Перелік питань до підсумкового контролю знань студентів з дисципліни „Теорія комунікаційної політики в сфері послуг”

1. Визначення, значення та зміст комунікацій та інформації;

2. Сутність масової комунікації та масової інформації;

3. Фази комунікації;

4. Цілі комунікації;

5. Моделі комунікації;

6. Модель комунікаційного процесу ІСКП;

7. Етапи (компоненти) комунікаційного процесу;

8. Комунікаційні ролі;

9. Засоби масової комунікації (ЗМК);

10. Засоби масової інформації (ЗМІ);

11. Зовнішня середа організації;

12. Контактні аудиторії фірми;

13. Вербальні комунікації;

14. Текст, як засіб комунікації;

15. Невербальні комунікації;

16. Основна функція масової комунікації та інформації;

17. Сутність комунікаційного менеджменту;

18. Комунікаційні потреби організації;

19. Форми (технології) комунікаційного менеджменту;

20. Діяльність прес-секретаря та прес-служби;

21. Діяльність служби звязку з громадськістю та пресою;

22. Маркетингові комунікації;

23. Внутрішньоорганізаційні комунікації (відношення з зайнятими);

24. Внутрішньоорганізаційних комунікацій;

25. Засоби внутрішньоорганізаційних комунікацій;

26. Комунікаційна політика організації;

27. Комунікаційна стратегія організації;

28. Комунікаційні ролі;

29. Виявлення комунікаційних проблем;

30. Формування комунікаційних цілей;

31. Визначення та зміст паблік-рілейшенз (PR);

32. PR – наука та мистецтво;

33. Основні функції PR;

34. Структура служби PR;

35. PR у структурі ринкових відносин;

36. Комплексні напрямки діяльності PR. Паблісіті Імідж;

37. Організація спеціальних подій. Прийоми, презентації, конференції, дні відкритих дверей, виставки;

38. Стратегічне та тактичне планування PR.

Теми рефератів

1. Як засоби масової інформації формують суспільну думку

2. Інформація – як основа комунікаційного менеджменту (закордонний досвід)

3. Паблік Рілейшинз з позиції закордонного досвіду

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

щодо виконання реферату

з дисципліни „Теорія комунікаційної політики в сфері послуг”

Тема реферату видається викладачем. Перед виконанням реферату необхідно підібрати необхідну літературу, ознайомитися з тим чи іншим об’єктом, якщо річ йде про конкретний об’єкт в даному рефераті та тільки після цього приступати до його виконання.

Перш ніж виконувати реферат, студент повинен чітко уявляти його структуру та основний зміст. Усі його частини повинні бути логічно взаємопов’язані та переконливо аргументовані.

ЗРАЗКОВА СТРУКТУРА РЕФЕРАТУ

Зміст (план); вступ; основна частина, в тому числі суть (понятійний апарат) питання, що розглядається та аналіз його стану по літературним джерелам, системний аналіз діяльності об’єкту, його позитивних та негативних сторін, розробка питань по удосконаленню завдання, яке вирішується.

Зміст відображає план реферату, його структуру та розташовується спочатку реферату (після титульного аркуша). В ньому послідовно вказуються назви розділів та підрозділів, які повинні відповідати їх назві в тексті роботи.

Вступ (1-2 стор.). Тут студент повинен коротко розкрити актуальність теми реферату. Слід обґрунтувати доцільність розгляду теми, сформулювати ціль та завдання роботи.

Основна частина (10-20 стор.) виконується на основі аналізу літературних джерел та спеціальної інформації по темі реферату. Тут приводяться аналіз стану питання та шляхи його вирішення, викладені в літературних джерелах, а також, якщо необхідно, характеристика об'єкту відповідно до теми реферату, та викладаються розуміння по удосконаленню управління в умовах переходу до ринкових відносин.

Висновок (1-2 стор.) тут дається короткий аналіз реферату та приводяться висновки по всьому матеріалу.

Список використаної літератури. Список повинен містити відомості про джерела, використані при написанні реферату.

Додатки. Включають в себе запозичений із джерел чи відібраний на об’єкті ілюстраційний матеріал, документи організації.