Негативні сторони переходу компанії на аутсорсинг
втрата контролю
над власними ресурсами;
втрата керівництвом
компанії функції нагляду за певною
частиною бізнесу, внаслідок чого можуть
ухвалюватись неадекватні рішення;
неприйнятні умови
співробітництва, зокрема провайдер не
завжди готовий працювати з великим
обсягом інформації чи витримувати
установлені компанією-замовником
часові рамки;
низький рівень
мотивації співробітників
компаній-провайдерів;
проблеми узгодження
особливостей корпоративної культури
та цілей зовнішнього провайдера з
корпоративною культурою і стратегією
розвитку компанії-замовника;
можливість
розповсюдження аутсорсером конфіденційної
інформації або даних (рівень оплати
праці та ін.).
Рис. 1 Негативні сторони переходу компанії на аутсорсинг
Застосування кадрового аутсорсингу повинно базуватися на економічному обґрунтуванні його доцільності та розробці організаційного механізму його впровадження у підприємстві відповідно до політики та стратегії розвитку підприємства.
В Україні аутсорсингові послуги у галузі управління персоналом поки що не розвинені, проте більшість вважають, що за ними майбутнє. Прикладом використання організаціями аутсорсингових послуг є підбір персоналу рекрутинговими агенціями. Причому функції аутсорсингу з підбору персоналу є значно ширшими від традиційного рекрутування, що і надає їм значні переваги в умовах ринкової економіки.
Для більш наглядного розуміння сутності та доцільності використання аутсорсингу персоналу, пропонуємо розглянути досвід та основний спектр послуг, які надають компанії на українському ринку аутсорсингових послуг у галузі управління персоналом. Найбільшим провайдером даних послуг є британська аутсорсингова компанія «Acument Outsourcing», яка стала переможцем конкурсу «Вибір року» в Україні у 2005 році. Вона обслуговує 1,5 тис. співробітників клієнтів компанії, є лідером з виведення зі штату допоміжного персоналу виробничих підприємств в Україні. Серед послуг, які надає компанія, - супроводження (ведення) кадрового діловодства та нарахування заробітної плати. Спектр послуг із супроводження кадрового діловодства включає такі їх види:
поновлення і ведення кадрової документації відповідно до українського законодавства;
складання наказів про прийняття та звільнення співробітників;
внесення змін до трудових книжок співробітників;
підготовка трудових договорів;
складання посадових інструкцій та штатного розпису;
підготовка внутрішньої кадрової документації організації (облік робочого часу, внутрішні процедури компанії, система преміювання);
оформлення відпусток і тимчасової непрацездатності співробітників;
моніторинг законодавчої бази;
консультації у галузі українського трудового законодавства;
навчання співробітників служби управління персоналом веденню кадрового діловодства.
Щодо нарахування заробітної плати, то аутсорсингові послуги компанія здійснює за такими напрямами:
розрахунок заробітної плати штатних співробітників і працівників, які працюють за договорами підряду;
розрахунок відповідних податків з урахуванням усіх нарахувань і утримань, включаючи допомогу із фондів соціального страхування, відпустки та розрахунки з підзвітними особами;
підготовка для перерахунку податків і заробітних плат за різних схем розрахунків зі співробітниками;
представлення інтересів клієнта у страхових фондах і податковій інспекції;
підготовка звітності із заробітної плати й податків;
підготовка працівникам усіх необхідних довідок для подання у різні органи.
Ще одним прикладом надання послуг з аутсорсингу персоналу є діяльність компанії «Work & Life». Зокрема сама робота з персоналом передбачає:
підбір і адаптація персоналу;
виявлення необхідності у навчанні;
оптимізація організаційної структури;
систематизація бізнес-процесів з управління персоналом;
система оплати праці та мотивації;
навчання і розвиток персоналу;
аналіз ефективності використання персоналу;
діагностика внутрішнього клімату в колективі;
реалізація НR-проектів.
В частині кадрового діловодства:
ведення кадрового документації;
розробка і впровадження регламентуючих документів (штатний розпис, посадові інструкції, правила внутрішнього розпорядку та ін.);
розробка наказів (про прийом, призначення, перехід, відпустку, звільнення);
заключення трудових договорів;
введення особових справ співробітників;
ведення табелю розрахунку робочого часу;
ведення Книги з обліку і руху трудових книжок;
видача довідок;
оформлення листів непрацездатності;
ведення розподілу відпусток;
проведення консультацій з питань трудового права.
Організація роботи служби охорони праці:
створення безпечних умов праці у відповідності до національного законодавства;
консультації і оформлення документів у з’ясуванні нещасних випадків та професійних захворювань на виробництві;
проведення атестації робочих місць за умовами праці;
консультації, розробка і впровадження внутрішніх нормативних актів з охорони праці,виробничій і пожежній безпеці;
розробка програм інструктажів, навчання, проведення перевірок знань з охорони праці;
розробка заходів направлених на покращення умов праці на робочих місцях;
розробка документації з експлуатації шкідливих та небезпечних виробничих об’єктів;
навчання персоналу за професією і за охороною праці.
ZEST Outsourcing - спеціаліст в області HR outsourcing - пошук та надання тимчасового персоналу, аутстафінг, лізинг персоналу, кадрове адміністрування. Компанія успішно працює на ринку України з 2001 року. Зараз філії та відділення компанії працюють в 10 містах України, Російської Федерації та Молдови, головний офіс компанії знаходиться в м. Києві.
З 2003 року компанія ZEST Outsourcing входить до складу Американської Торгової Палати в Україні (American Chamber of Сommerce in Ukraine).
З 2005 року Zest Outsourcing працює на території Республіки Молдова, з 2006- на території Россійської Федерації під торговою маркою Temport.
Об'єм проектів, які обслуговує компанія, складає від 2 до 250 осіб. Фактично функції збігаються з попередньою організацією, серед додаткових послуг, зокрема організація транспортного забезпечення та надання спецодягу персонал.
Як же відповісти собі на питання – доцільно чи недоцільно запроваджувати аутсорсинг? Вважаємо, що доцільним буде розробка аутсорсинг-проекту, що включатиме в себе цілу низку стратегічно важливих для організації рішень. Впровадження аутсорсингу в практику діяльності копанії може бути самостійною метою та результату проекту, якщо вже створено необхідні передумови для проведення в життя такого рішення, наприклад є спішний досвід партнера аутсорсера в реалізації аналогічних проектів. В інших випадках використання аутсорсингу є складовою частиною загальної програми підвищення ефективності підприємницької діяльності організації, наприклад, рамках реструктуризації промислового підприємства.
Вірно реалізований аутсорсинг проект передбачає отримання всіх необхідних переваг від запровадження послуг аутсорсингу, проте практика показує, що не завжди він призводить до бажаного рівня конкурентоспроможності. Серед причин: недостатнє опрацювання аутсорсинг-проекту, неправильний вибір аутсорсера партнера, невиправдане винесення за межі організації основних функцій та ін.