18. Характеристика непосредственного (контактного) общения.

Так уж сложилось, что жизнь каждого человека - это сплошное общение и практически нет моментов, когда он находится наедине с самим собой - вне общения. Есть многочисленные виды общения в психологии, которые классифицируют по целям, функциям, содержанию, видам, средствам и формам. Специалисты выделяют такие его виды в социальной психологии как:

- непосредственное общение, которое исторически является начальной формой общения одних людей с другими. Осуществляется оно с помощью - голосовых связок, головы, рук и т. д.. Именно непосредственное общение, впоследствии - на последующих этапах развития цивилизации и стало основой для возникновения различных видов и форм иного общения, ведь оно играет ключевую роль в психологии общения с мужчинами и женщинами - противоположным полом;

- прямое общение - наиболее распространенная форма общения - контакт непосредственно «лицом к лицу», в котором вся информация передается непосредственно от собеседника к собеседнику, следуя принципу: «я - тебе, а ты - мне». Психология общения с девушками, парнями, мужчинами и т.д., может быть в форме косвенного общения, которое предполагает участие «посредника» непосредственно в самом процессе общения, именно с использованием которого и передается необходимая информация;

- многочисленные контакты и связи в обществе, между совершенно незнакомыми людьми и общение с использованием: радио, телевидения, газет и журналов - средств массовой информации называется массовым общением;

- с контактами людей в парах либо группах связано межличностное общение, которое подразумевает знание, восприятие и понимание индивидуальных особенностей партнера, как впрочем, и его понимания и сопереживания;

Кроме того, виды общения в психологии делят на 3 типа межличностного общения: диалогическое, манипулятивное и императивное:

1 - диалогическое общение, которое выступает своего рода альтернативной манипулятивному и императивному, основано которое на полном равноправии партнеров, позволяя перейти от фиксированной непосредственно на своей личности установки к установке на реального партнера либо собеседника по общению;

2 - манипулятивное, основная цель которого заключается в оказании определенного воздействия на партнера, осуществляемое скрытно. Манипулятивное общение не предполагает восприятия партнера как целостной уникальной личности, поскольку партнер воспринимается как носитель определенных, «необходимых» манипулятору качеств и свойств. Хотя, необходимо отметить, что манипулятивное отношение к людям способно нарушить доверительные связи возникшие ранее, построенные на любви, взаимной привязанности, дружбе;

3 - императивное общение, так называемый директивный (авторитарный) способ воздействия на партнера. Основная его цель - подчинение одним партнером другого, а также достижение полного контроля над мыслями и поведением собеседника.

19. Особенности общения по телефону, радио, tv, в интернете.

Главные требования культуры общения по телефону - краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований. Ваш собеседник не может оценить, ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся: момент, выбранный для паузы и ее продолжительность; молчание; интонация, выражающая энтузиазм и согласие или обратные реакции.

Анализируя особенности общения по радио и телевидению, выделим два ключевых момента: 1) влияние характера радио- и телевизионной аудитории на поведение выступающих; 2) причины, определяющие привлекательность либо непривлекательность вида выступающего в очах аудитории.

Рассматривая характерные особенности радио- и телевизионной аудитории, отечественный психолог А.А. Леонтьев направил внимание на ряд психологических проблем, с которыми не встречается выступающий в «живой» аудитории, но которые появляются у человека во время выступления по радио либо телевидению. Во-первых, коммуникатор не видит собственной аудитории, следовательно, он лишен способности конкретно регулировать средства действия на слушателей, сообразуясь с их реакцией. Чтобы выйти из затруднения, вызванного отсутствием обратной связи, нужно предсказывать, представить, как эта невидимая аудитория может реагировать на то, что было сказано. Во-вторых, радио- и телевизионная публика не просто рассредоточена в пространстве - она рассредоточена психологически. Люди стают радио- либо теле аудиторией случаем, без объединяющего их мотива, энтузиазма, цели. В-третьих, аудитория телевизионного и радиовыступления фактически не поддается «заражению», поэтому манера обращения, сам метод говорить с нею обязан различаться от обыкновенной общественной речи. В-четвертых, человек слушает и глядит радио- и телепрограммы, так сказать, в «мягких туфлях», в домашней обстановке, что не может не влиять на требования как к форме, так и к содержанию выступления. В-пятых, аудитория радио и телевидения еще более разнообразна, чем аудитория «живого» общественного выступления.

Особенности общения через Интернет:

Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения - аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения.