- •Практическая психология
- •Под редакцией д-ра психол. Наук, проф., акад. Бпа м к. Тутушкиной
- •Введение
- •Методы психологии
- •Часть 1 психология индивидуальности
- •Глава 1. Психический мир человека
- •Глава 2. Психологический портрет индивидуалыюсги
- •Темперамент
- •Характер
- •Способности
- •Интеллект и познавателыше процессы
- •Психические познавательные процессы
- •Внимание
- •Роль эмоций в жизни человека
- •Формирование эмоций
- •Психические состояния
- •Стреее. Методы оценки эмоциоыального состояния Тест СпилбергераХанина
- •Направленпость, мотивация, самоактуализация
- •Самосознание и самооценка
- •Пятнадцать шагш к уверенности в себе
- •Рефлексия
- •Глава 3. Творчесгво в развитии индивидуальноеги
- •Часть 2 психология взаимопонимания и взаимоотношений в группе
- •Глава 1. Социальнопсихологическая сгруктура группы
- •Глава 2. Общение и межличноегные отношения
- •Средства общения
- •Каналы общения
- •Типы общения
- •Глава 3. Конфликты и пути их разрешения
- •Управлепие конфликтами
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Тест Томаса
- •Часть 3 психология профеееиональной деятельности
- •Глава 1. Психологическая характеристика профеееиональной деятельноеги
- •Глава 2. Инженерное творчество
- •Основные механизмы творчества
- •Проблемы технического творчества
- •Целостный подход к творческой деятельности
- •Развитие методов творчества
- •Основные этапы решения технических задач
- •Глава 3. Психология безопасности труда
- •Охрана труда
- •Психология безопасности
- •Свойства характера
- •Стаж и возраст
- •Психические состояния
- •Социалыюпсихологические предпосылки несчастных случаев
- •Глава 4. Психология предпринимательской деятельности
- •Глава 5. Научный менеджмент и практическая психология
- •Функции управления
- •Развитие управленческой мысли
- •Глава 6. Психология рекламы
- •Еегментация рынка потребителей. Психологические аспекты
- •Психологические механизмы воздействия рекламы
- •Психология при выборе свобств рекламируемого товара
- •Понятия контррекламы и антирекламы
- •Часть 4 психология личной и обыденной жизни
- •Глава 1. Психология обыденной жизни
- •Глава 2. Психология личной жизни
- •Измерения любви
- •Отношения
- •Осознание любви
- •Глава 3. Психологические кризисы
- •Глава 4. Психология здоровья
- •Благодирим вас за работу ! Подсчет результатов и определение типа темперамента
- •Глава 5. Внутренняя гармония н психическое здоровье личности
- •Самоидентификация
- •Приятие
- •Лучший терапевт
- •Часть 1. Психология индивидуальности........................ 8
Функции управления
При все м многообразии состава управленческой деятельности можно выделить 4 основные взаимосвязанные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Эта функции объединены связующими процессами — коммуникацией (общснием, обменом информашей) и принятием решений.
Руководство (лидеретво) можно рассматривать как самостоятельную деятельность, заключающуюся в целенаправленном влиянии на людей, с тем чтобы они работали для достижения целей организации.
1. Планирование. Функция планирования заключается в определении того, какими должны быть цели организации и что надо делать для их достижения. По своей сути функция планирования отвечаст на 3 основных вопроса:
а. Где мы нахолимея в настоящее время? (оценка реальных возможностей с учстом внешних и внутренних факторов).
б. Куда мы хотим двигаться?
в. Как мы собирасмея сделать это.
Планирование — это не одноразовое действис, а постояиный процесс. План не должен становиться догмой, он должен постоянно согласовываться с реальностью.
2. Организация. Органиэовать в данном случае означает создать определенную структуру. Организаиия состоит из множеетва формальных и неформальных элементов, которые необходимо приводить в соответствие, координировать процессрешения различных задач для достижения общих целей. Работу в организации выполняют люди, поэтому другим важным аспсктом функши организации является определение того, кто именно будет делать конкретную работу. Для этого руководитель спсциально полбираст людей, делегируя им задания и полномочия использовать ресуреы организации. Люди — субъекты делегирования — принимают на себя ответственность за успешное выполнение задания. Таким образом они признают себя подчиненными по отношению к руководителю. Делегирование прав и обязанностей можно назвать средством, используя которое, руководитель обеепсчиваст выполнение работы при помоши других людей.
3. Мотивация. Абсолютно очевидно, что прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не будут иметь никакого смысла, если люди не захотят выполнять необходимую работу. Задача функции мотиваиии заключается в том, чтобы люди выполняли работу в соо'гветствии с делегированными им правами и обязанностями, сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцню мотивации своих работников. В далекие времена для этого чаше всего использовали хлыет и угрозу, реже — награду. По мере развития общестаа проблеме мотившии уделялось все больше внимания. Создание положительной мотивации — важнейшая психологическая задача современного менеджмента.
Ранние теории мотивацин (тогда они ещс так не назывались) базировались на концепции «экономического человека», бсрущей начало из трудов Адама Смита. В соответствии с этой концепцией, люди всегда будут работать большс, если у них ееть возможность больше заработать. Таким образом, проблема мотивации сводилась к предложению денежного вознаграждения в обмен на прилагаемыс усилия. Исследования психологов показали, что мотивация, т. с. созпание внутреннего побуждения к деятельности, являстся продуктом сложного взаимодействия многих по требностей. Обшеетвенный н научнотехнический прогрессе ведут к повышению материального благосостояния и по мере улучш'ения жизни, повышения культурного уровня «среднего» человека простой «пряник» — деньги — все режс заставляет людей трудиться усерднес. Сущеетвует огромное количество потребностей и целеЙ, достижение которых, по мнению каждого человека, ведет к удовлетворению этих потребностей. Для достижения этих целей используются различные способы. Руководитель должен уметь определять потребности и создавать условия, при которых сотрудники могут удовлетворить свои потребности при хорошей работе.
4. Контроль. Контроль тесно связан с штанированием. Он выполняст функцию обратной связи. Вьщсляют три аспскта управленческого контроля:
а. Установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты к конкретному сроку. Оно основывается на планах.
б. Измерение того, что действительно достигнуто к этому сроку, и сравнение достигнутого с желаемыми результатами.
в. Действия, предпринимаемыс для коррекини выявленных отклонений. Одно из возможных действий — это пересмотр целей, чтобы они стали реалистичнес, соотвстетвовали ситуации. Например, если на ееминарах, которые являются одной из форм контроля знаний, студенты демонетрируют более быстрое, чем ожидалось, и при этом отличное усвоение материала, преподаватель может изменить программу — расширить ее, в результате чего студенты получат дополнительные знанин.
Все перечисленные функции управления требуют обмена информацией и принятия решений. Обмен информацией в организации происходит по каналам формальных и неформальных структур. На основе информации принимаются решения. Значительной частью информации люди обмениваются в процессе обшения. Обшение — это коммуникативный процесс. Трудно переоценить значение развития навыков общения для эффективного управления организацией на всех уровнях. Огромную роль коммуникативные навыки, коммуникативная компстентность играют в работе непосредственных руководителей, формальных и неформальных лидеров. Поэтому перечитайте, пожалуйста, еще раз раздел, посвященный общснию.
Принятие решений — это в основном интеллектуальный труд. В единицу времени он создает значительно большую стоимость, чем простой физический труд. К сожалению, это еще понимают не все . Работу управления иногда сравиивают с попыткой составить сложный мозаичный узор из отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в ту же коробку кусочки моэаики пяти различных сюжетов. Руководителю приходится перебирать множество вариантов потенциальных действий, чтобы найти правильное для данной организации, в данный момент и в данном месте. Руководитель должен сделать еерию правилышх выборов из неекольких альтернативных возможностей. Выбор — это и ееть решение. Принятие решения — ото выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это составляст основное содержание деятельности руководителя.