Вопросы для самопроверки:

• Что такое контроль?

• Роль контроля в процессе управления?

• В чем состоит сущность контроля?

• Какие существуют виды контроля

• Функции контроля?

• Что заключат в себе процесс контроля?

• Какие вы знаете этапы контроля и каково их назначение?

• Что необходимо для организации эффективного контроля?

Тесты

1. Содержание какого понятия отражает следующее определение - вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения - это?

а). Менеджмент

б). Функция менеджмента

в). Метод менеджмента

г). Все ответы верны

2. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

а). Приказ, распоряжение, указание

б). План, задание

в). Отчет

г). Данные контроля

3. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?

а). Мотивация

б). Коммуникационные

в). Организация труда

г). Общее руководство

д). Оперативное управление

4. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

а). Планирование

б). Организация

в). Мотивация

г). Контроль

д). Руководство

5.На каком этапе процесса контроля создается модель управления организацией?

а). На первом

б). На втором

в). на третьем

г). На четвертом

6.В процессе какого контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты?

а). Предварительный контроль

б). Текущий Контроль

в). Заключительный контроль

г). Все ответы верны

7.Цель функции контроля состоит?

а). В анализе текущей деятельности предприятия;

б). В установлении уровня результативности зафиксированных фактов;

в). В создании благоприятных условий деятельности работников коллектива;

г). В регулировании процесса принятия решений.

8. Составными элементами контроля на предприятии есть:

а). Ограничения и нормы;

б). Ограничения и конкретные критерии;

в). Критерии и показатели;

г). Функции и методы.

9. Объектами производственного контроля на предприятии являются:

а). Качество сырья и материалов, которые поступают в организацию;

б). Качество готовой продукции;

в). Соблюдение Стандартов в процессе выполнения технологических операций;

г). Качество подготовки технологической документации.

Ситуации для анализа Ситуация 1

На предприятии Сердюка, в результате проведения «мозговой атаки», было принято следующее решение.

1.Сделать новую упаковку для соды и продавать ее как средство для впитывания запахов в холодильнике. В рекламе предприятие дает потребителям простой рецепт использования средства – открыть пачку соды, поставить в холодильник, и запах уйдет.

2.Лимонную кислоту, помимо прямого ее использования, можно применять для очистки спирали электрочайников.

3.Значительную часть фруктовых концентратов для продления жизненного цикла перевести на региональные рынки Украины, используя оптовиков и открывая торговые точки в отдаленных от районных центров местах.

Было открыто 36 новых торговых точек. Также были заключены договора на поставку с оптовыми торговцами.

Время показало, что такие меры привели к значительному росту продажи товаров.

Расширение регионов по поставкам продукции потребовало перераспределения и делегирования полномочий.

При создании торговых предприятий Сердюк стремился внедрить свою проверенную систему менеджмента. Руководители этих предприятий соглашались с навязанной им системой менеджмента. В целом предприятие Сердюка улучшило свои конкурентные позиции на глобальном ринке. Однако время от времени какое-то торговое предприятие делает неправильные шаги и отстает. Сердюк верил в эффективность внедренного на предприятиях менеджмента. На практике все было иначе. Чтобы навести порядок, Сердюк созвал совещание руководителей региональных предприятий. Выяснилось, что каждый руководитель создал свою систему менеджмента. Были также большие отличия в стиле менеджмента. В результате обсуждения было принято решение:

1.Для унификации работы региональных предприятий разработать единые стандарты контроля, которые руководители должны применять в соответствии с местными условиями.

2.Руководителям рекомендовано ограничивать расходы, не связанные непосредственно с выполнением функций работниками предприятий.

3.О серьезных отклонениях от стандартов руководители региональных предприятий должны докладывать в центральный офис.

Задания для анализа

1.Отыщите в действиях Сердюка различные формы контроля.

2.Обьясните, как каждое решение имеет отношение к системе контроля?

3.Определите,какие стандарты необходимо внедрить в систему предприятий для осуществления эффективного контроля.

4.Обьясните причины, по которым руководители региональных предприятий отказались от предложенного Сердюком менеджмента.