекомендации для обсуждения. Обсуждение выступлений можно структурировать. В Приложении 4 представлен ряд наиболее важ­ных критериев оценки выступления. Оценку можно производить в баллах, а также словесно, аргументируя свое мнение. Позже резуль­таты оценки обсуждаются.

Для устного обсуждения без предварительного анкетирования предлагаем следующие критерии для оценки публичного выступления.

1. Ясность, четкость изложения материала, сути проблемы.

2. Убедительность, аргументированность изложения.

3. Эмоциональность выступления (психологическая убеди­тельность: использование невербальных средств общения).

4. Установление контакта с аудиторией: наличие обратной свя­зи с аудиторией, готовность к диалогу.

5. Актуальность информации или проблемы. Хотели бы вы ее обсудить всей группой?

6. Новизна представленной информации.

7. Свободное владение материалом доклада.

8. Высокий научный уровень.

9. Культура речи.

10. Использование визуализации, технических средств.

11. Возбуждение дискуссии содержанием и формой подачи ма­териала.

12. Оригинальность композиционного решения доклада.

Критерии для оценки устного сообщения, доклада
Критерии	Баллы
Ясность, четкость изложения сути проблемы	1-10
Убедительность, аргументированность изложения проблемы ее причин и способов решения)	1-10
Эмоциональность выступления (психологическая убедительность): использование невербальных средств общения	1-10
Установление контакта с аудиторией: установление контакта глаз, обратной связи с аудиторией, готовности к диалогу	1-10
Является ли данная услышанная проблема актуальной и для вас; интересует ли, хотели бы вы ее обсудить всей группой?	Да-Нет

Приложение 8