Рязань_26.04.2013

полиграфическую рекламу и «подвел черту». Однако он быстро вспомнил, что забыл включить в рекламный бюджет расходы на прямую рассылку рекламных объявлений и каталогов. Так как черта под сметой была уже подведена, топ-менеджер был вынужден вписать дополнительную статью расходов под чертой. Таким образом появились в рекламе понятия «над чертой» — Above the Line — ATL и «под чертой» — Below the Line — BTL [2].

3)Понятие и виды Atl рекламы. ATL — вся реклама, оторванная от непосредственно продажи товара по временным или пространственным причинам. К категории ATL относятся традиционные средства массовой информации: телевидение, радио, газеты, журналы, наружная реклама.

4)понятие и виды Btl рекламы. BTL — так называемая «непрямая реклама». Но если глубже подойти к этому понятию, разобраться в этом, то именно средствами BTL организуется непосредственная коммуникация рекламодателя с потенциальным клиентом. BTL – это целенаправленная деятельность по воздействию на потребителя в момент принятия решения о покупке, включающую в себя проведение промо-акций, сэмплинга, дегустаций, демонстраций, тестовых использований, предоставление скидок, бонусов и прочее. BTL, как одна из разновидностей рекламы, представляет собой совокупность действий, направленных на сближение с ЦА с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции. Отсюда можно выделить основные цели и задачи проведения BTLакций: 1. Стимулирование проб, первых и повторных покупок. 2. Корректировка ценовой политики в отношении каждой группы товаров. 3. Укрепление имиджа бренда. 4. Рост интереса к торговой марке и повышение

ееузнаваемости. 5. Увеличение продаж. 6. Улучшение знаний о торговой марке. Выделяют следующие виды BTL-рекламы в продвижении тур продукта:

Раздача листовок. Можно согласиться с тем утверждением, что это наиболее распространенный и популярный прямой контакт между потребителем и производителем, так как этот вид BTL достаточно прост в организации и по невысокой цене имеет большую эффективность. Вы можете получить листовки, брошюры и другие POS-материалы в своих почтовых ящиках, у метро или в магазинах.

Эффективность раздачи листовок в свою очередь оценивается по ряду свойств: оперативность, адресность, фактическая отдача.

Директ-маркетингом (ДМ), или прямым маркетингом, называют маркетинг, использующий средства рекламы для прямого обращения к потребителю и позволяющий получить от него отклик без участия розничной торговли или личных продаж. Существует три основных инструмента ДМ: прямая почтовая рассылка, или директ-мэйл (Direct Mail); телефонный маркетинг, или телемаркетинг (Telemarketing); электронные средства маркетинга (Response TV&Radio).

Buzz – promotion имеет как свои преимущества, так и свои недостатки. К плюсам можно отнести его относительную дешевизну. Затрат требует только создание информационного сообщения, а распространение осуществляется самопроизвольно и, значит, бесплатно. Другой положительный момент: информация передается потенциальному потребителю из "доверительного источника". Возникает при этом у человека ощущение, что он не стал жертвой рекламы, а получил совет друга. Главный же минус "сарафанного радио" - это невозможность его контролировать. Слухи могут искажаться до неузнаваемости, реакция на них труднопрогнозируема, существует риск заработать плохую репутацию.

Подарок за покупку. При проведении промо-акции данного рода принято разделять продвигаемый товар и премию за его покупку. Премией может стать купон на скидку, сопутствующий товар или некоторое бонусное количество купленного

291

товара. Например, при покупке определенного тур продукта мы получим приличную скидку на следующий тур покупаемый в этом же турагенстве.

Литература

1.Бове А. Современная реклама. — М., Довгань, 1995.

2.Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб., Питер, 2001.

Молодежникова К.В., студентка (Научный руководитель: Мизеровская У.В., к.э.н., доц. кафедры региональной экономики и географии) Российский университет Дружбы Народов, г. Москва

Тенденции во внешней торговле Японии в начале XXI в.

Внешнеторговая сфера имеет первостепенное значение для развития экономики Японии. Обладая скудными природными ресурсами, страна вынуждена закупать огромное количество минерального сырья, однако уровень ее экономического развития, в свою очередь, обуславливает высокий экспортный потенциал, а островное положение в центре Азиатско-Тихоокеанского региона открывает большие возможности для мировой торговли. Поэтому неудивительно, что внешнеторговая сфера Японии одной из первых реагирует на малейшие изменения как во внутренней экономической ситуации страны, так и в ее положении на мировом рынке.

Общая характеристика динамики внешней торговли Японии за 2000-2010 гг. По показателям объемов экспорта Япония на протяжении исследуемого десятилетия занимает четвертое место в мире, уступая только Китаю, США и Германии (хотя еще в 2000 г. она занимала третью позицию). Ровно такая же ситуация наблюдается и в сфере импорта. Очевидно, что перемещение страны на четвертое место в мировом торговом рейтинге явилось следствием активного натиска Китая: если в 2000 г. доля Японии в мировом экспорте составляла 6,4 %, а в мировом импорте – 5,6%, то спустя десять лет эти цифры снизились до уровня 4,4% и 4,2% соответственно. Однако следует отметить наличие положительной тенденции по доле экспорта и импорта непосредственно в ВВП страны: за тот же промежуток времени первая увеличилась с 11% до 15%, а вторая – с 9,5% до 14%. Тенденция к увеличению наблюдается и в таких внешнеэкономических показателях, как экспорт и импорт на душу населения: по состоянию на 2000 г. это 370 тыс. йен и 322 тыс. йен, а на 2010 г. – 642 тыс. йен и 681 тыс. йен соответственно.

Самые низкие показатели объемов экспорта и импорта Японии за исследуемый период наблюдались в начале 2000-х гг. (см. рис. 1), что явилось следствием внутреннего экономического кризиса страны, который начался еще в 1990-х гг. В последующие годы внешняя торговля Японии весьма активно росла: экспорт достиг своего пика в 2007 г. (рост на 63% по сравнению с 2000 г.), а традиционно уступающий ему в объемах импорт не только достиг своего максимального значения, увеличившись почти вдвое по сравнению с 2000 г., но и сравнялся по своим показателям с экспортом, что обеспечило Японии в 2008 г. нетто-баланс во внешней торговле.

Последовавший после 2008 г. резкий спад, который отчетливо виден на графике, был обусловлен негативной ситуацией на мировом рынке и падением спроса в США и Европе, куда направлялось в сумме около 35 % экспортной продукции Японии.

Изменения в географической структуре внешней торговли Японии за 2000-2010

гг. Основными торговыми партнерами Японии являются азиатские страны и

292

территории, которые делятся на два региональных кластера: Восточная и ЮгоВосточная Азия (Китай, Тайвань, Республика Корея, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Гонконг, Сингапур), сотрудничество с которыми обусловлено близким географическим положением и налаженными бизнес-отношениями, и Юго-Западная Азия (Саудовская Аравия, ОАЭ, Катар), высокая доля которой в импорте страны объясняется закупками нефти в Персидском заливе. Активную торговлю с Японией ведут также западные лидеры в мировой торговле – США и страны ЕС.

Стоит отметить, что США и Китай выделяются на фоне остальных стран и являются главными торговыми партнерами Японии, так как на их долю приходится в сумме около 30% как импортируемых, так и экспортируемых товаров Японии. При этом, если сравнивать данные на начало и конец исследуемого периода, то можно заметить, как Китай планомерно занимает место США во внешнеторговых связях Японии, отодвигая их на второе место: если в 2000 г. на США приходилось 30% экспорта и 19% импорта Японии, а на Китай – 6% экспорта и 15% импорта, то к 2010 г. доля США в экспорте Японии сократилась до 15%, а в импорте до 10%, в то время как доля Китая выросла в экспорте до 19%, а в импорте до 22%. Столь стремительному развитию торговых отношений между Японией и Китаем способствует не только их относительно близкое географическое положение, но прежде всего широкое развитие сети филиалов крупнейших японских фирм на территории Китая.

Рис 1. Динамика экспорта, импорта и внешнеторгового баланса Японии в 2000-2010 гг., млрд. йен [1].

Из остальных значительных изменений в географической структуре внешней торговли Японии можно отметить перемещение Австралии в рейтинге японских импортеров с шестого места на третье. Это связано с тем, что Япония вместе с ростом

293

выходящего из кризиса машиностроения увеличила импорт железной руды и коксующегося угля из Австралии, которая является главным поставщиком данных видов сырья в страну. Мировое падение цен на черные металлы, в свою очередь, переместило Тайвань, как одного из ведущих поставщиков подобной продукции в Японию, с четвертого места в 2000 г. на седьмое в 2010 г. в списке японских торговых партнеров по импорту. Стоит отметить, что торговое значение Тайваня сократилась также и в экспортной сфере Японии: если в 2000 г. он занимал второе место, то в 2010 г. спустился уже на четвертое. Очевидно, что это также является влиянием усиливающего свои позиции во внешней торговле Японии Китая.

Изменения в товарной структуре внешней торговли Японии за 2000-2010 гг.

Основными экспортируемыми товарами Японии в 2010 г. являлись транспортные средства (23%), электротехническое и технологическое оборудование (19% и 20%), а также обработанные (готовые) изделия, классифицированные по материалам (13%) и продукция химической промышленности. Подобная товарная структура однозначно позиционирует Японию как страну высоких технологий, специализирующуюся на производстве сложной промышленной продукции. При этом за исследуемый период четко видны происходящие в промышленности Японии структурные изменения: несмотря на то, что объемы экспорта транспортных средств увеличились на 42%, что связано с борьбой за стремительно набирающий обороты рынок в Азии, доля экспорта, которая приходилась на электротехническое оборудование, за указанное десятилетие существенно снизилась (с 27% до 19%). Японские предприятия, специализирующиеся на электронике, сокращают внутристрановое производство из-за слабых показателей прибыльности и ухудшения позиций в плане конкурентоспособности, перенося их за рубеж – так как во всем мире заметна тенденция переносить трудоемкие производства из развитых стран в развивающиеся.

Для товарной структуры японского импорта характерно существенное преобладание доли минерального топлива и другого сырья, так как страна не обладает достаточными ресурсами для своей широкой производственной деятельности, соответственно, появляется необходимость закупать около 80% процентов необходимого сырья. При этом с ростом мировых цен на энергоресурсы наблюдается все большее увеличение доли данных продуктов в объеме импортируемых товаров Японии. За счет этого имеет место снижение доли импорта, которое приходится на технологическое оборудование и пищевую продукцию. Первое связано с увеличением масштабов производства собственного машиностроения, а второе с тем, что по сравнению с 2000 г. численность населения Японии практически не изменилась.

Подводя итоги исследования, следует отметить, что во внешней торговле Японии в первом десятилетии XXI в. отмечается общая тенденция роста как экспорта, так и импорта при положительном сальдо торгового баланса (за исключением тех лет, когда экономика страны терпит упадок в результате мирового финансового кризиса). При этом следует отметить, что наиболее активно Япония развивает свои экономические отношения с Китаем, даже несмотря на возникающие между этими странами политические и торговые конфликты. Что касается структуры внешней торговли страны, то сохраняется высокая зависимость Японии от сырья, которая может оказывать негативное воздействие в деле преодоления страной последствий экономического кризиса – как внутреннего, так и внешнего.

Литература

1.Здесь и далее цифры приводятся по данным сайта Таможенной службы Японии.

–Режим доступа: http://www.customs.go.jp

294

Кубицкая А.В., студентка (Научный руководитель: Селюжицкая Т.В., ст. преп. кафедры менеджмент)

УО «Гродненский государственный ун-т имени Янки Купалы»

Совершенствование процесса реализации кадровой политики на предприятии

Введение. В связи со становлением рыночной экономики также изменяются принципы работы с человеческими ресурсами. Происходит переход от работы с кадрами к управлению человеческими ресурсами и их развитием. Сущность состоит в том, что люди являются достоянием компании, ее капитал, который надо умело использовать, мотивировать, развивать с тем, чтобы достичь стратегических целей. Развитие человеческих ресурсов превратилось в объект инвестиций, и поэтому, они требуют эффективного использования и постоянной оценки капиталоотдачи. В статье приводится простой, но эффективный план разработки кадровой стратегии организации. Кадровая стратегия, прежде всего, включает в себя концепцию работы с персоналом, формирование, использование и развитие человеческого ресурса. На предприятиях разработанная кадровая политика предусматривает формирование стратегии управления персоналом предприятия, которая учитывает стратегию развития организации. Реализация кадровой стратегии – важная стадия процесса стратегического управления. Целью процесса реализации стратегии является обеспечение скоординированной разработки и реализации стратегических планов структурных подразделений организации в целом и системы управления персоналом.

Разработка кадровой стратегии представляет собой четыре вытекающих друг из друга этапа. Первым этапом на пути формирования кадровой стратегии является выработка кадровой концепции. Кадровая концепция – это основные принципы работы с персоналом, «миссия», связанная с кадровой подсистемой предприятия. В ней должны быть отражены основополагающие принципы, от которых отталкиваются кадровая служба и руководство предприятия.

На предприятиях некоторым из принципов не уделено должного внимания. Эффективная деятельность предприятия требует выработки направления ее развития. В данном случае, пути повышения эффективности работы системы управления персоналом на предприятии заключаются в использовании таких социальнопсихологических методов управления, как социальный анализ в коллективе, создание нормального психологического климата, развитие у работников инициативы.

Следующим этапом при формировании кадровой стратегии является выработка стратегических целей работы с персоналом. Следует четко определить, каких конкретных показателей в кадровой работе следует достигнуть, и к какому сроку, чтобы добиться тех целей, которые выражены в кадровой концепции.

Основными стратегическими целями работы с персоналом на предприятиях являются: обеспечение фирмы работниками необходимой численности и состава; эффективное использование работников; консолидация интересов и целей всех сотрудников предприятия.

Третий этап – анализ тех возможностей и ограничений, которые имеются внутри предприятия и в окружающей среде. На данном этапе необходимо осуществить оценку трудовых ресурсов и выявить возможности для наиболее оптимальной расстановки кадров, а также определить возможные просчеты в системе мотивации и социального обеспечения персонала.

Изменения на рынке труда глубже всего затрагивают крупные города, при этом работодатели пытаются воспользоваться фактом финансового кризиса, чтобы пересмотреть кадровую политику и систему мотивации персонала, включая выплату

295

годовых бонусов менеджерам. Одни компании пользуются ситуацией, чтобы оптимизировать численность персонала, систему вознаграждений. Другие - освобождаются от малоэффективных кадров, чтобы найти новые таланты.

Четвертым, заключительным этапом, является выбор варианта кадровой стратегии. Качество выполнения этого этапа, а также успешность всего процесса формирования стратегии в целом во многом зависят от того, насколько добросовестно и ответственно подошли менеджеры ко всем предыдущим этапам.

Выбор стратегической альтернативы базируется на кадровой концепции организации. Стратегия предприятия опирается на качество продукции и потребность в трудовых ресурсах может быть легко удовлетворена на внешнем рынке труда, поэтому приоритетными направлениями кадровой стратегии предприятиях могут быть: подбор квалифицированных работников; разработка и внедрение программ по мотивации, ориентированных на обеспечение вовлеченности работников в деятельность предприятия и обеспечения баланса между целями организации и целями работников; создание и внедрение системы вознаграждения, направленной на стимулирование качества.

Таким, образом, предложенный подход организации кадровой работы в рамках единой стратегии позволят предприятию существенно повысить эффективность его деятельности и конкурентоспособность, реализовать цели общего стратегического развития, а работникам добиться увеличения благосостояния и профессиональной удовлетворенности.

Литературы

1.Пархимович, А.В. Роль кадровой службы при приеме на работу руководителя организации / А.В. Пархимович // Экономика. Финансы. Управление. – 2011. – №10. – С. 41-45.

2.Рогожин, М.Ю. Организация кадровой работы предприятия / М.Ю. Рогожин. – М.: Инфра-М, 2004. – 272 с.

3.Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 1997. – 512 с.

Куприянова Е.Г., студентка (Научный руководитель: Туарменский В.В., к.п.н., доц. кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин) НОУ ВПО СТИ, г. Рязань

Изучение профессионально значимых качеств менеджера туристской фирмы

При выборе кандидата для работы в туристской фирме, руководством учитываются образование, квалификация, опыт предшествующей работы, личные качества, внешний облик и многое другое [1]. Мы провели исследование с целью выяснить, какие требования к профессионально значимым качествам предъявляют руководители General Travel, при отборе персонала для работы в своих предприятиях.

Проанализировав 15 анкет, мы получили следующие результаты.

На первом месте по значимости оказались следующие качества. Такие как: коммуникабельность - 100% руководителей отметили это качество, как чрезвычайно важное. Это объясняется тем, что для туристской области, где общение между людьми является основой профессиональной деятельности, такое качество является ведущим

[2]. Такое качество менеджера как ориентация на достижение результата было отмечено 13,3% руководителей туристских фирм как очень важное и 86,7% как чрезвычайно важное качество. Это значит наличие способности и умений, а главное

296

желания направлять всю свою профессиональную деятельность на то, чтобы получить результат. Такое деловое качество как клиентоориентированность 20% руководителей считают очень важным, и 80% чрезвычайно важным. Дело в том, что для любой туристской фирмы главными ценностями являются, прежде всего, клиенты. В основе взаимодействия с ними лежат несколько основных принципов.

Важнейшим из них является ответственность. 20% опрошенных руководителей считают чувство ответственности очень важным качеством и 80% считают это качество чрезвычайно важным. И это не случайно, ведь высоко квалифицированный внимательный персонал - это основное условие эффективного менеджмента любой туристской фирмы. Способность менеджера к обучению (обучаемость) 100% руководителей туристских фирм считают чрезвычайно важным качеством. Хотя от некоторых работников ожидается, что они сразу смогут справляться с работой, большинству дается время на адаптацию.

Способность менеджера туристской фирмы планировать работу, его организованность очень ценятся руководителями. Поэтому важным считают это качество 6,7%, очень важным 26,7% и чрезвычайно важным 66,6% опрошенных. Ведь менеджеру туристской фирмы очень часто приходится делать одновременно несколько дел: и отправлять факс, и отвечать на звонок, и искать в компьютере информацию о туре, и встречать пришедшего посетителя. Отсюда вытекает и ещё не одно важное качество. 6,7% руководителей считают внимательность очень важным и 93,3% чрезвычайно важным. 100% руководителей считают аккуратность чрезвычайно важной. Дело в том, что аккуратность должна проявляться менеджером туристской фирмы буквально во всем. Такое качество как стрессоустойчивость 6,7% руководителей считают важным, 13,3% очень важным и 86,7% чрезвычайно важным.

Умение работать в команде так же является важным, по мнению 6,7% опрошенных руководителей, так же 6,7% считают его очень важным и 86,7% чрезвычайно важным. Причиной этому служит то, что психологический климат в организациях индустрии туризма зависит от различных факторов, в том числе и от стиля руководства, личностных качеств руководителя. Различная степень сплоченности коллектива формируется на основании благоприятной обстановки на работе.

Лояльность к компании. 6,7% считают очень важным и 93,3% чрезвычайно важным. У непосредственного кандидата на работу в туристскую фирму должно быть, как отмечают большинство руководителей, огромное желание работать именно в этой компании. Позитивно и с энтузиазмом говорит о компании, руководстве, коллегах, как на работе, так и за ее пределами. Искренне гордится своей организацией.

Таким образом, перечень личностных и деловых качеств выглядит следующим образом: коммуникабельность; ориентация на достижение результата; клиентоориентированность; ответственность; обучаемость; организованность; стрессоустойчивость; умение работать в команде; аккуратность; внимательность; лояльность к компании.

На втором месте по важности и значимости с личностными и деловыми качествами стоят умения и навыки.

Навыки продаж, презентаций у кандидатов на должность менеджера туристской фирмы 6,7% руководителей отметили как важные, так же 6,7% как очень важные и 86,7% как чрезвычайно важные. Это объясняется тем, что руководители хотят иметь в своей фирме опытного, компетентного, в полной мере владеющего техниками продаж, презентаций работника.

Менеджер туристской фирмы должен в полной мере владеть навыками работы на персональном компьютере с различными информационными системами. 6,7%

опрошенных считают, что это очень важно и 93,3% что это чрезвычайно важно.

297

Мнения руководителей по поводу наличия у претендента на работу в туристскую фирму высшего профессионального образования в области туризма разделились следующим образом: 33,3% опрошенных считают наличие у претендента на работу в туристскую фирму высшего профессионального образования в области туризма - чрезвычайно важным; 53,3% руководителей считают - очень важным; 6,7% считают наличие любого образования важным; такой же процент руководителей туристских фирм считают наличие у претендента на работу в туристскую фирму высшего профессионального образования в области туризма абсолютно не важным. Мы попросили руководителей прокомментировать свой выбор. 100% руководителей считают, что уровень образования в области туризма в регионе пока не соответствует их требованиям к кадрам. Всеми руководителями было отмечено, что ВУЗы не уделяют/ или очень мало внимания уделяют практической подготовке будущих специалистов. Знание иностранных языков, по мнению 26,7% руководителей туристских фирм является чрезвычайно важным; 33,3% - очень важным; 26,7%- важным и 6,7% не важным; При этом руководители отмечают, что у большинства выпускников ВУЗов знание иностранного языка слабое.

Рейтинг знаний в области туризма: образование в области туризма; знание иностранного языка; минимальный рабочий стаж/практика работы. Итак, рейтинг наиболее важных и профессионально значимых качеств работника туристской фирмы, по мнению руководителей туристской фирмы General Travel выглядит следующим образом: На первом месте - личностные и деловые качества. На втором месте - умения и навыки. На третьем месте - знания. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время все большую важность и значимость приобретают личностные и деловые качества сотрудника туристской фирмы.

Литература

1.Власова, Т. И., Данилова, М. М., Шарухин, А. П. Профессиональное и деловое общение

всфере туризма: учебное пособие. – СПб., Д.А.Р.К, 2005.

2.Руденко, А. М., Довгалева М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма. Серия «Высшее образование». – Ростовна –Дону, «Феникс», 2005.

Малолеткина Е.А., студентка (Научный руководитель: Туарменский В.В., к.п.н., доц. кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин) НОУ ВПО СТИ, г. Рязань

Эффективная реклама

Определить эффективность отдельных средств рекламы, а также рекламной кампании, в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя, ибо позволяют сделать вывод о целесообразности рекламной деятельности. Различают экономическую эффективность

рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека [2]. Эффективность психологического воздействия рекламных средств

298

характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатлений, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Коммуникативную структуру рекламной компании можно проиллюстрировать следующим образом: рекламодатель (заказчик) → производитель рекламы (рекламное агентство — исполнитель) → распространитель рекламы (средства массовой информации) → потребитель. И на каждом этапе исследователь выполняет определенные функции.

На первом этапе рекламодатель может изучить потребности потребителя и его психологические особенности. Психологи могут осуществить серию мероприятий, традиционно входящих в понятие маркетинга. Учитываются также интересы самого рекламодателя, вырабатываются общие рекомендации для изготовителя рекламы, т.е. для будущего диалога;

На втором этапе психологи работают совместно с изготовителями рекламы (художниками, дизайнерами, сценаристами, режиссерами и т.д.). Они могут дать рекомендации по поводу того, как лучше представить материал, могут применить психологические знания для наилучшего рекламного воздействия на человека и т.д. На данном этапе осуществляется психологическая экспертиза вариантов рекламы, отбираются лучшие из них;

На третьем этапе изучают эффективность воздействия рекламы, предлагаемой различными СМИ, разрабатывают рекомендации на восприятие рекламы посредством слуха, зрения и т.д.;

На четвертом этапе изучается эффективность рекламных воздействий, анализируется процесс принятия решений покупателем о приобретении того или иного товара, изменение в предпочтениях, связанных с модой, с социально-экономическими процессами. Психологи пытаются определить момент, когда лучше всего будет приобретаться товар, выполненный по новой технологии. Здесь изучаются потребности и мотивы потенциального потребителя, как осознаваемые им, так и неосознаваемые. Обычно в этом случае руководствуются формулой, определяющей направление исследований: AIMDA (attention — внимание; interest — интерес; motive — мотив; desire — желание; activity — активность).

В качестве инструментария определения эффективности рекламы используются методы наблюдения, интервью, психофизиологические методы, метод ассоциативного эксперимента, контент-анализа и др. Очень часто для эффективного изучения восприятия используются механические средства: специальные камеры, тахистоскопы для выявления спонтанных впечатлений от рекламного материала. В результате исследования определяются индексы привлечения непроизвольного внимания, привлекательности и запоминаемости рекламного объявления. В процессе наблюдения изучается поведение лиц, входящих в исследуемую группу во время процесса восприятия рекламы. Для анализа журнальной рекламы часто используется так называемый Compagon - метод. Он заключается в том, что группу людей, приглашенную для опроса, на некоторое время оставляют в комнате, где имеются журналы с соответствующими рекламными вставками. Поведение людей снимается на пленку, а потом с их разрешения анализируется специалистами. В завершение методом глубинного интервью выясняется степень запоминаемости рекламного объявления [1].

Другой метод анализа восприятия заключается в слежении за взглядом человека при рассматривании рекламы. При этом специальные камеры фиксируют движение глаз, чтобы понять, в каких точках взгляд останавливается в первую очередь, где задерживается, куда возвращается.

299

Данные о зафиксированных элементах рекламы и их последовательности очень важны, так как во время фиксации воспринимается информация, а от числа точек фиксации зависит запоминание.

Литература

1.Марочко В.П., Марочко П.В., Капитоненко Н.А. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей. – Хабаровск, Издательство Приамурского географического общества, 1998.

2.Психология рекламы //http://vrn.comlink.ru.

Михальчик Н.С., студентка (Научный руководитель: Селюжицкая Т.В., ст. преп. кафедры менеджмент)

УО «Гродненский государственный ун-т имени Янки Купалы»

Анализ внутренней и внешней среды организации как важный элемент стратегического управления

Анализ внутренней и внешней среды является составной часть стратегического управления, ведь все организации находятся и функционируют в среде, которая определяет поведение организации. Все действия организаций возможны только в том случае, если среда позволяет этому осуществиться.

В литературе можно найти различные определения внутренней и внешней среды организации. О.С. Виханский дает следующее определение: внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внутренняя среда состоит из срезов: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый, финансовый срез.

Кадровый срез внутренней среды охватывает взаимодействие руководства с подчиненными, изучаются способы мотивации и стимулирования персонала, ведь в современных условиях успех компании во многом зависит от того, какая кадровая политика осуществляется. Организационный срез включает в себя такие элементы как нормы, процедуры, иерархию подчинения, коммуникационные процессы, система контроля, распределение прав и ответственности. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает стороны, которые связаны с реализацией продукции. Успех компании и максимизация прибыли зависит от правильности маркетинговой стратегии, которая определяет, кому продавать продукцию и каким образом. Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В производственный срез включает в себя изготовление продукции, гибкость производственных линий, планирование и управление производства.

Также при анализе организации важна организационная культура, ведь она объединяет всех работников, определяет отношении персонала к организации, своей работе и взаимоотношения между собой.

Для определения стратегии организации необходимо иметь представление также и о внешней среде, которая значительно влияет на организацию и ее процессы. Дж. Белл определяет внешнюю среду, так: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов».

300