3. Технология и персонал.

Технология (Чарльз Перроу) - средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги.

«Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».( Льюис Дейвис )

Стандартизация — это		деятельность по
установлению правил и характеристик в целях
их	добровольного	многократного

использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства.

Цели стандартизации:

повышение уровня безопасности жизни и здоровья граждан;

единство измерений, рациональное использование ресурсов;

содействие соблюдения требований технических регламентов;

создание систем классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации.

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ВУДВОРДУ

Джоан Вудворд – британская исследовательница управления.

Изучая производственные фирмы, она обнаружила, что все технологии производственных фирм можно разделить на три категории:

1.Единичное производство;

2.Массовое производство;

3.Непрерывное производство.

Дж. Вудворд

1.Единичное производство - мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых

изделий (реактивные самолеты, космические корабли).

2.Массовое производство - применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи

(производство пачек сока , штанов, шурупов).

3.Непрерывное производство - непрерывное изготовление одинакового по характеристикам продукта в больших

объемах (переработка нефти, работа электростанций).

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ТОМПСОНУ

По мнению Джеймса Томпсона - технологии можно разделить на три следующие категории:

1.Технология последовательности.

2.Посреднические технологии.

3.Интенсивная технология.

1.Технология последовательности - характеризуется серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. (Каждая операция по сборке автомобиля должна выполняться в определенной последовательности)

2.Посреднические технологии - характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. (Телефонные компании выступают посредниками между людьми, которые хотят позвонить сами и которые хотят, чтобы им позвонили)

3.Интенсивная технология - характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство. (Монтаж фильма)

Способности - присущие человеку качества.

Предрасположенность — это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой- либо конкретной работы.

Ожидания - основываются на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, формируются относительно результатов личного поведения.

Восприятие - интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений.

Ценности — это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни.

Лидерство — это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

Вопросы для самопроверки

1.Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2.Кратко опишите основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

3.Опишите общие типы технологий, которые используются в современных организациях.

4.Назовите виды разделения труда.

5.Кратко опишите классификацию технологии по Вудворду и Томпсону.

6.Каковы компоненты социотехнической подсистемы вам известны?

7.Определите такие понятия как ценности, отношения, восприятие.

Задания для практических занятий

1.Проанализируйте взаимосвязь между задачами и технологиями.

2.Обсудите утверждение: «Нет такого типа технологии, который можно считать наилучшим».

3.Является ли технология наиболее важной внутренней переменной? Обоснуйте .

4.Какова взаимосвязь понятий: цели, задачи и люди?

5.Приведите пример, подтверждающий, что восприятие и ожидание влияют на поведение людей в процессе работы.