Заключение

Организации тратят большие деньги, пытаясь узнать, какие товары нужны покупателям, какие виды рекламы, формы общественных связей фирм, методы сбыта вероятнее всего понравятся потребителю.

На поведение потребителя оказывает влияние культурный фактор, социальный, этический, демографический, экономический и многие другие. Причем свою силу в большей степени эти факторы проявляют в совокупности, а не по отдельности.

Поведение потребителя включает в себя и осознание собственных потребностей и интересов, и выбор покупки, и торг, и использование купленного, и многократное повторение этого цикла применительно к разным товарам и в разное время.

Рынок молочной продукции достаточно динамичный. Поэтому компаниям по производству молочных продуктов необходимо постоянно изучать своих потребителей.

Несмотря на то, что компания Юнимилк занимает лидирующие позиции на рынке молочных продуктов в городе Липецке, поле для развития существует.

Маркетологу необходимо выбрать правильную стратегию работы на рынке. И для успешной реализации этой маркетинговой стратегии необходимо изучать процесс принятия решения о покупке молочных товаров. Очень важно понимать, как твой потребитель приходит к покупке твоего товара, какие факторы при этом на него влияют.

На мой взгляд у некоторого количества потребителей продукции компании Юнимилк не сформирована приверженность к торговой марке. Поэтому маркетологам необходимо изучить более детально своих потребителей, изучить факторы, которые влияют на процесс принятия решения о покупке. Метод факторного воздействия на процесс принятия решения о покупке наиболее полно поможет решить эту проблему.

Анализ поведения потребителей – залог успеха маркетолога.

Список использованных источников

1 Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник / И.В. Алешина. – М. : Экономистъ, 2006.-525 с.

2 Анализ состояния конкуренции на рынке оптовой торговли молочной продукцией в Липецкой области за 2009, 2010 годы подтвердил доминирующее положение филиала «ЮниМилк-Липецк» ООО «ЮниМилк». – (http://lipetsk.fas.gov.ru/analytic/7656)

3 Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб. пособие / Т.С. Бронникова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2010. – 208 с.

4 За честную полку. – (http://expert.ru/2011/12/14/za-chestnuyu-polku/)

5 Инфраструктура рынка молочныхпродуктов. – (http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2361)

6 Калимов О.В. Маркетинг : учеб. пособие / О.В. Калимов. - КГТУ, Курск, 2009

7 Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. / Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. - М. : С-Пб; К.: Издательский Дом «Вильямс»,2007. - 944 с.

8 Обзор российского рынка молочной продукции. - (http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-11723.html)

9 Описание исследования "Рынок молочных продуктов в России". - (http://marketing.rbc.ru/rev_short/31724405.shtml)

10 Офицальный сайт компании Юнимилк. – (http://www.unimilk.ru)

11 Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие / А.П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – Москва : Омега-Л, 2007. -656 с.

12 Поведение потребителей. – (http://www.4p.ru)