Тема 12. Сервисная деятельность и удовлетворение потребностей

1. Определение сервисной деятельности. Сервис как особый вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека путем оказания услуг.

2. Потребности человека с точки зрения экономики. Потребности и потребление. Основные типы потребления. Формирование потребностей в условиях рыночной экономики. Особенности потребления в современной России. Воздействие природных и социальных факторов на сервисную деятельность. Структура обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Многообразие форм современного сервиса. Социальная и экономическая зависимость различных видов бытового обслуживания.

3. Структура сервисной деятельности. Современные классификации услуг населению. Методы удовлетворения потребностей сферой сервиса. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.

Форма контроля: конспект темы

• Что регулирует взаимоотношения между покупателем и продавцом?

• Уголовный Кодекс

• Гражданский Кодекс

• нет правильного варианта

• Договоры, заключаемые между торговыми организациями и предприятиями потребительской кооперации на поставку товаров- это:

• долевые договоры

• внутрисистемные договоры

• договор поставки

• Документ торговых организаций, предприятий отражающий их потребность в товарах:

• накладная

• заявка

• заказ

• Непосредственные договорные взаимоотношения между изготовителями и покупателями товаров без участия других коммерческих посредников:

• простые договорные связи

• прямые договорные связи

• договорные связи с покупателем

• Целями развития оптовой торговли в рыночной экономике являются:

• создание развитой структуры каналов товародвижения, способной поддерживать необходимую интенсивность товаропотоков

• обеспечение снижения издержек обращения и высокой эффективности всей системы обращения товаров в стране

• оба варианта верны