Организационное поведение.

Разделы:

1. Теория поведения человека в организации

2. Личность организации

3. Коммуникативное поведение в организации

4. Мотивация, результативность

5. Формирование группового поведения в организации

6. Лидерство

7. Изменение в организации, управленческие изменения

8. Персональное развитие (карьера)

9. Поведенческий маркетинг

10. Организационное поведение в условиях международного бизнеса

Аксиома поведения сотрудника.

1. Ревизия – каждый сотрудник оправдывает свое поведение.

- каждый человек выражает свои чувства, так как ему нравится

- защита самооценки

- защита психологического комфорта

2. Проецирование – приписывание всем самого себя.

3. Смещение. Отторжение дискомфорта – человек отторгает дискомфорт и считает, что с ним ничего плохого не будет. Руководитель может создать условия, чтобы работникам было не выгодно не выполнить свои обязанности.

4. Формирование реактивных реакций.

5. Защита собственного достоинства – нельзя человека учить жить, иначе конфликт зайдет в неразрешимую стадию.

6. Выполнение своих социальных ролей. Социальная роль – семьянин, добытчик, профессионал, карьерист. Выполнение своей социальной роли приоритетно работе.

7. Рационализация – поиск простого пути достижения цели.

8. Двойные стандарты – этическая оценка действия сотрудника напрямую связана, получаем мы от этого выгоду или нет.

Группа.

Люди в группе ведут себя отличным от индивидуального поведения. Протекание эмоций в группе носит радикальный характер, чем эмоции одного человека. Этические ценности в группе центрируются по наименее развитому ее представителю. Эффект перераспределения ответственности от человека к группе.

Численность группы – объединения людей от 2 до 30 человек.

Групповой эффект может приводить к росту и снижению производительности труда.

Индивидуальная работа	Групповая работа
каждый заботится сам о себе и не выводит за рамки своих обязанностей различные части организации имеют различные цели. В результате возникает вредная конкуренция. сотрудники не могут сформировать ценности, лежащие в основе принятия решения ценности в организации касаются только прибыли, на индивидуальном уровне.	люди не дожидаются приказов, решают проблемы сами, даже выходя за рамки своих служебных обязанностей различные части организации сотрудничают для выполнения общей цели сотрудники понимают и могут сформулировать ценности, которые лежат в основе принятия решения организация приветствует групповую работу и качество как же, как и прибыль.

Групповая динамика.

Основные черты групп:

1. Определенный способ взаимодействия членов группы.

2. Чувство принадлежности к группе.

Малая группа – совокупность людей, определенным образом взаимодействия друг с другом, осознающих свою принадлежность к группе и считающихся с мнением других.

Признаки:

1. ограниченность членства (оптимальный размер 6-7 человек)

2. стабильность состава – группа держится на уникальности отдельных ее участников.

3. внутренняя структура (внутренняя санкция)

4. число связей увеличивается с геометрической прогрессией, если количество участников связей вырастает арифметически.

5. чем меньше группа, тем интенсивнее в ней взаимодействие.

6. от размера группы зависит характер деятельности.

7. принадлежность к группе побуждает надежду удовлетворить личные запросы

8. взаимодействие в группе устойчивее, когда оно сопровождается подкреплением ее участниками

9. взаимодействие между участниками группы

10. формальное и неформальное распределение ролей

Типы групп:

1. Формальная. Выделяются на основе служебных обязанностей или функций. Безлична и рациональна.

2. Неформальная – складывается на основе иррациональных критериев.