Беззубко
Л.В., Головко А.Н., Кирнос А.И. Теория и
практика разрешения трудових конфликтов.-
Луганськ: ЛФ ДонГАСА, 2002.- 218 с.
Большаков
А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент:
теория и практика – СПб: Питер, 2000.-
416с.: ил.- (Серия „Теория и практика
менеджмента”).
Большой
экономический словарь /Под ред.
А.Н.Азрилияна.- 5-е изд. доп. и перераб.-
М.: Институт новой экономики, 2002.- 1280 с.
Бороздина Г.В.
Психология делового общения – М.: Инфра
– М, 1999.– 224 с.
Г.Г.
Почепцов.
Теория коммуникации.- М.: «Рефл-бук»,
К.: «Ваклер» - 2003.- 656 с.
Зверинцев
А.Б. Коммуникационный менеджмент. –
Санкт-Петербург: Союз, 2000.
– 287 с.
Конфликты
переговоров: пер. с анг., Ю.В. Погореловой.
– Ростов-на-Дону, Феникс, 2001.
– 192 с.
Котлер
Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. – М.:
Прогресс, 2002.
– 736 с.
Кулибанова
В.В. Маркетинг: сервисная деятельность
– СПб: Питер, 2000.- 240 с.: ил.- (Серия „Краткий
курс”).
Майдебура Е.В.
Маркетинг услуг.- Киев: ВИРА-Р, 2001.- 574
с.Ил.
Песоцкая Е.В.
Маркетинг услуг – СПб.: Издательство
«Питер», 2000.- 160с.: ил.- (Серия «Краткий
курс»)
Редин
В.Дж. Тесты менеджеров: пер. с фран. Е.М.
Автондаловой. - Ростов-на-Дону, Феникс,
1997. – 288 с.
Современный
экономический словарь. – М – ИНФРА –
М, 1996.
Тарасенко
Л.М. Теория коммуникационной политики.-
Харьков, Основа, 2000.
