Маркетынг як сучасная канцепціі кіравання бібліятэчна інфармацыйнай дзейнасці

1. Агульные палажэнні тэорыі маркетвнга

2. Маркетінговая концепція для бібліятэк

3. Маркетынгавыя каммунікаціі

Крыніцы:

1. Клюкев суслова

2. Суслова

3. Колесніков

Макетынгавая дзейнасць уключае у перашае чаргу даследаванне навакольнага ассяродзя. Стварэнне новых таварау прадуктаў і услуг. Ацаніть прадукт – продвіженіе прадукта.

Коммерцыйны

Некомерцыйны маретынг- бібліотекі.

В законе сказана что бібліотеке можна весцт коммерцыйную дзейнасць.

Некомерцыйны маркетынг з’ява новая. На прыканцы 20 стагодзя з’явіуся новы від маркетынга і пачаў фарміравацца сацыяльн-этычны маретынг. Яго канцепцыя складаецца у вызначэнні мэты любой арганізаціі як устанаўленне нужд, патрэю і інтарэсаў спажыуцоў.

Незалежна а відаў маркетынга яго арганізація прадугледжвае стварэнне комплексу маркетынга. Гэат прадукт ілі паслуга, яго падрытоўка, распаўсюджанне, штат супрацоўнікаў і маркетынгавыя коммунікаціі.

Кіраванне маркетынгам – это аналіз, планаванне ужыванне ужыцце і кантроль за правядзенем мерапрыемтсваў разлічаных на дасягненнях вызначэнных задач арганізаціі.

Працэсс кіравання маркетынгам складаецца з наступных накірункаў:

1. Фарміраванне маркетынгавай інфармаціі для аналізу магчымасцей арагнізаціі:

2. Арганізація маркетынгавай дўзейнасці

3. Выкарыстанне інструментаў маркетынга які уваходзіць у яго комплекс

4. Кантроль

Фарміраванне маркетынгавай інфармаціі для аналізу магчымасцей арагнізаціі: дадзенные аб ассяродзі- рэальные і патэнцыяльныя карыстальнікі, партнеры, конкурэнты, дзяржаўныя органы, і іншыя арганізаціі і установы, дадзенныя аб асабовай вастрэбаннасці, павінны быць дадзены аб унутранных абмежаваннях- фінансаванне, магчыма недастатковасць прафесіанальнасць кадраў, дадзеныя аб уплыву розных элементаў марукетынга пры розных умоваў ассяродзя.

Арагнізація маркетынгавай дзейнасці – пабудова арганізацыйнай структуры кіраванне, падборы кадраў, размеркаванне задач у сістэме кіраванне маркетынгам, каардынацыя дзейнасці усіх структур.

Выкарыстанне маркетынгава інструментарыя. К інструментам маркетынга :

1. Работа с паслугай высокай якасці

2. Вызначэнне каналаў, аб’ема прадвіжэнне паслуг

3. Вызначэнне устаноў дзе будут вастрэбаны паслугі

Кантроль маркеынгу –

Маркетынгавыыя даследоаване – сістжматычны збор упарадкаванне і аналіз дадзеных аб розных прабдемах. Вывучэнне рынка у якім находзіца сама бібіятэка

Маркетынговае даследваванне укл.чаюць некалькі эьапаў?

1. Высвятленне праблемы

2. Фармулўка мэтаў

3. Адбор крыніц інфармаціі

4. Сбор інфармаціі

5. Прадстаўленне атрыманных выікаў

2

Папытка распрацаванні канцепцыі у 1981 годзе рабіу Кронім. Некалькі пазней группа нямецкім навуковцам працягваоа распрацоўку гэтай праблемы. Бібліятчны маркетынг разумеецца як тэхналогія кіравання арыентаванная на максімальная задавальнене нужд і патрэбнасцей реальных і патэнцыяльных карыстальнікаў паслугамі і прадукцыямі бібліятэуі. Бібліятэчны маркетынг скіраванны на удасканаленне работы бібліятэк ва умовах рынкавай эканоміке на тое прыстасаванне дзейнасці бібліятэк да змянення патрэбнасцей насельніцтва,на фарміраванне попыту на паслугі.

Мэтамі бібліятэчнага маркетынга:

1. Задавальненнмя патрэбнасцей карыстальнікаў у бібліятэчным абслугованні

2. Развіцце перспектыўнага попыта на бібліятэчныя паслугі

3. Прыцягненне у абслугованне новых катэгорый індувідуальных і каллектывных карыстальнікаў.

4. Фарміраванне і патрэмка станоўчага іміджу бібліятэкі

Прынцыпы маркетынга:

1. Адсутнасць імкнення да фінансавай выгады

2. Комплексны падыход да вывучэння патрэбснацей і іх задавальнення

3. Зваротная сувязь.

4. Даступнасць цен на паслугі да карыстальнікаў і бесплатносць аслуговання малаімушчых слаеу насельніцтва

5. Недапустімасть пераваду асноўных бесплатнынх паслуг у платныя.

6. Саблюдзенне марально-этычных норм у рабоце з карыстальнікам

Функціі маркетынга

1. Аналітычная інфармацыйная – аналіз навакольнага ассяродзя

2. Кіраўнічая – уключае планаванне пераліку паслугі прадуктаў, збыт мерапрыемствы па прадвіжэнню прадуктаў і паслуг

Многія бібліятэкі распрацоўваюць сваі маруетынгавыыя канцепціі. Комплексная методыка распрацоўкі і ржэалізаціі маркетынговай канцепціі была прапанаванна Клюевым і Ястробовой. Маркетынговая канцепція складаецца з этапаў:

1. Распрацоўка канцэпціі- вызначэнне місіі , мэтаў, задач бібліятэкі

2. Арганзацыйная паьрымка с боку органаў улады якія фінансуюць бібліятэку

3. Прыняцце ідэі супрацоўнікмі бібліятэкі

4. Наяунасць спецыалістаў з неабходнымі ведамі і узроўнем падгатоукі

3прадукты і паслугі трэба прадвігаць

Формы пнапамінання карыстальнікам пра прапановы бібліятэкі распаусюджанне інфармаціі – маркетынгавыя каммунікаіі.

Задачы маруекетынговай каммунікаціі:

1. Фарміраванне прыстыжнага іміджу ббіліятэкі у насельніцтва

2. Інфармаванне аб новых паслугах бібліятэкі

3. Захаванне папулярнасці існуячых бібляітэчных паслуг

4. Інфармаванне патэнцыяльных карыстальніказ аб умовау, месцы патэнцыяльных услуг

5. Акцэнтаванне увагі патэныцыяльных карыстальнікаў на спецыфічных прыкметах і пользе паслуг бібліятэкі на адносна нізкія цэны

У бібліятжчнай практыцы прынята вызначаць настцпныя кірункі:

1. Асабовыя кантакты бібліятэкара с карыстальнікамі

2. Мерапрыемства ПР як падполнай дзейнасці

3. Рэклама

Асабовыя канаткты бібліятэкара с карыстальніам 0- напсарэдная каммунікаціі у розных мадэфікацыях.

ПР – сазданія дзелавого іміджу бібліятэку

Імідж:

1. Ідіальный – да чаго трэба імкнуться бібліатекі

2. Зеркальный – меркаванне песранала о бібліятэкі для арыстальнікаў

3. Реальный – адносіны розных групп карыстальнікаў да бібліятэкі

Пропуск лекции