Література для поглибленого вивчення предмету:

1. Аасама И.Т. Как себя вести. – Таллинн, 1976.

2. Бушелева Б.В. О культуре поведения. – М., 1974.

3. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов-на-Дону, 1995.

4. Гусейнов А. Золотое правило нравственности. – М., 1979.

5. Как вести себя в любой компании. // Сост. В.В. Рафеенко. – Донецк, 1997.

6. Камычек Я. Вежливость на каждый день. – К., 1992.

7. Кладовщикова Л., Долгополова С. Искусство принимать гостей. – М., 1991.

8. Корніяка О.М. Мистецтво гречності: Чи вміємо ми себе поводити? – К., 1995.

9. Новохатская Л.П. Краткий справочник по этикету.– К., 1992.

10. Основные правила современного этикета. Глава 12. Манеры поведения за столом. Как следует себя вести в гостях и общественных местах. //В кн.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С. 258-271.

11. Основы этикета: представление, приветствие, обращение, прощание. Визит в гости. Правила поведения за столом. Правила вежливости в общественных местах. Правила курения. В дороге. Подарки. //В кн.: Деловой этикет / Автор-составитель И. Афанасьев. – К., 1998. – С. 3-66.

12. Парбо В. Лексикон хороших манер. – М., 1991.

13. Правила поведения за столом и ресторанный этикет. Глава 10. //В кн.: Сабат Э. М. Бизнес-этикет. – М., 1998. – С.157-191.

14. Правила хорошего тона: 240 практических рекомендаций. – К., 1993.

15. Правила этикета. / Сост. Клиновцева С. – М., 1996.

16. Правила этикета. Краткий справочник. – М., 1992.

17. Симоненко Ю.А. Искусство разбираться в себе и других. – Л., 1990.

18. Феофилов Л.Г. Умеете ли вы себя вести. – К., 1990.

19. Шеломенцев В.Н. Этикет и культура общения: учебное пособие. – К., 1995.

20. Школа этикета: Поучения на всякий случай. – Екатеринбург, 1996.

21. Юрьев Ю.М. Разговор о важном: этикет на каждый день. – М., 1979.

22. Браим И.Н. Этика делового общения: Учебн. пособие. – Минск, 1996.

23. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994. – 176 c.

24. Деловой протокол и этикет. – М., 1992.

25. Деловой этикет /Автор-составитель И. Афанасьев. – К., 1998. – 320 с.

26. Деловой этикет. Глава 3. //В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво… – М., 1995 – С. 20-36.

27. Максимовский М. Этикет делового человека. – М., 1994. – 124 с.

28. Основы делового этикета и протокола //Деловой этикет /Автор-составитель И. Афанасьев. – К., 1998. – С. 71-88.

29. Сабат Э. М. Бизнес-этикет. /Пер. с англ. – М., 1998. – 240 с.

30. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М., 1998. – 176 с.

31. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. – Минск, 1994.

32. Соловьев Э.Я. Этикет. – М., 1995.

33. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1994, 1996.

34. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. – М., 1997. – 334 с.

35. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994.

36. Злоключения «стеклянного человека» (тестирование при приеме на работу) //За рубежом. – 1990. – №29. – С. 15-16.

37. Кнебель Х. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу? – М., 1996.

38. Собеседование при приеме на работу /В кн.: Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. Пер. с нем. – М., 1988. – С. 91-116.

39. Хорнби М. Я могу сделать это! 36 действий помогут Вам получить ту работу, которую Вы хотите. – М., 1997.

40. Хошейзер Р.М. Действуй – и найдешь работу! – М., 1996.

41. Берд П. Обуздайте свой телефон! Как положить конец тирании собственного телефона. – Минск, 1996.

42. Вы звоните,вам звонят //В кн.: Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994. – С. 37-44.

43. Деловой телефон. Телефакс. // В кн.: Шейнов В.П. Психология и этика делового контака. – Минск, 1997. – С. 203– 214; 223-226.

44. Ділова розмова по телефону. //В кн.: Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей. Навч. посібник. – К., 1998. – С. 66-70.

45. Если вы не владеете техникой телефонных разговоров //В кн.: Третяк В.И., Платонов С.В. Менеджеру – о менеджменте. – К., 1995. – С. 83-88.

46. Можжевельников Б. В вашей фирме зазвонил телефон //Коммерческий вестник. – 1992. – №2.

47. Разговор по телефону: просто и сложно. Глава 5. //В кн.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С. 78-84.

48. Телефон как средство делового общения. Глава 9. //В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально– психологические основы бизнеса. Практическое пособие. – М., 1995. – С. 137-148.

49. Телефон. Телекс. Телефакс. Электронная почта. //В кн.: Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М., 1998. – С. 68-78.

50. Телефонный этикет. Глава 7. //Сабат Э.М. Бизнес– этикет. /Пер. с англ. – М., 1998. – С. 93-117.

51. Этика телефонного разговора. Глава VII. //В кн.: Владимирская А. Бизнес– леди, или как преуспеть среди мужчин. – К., 1993. – С. 95-110.

52. Этикет телефонного общения //Деловой этикет. /Автор-составитель И. Афанасьев. – К., 1998. – С. 211-220.

53. Ділові прийоми //В кн.: Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей. – К., 1998. – С. 76-87.

54. Как организовать деловой прием // В кн.: Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск, 1997. – С. 351-355; 372-377.

55. Презентация. Приемы. //В кн.: Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М., 1996. – С. 71-75; 113-118; 132-134.

56. Презентация. Приемы. //В кн.: Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994. – С. 45-50; 76-80.

57. Приемы: основные виды приемов. Неформальные приемы. Организация и проведение приемов //В кн.: Деловой этикет. Автор-сост. Афанасьев И. – К., 1998. – С. 237-277.

58. Прием торговых делегаций и представителей фирмы. Глава 8. //В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво… – М., 1995. – С. 123-136.

59. Приемы //В кн.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С. 212-257.

60. Фридман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. – М., 1994.

61. Введение деловых бесед. Глава 5. // В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво…– М., 1995. – С. 60-72.

62. Деловая беседа как основная форма делового общения. // В кн.: Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1999. – С. 56-78.

63. Ділова бесіда // В кн.: Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей. – К., 1998. – С. 52-65.

64. Искусство деловой беседы. Глава 6. // В кн.: Сабат Э.М. Бизнес-этикет. / Пер. с англ. – М., 1998. – С. 82-93.

65. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1983. – 207 с.

66. Панфилов А.П. Деловые беседы. – Л., 1989.

67. Психологические основы деловой беседы. // В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. – М., 1995. – С. 191-214.

68. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.

69. Что и как готовить к деловым беседам // В кн.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С. 89-96.

70. Шейнов В.П. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед. – Минск, 1990.

71. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: (Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров). // Пер. с нем. – М., 1988. – 144 с.

72. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.

73. Ведение коммерческих переговоров. Психологические аспекты переговорного процесса. Глава 3. //В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво… – М., 1995. – С. 73-105; 215-238.

74. Ведение переговоров. Глава 3. //В кн.: Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск, 1997. – С. 83-143.

75. Гаврилов А.Г., Шенцов В.Л., Зиновьев И.Ф. Подготовка, проведение и анализ деловых переговоров. – Симферополь, 1993.

76. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. – М., 1997.

77. Ділові переговори. Розділ 3. //В кн.: Культура спілкування ділових людей. – К., 1998. – С. 87-116.

78. Как вести переговоры //В кн.: Слово предоставлено Вам: (Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров) /Пер. с нем. – М., 1988. – С. 117-139.

79. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. – М., 1997.

80. Корэн Л., Гудмен П. Искусство торговаться или все о переговорах. /Пер. с англ. – Минск, 1995.

81. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. – Ростов- на-Дону, 1997.

82. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

83. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры: Практические рекомендации по подготовке и проведению переговоров. – М., 1991. – 70 с.

84. Метрошенко О.А. Эффективные переговоры. – М., 2000.

85. Нергеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М., 1989.

86. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. – Минск, 1996.

87. Переговоры – это искусство… Этикет встреч и переговоров. //В кн.: Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994. – С. 97-120.

88. Планирование и ведение переговоров. //В кн.: Деловой этикет. Автор-сост. И. Афанасьев. – К., 1998. – С. 121– 142.

89. Протокольные аспекты ведения переговоров. Инструкция участнику переговоров. //В кн.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С. 50-57; 335-344.

90. Саркисян Б. Победа на переговорах. – СПб., 1998.

91. Сэлэкьюз Дж. Секреты заключения международных сделок. Мастерство ведения переговоров. – М., 1994.

92. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. – М., 1996.

93. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражений. – М., 1990.

94. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. – Минск, 1998.

95. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: (Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров) /Пер. с нем. – М., 1988. – 141 с.

96. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. /Пер с англ. – М., 1993.

97. Антоненко-Давидович Б. Як ми говоримо. – К., 1991. – 254 с.

98. Безменова Н.А. Очерки по теории и истории риторики. – М., 1991.

99. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. – К., 1990.

100. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов-на-Дону, 1995.

101. Власова Н.М. И проснёшься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х. кн. – М., 1994.

102. Волгин Б.Н. Деловые совещания. – М., 1989.

103. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика. / Пер с англ. – М., 1991. – 320 с.

104. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – М., 1997.

105. Голубин И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. – М., 1993.

106. Голубков Е.П. Как принять решение. – М., 1990.

107. Данкел Ж., Парнхем Э. Ораторское искусство – путь к успеху. – СПб., 1997.

108. Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках: Советы руководителям, или как эффективно использовать рабочее время. / Пер. с нем. – М., 1991. – 232 с.

109. Зарецкая Е. Логика речи для менеджера. – М., 1997. – 352 с.

110. Иванова С.Ф. Специфика публичной речи. – М., 1978.

111. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М., 1993. – 304 с.

112. Искусство разговаривать и получать информацию. – М., 1993.

113. Искусство управления конкретными ситуациями. / Сост. Г.Х. Попов. – М., 1987.

114. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М., любое издание.

115. Кнорринг В. Искусство управления. Учебник. – М., 1997. – 288 с.

116. Коваль А.П. Культура ділового мовлення. – К., 1994. – 223 с.

117. Кови С. Семь навыков лидера. / Пер. с англ. – Минск, 1990.

118. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. – М.,1993.

119. Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум. – М., 1997.

120. Львов М.Р. Риторика. – М., 1995.

121. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М., 1989.

122. Маккей Х. Как уцелеть среди акул (Опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать и заключать сделки). / Пер. с англ. – М., 1992. – 172 с.

123. Мартыненко Н.М. Менеджмент фирмы: Книга для предпринимателя. – К., 1995. – 368 с.

124. Мескон М.Х., Альберт. Основы менеджмента. / Пер. с англ. – М., 1992. – 702 с.

125. Михайличенко Н.А. Основы риторики. – М., 1994.

126. Михальская А.К. Основы риторики. Мысль и слово. – М., 1996.

127. Не повторить ошибок: Практические советы руководителю. / Сост. И.В. Липсиц. – М., 1988. – 253 с.

128. Ниссинан Й., Воутлайнен З. Время руководителя: эффективность использования. / Пер с финск. – М., 1988. – 203 с.

129. Омаров А.М. Предприимчивость руководителя. – М., 1990.

130. Пазяк О.М., Кисіль Г.Г. Українська мова та культура мовлення. – К., 1995. – 239 с.

131. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. – М., 1990. – 122 с.

132. Паркинсон С. Искусство управления. – М., 1997. – 272 с.

133. Пастухова Л.С. Заговори, чтоб я тебя увидел. О культуре нашей речи. – Симферополь, 1990.

134. Радченко В.Н. Изучение ораторского искусства в США. – М., 1991.

135. Сенченко В.И., Панченко В.Г. Искусство управления. – К., 1988. – 207 с.

136. Сопер П.Л. Основы искусства речи. /Пер с англ. – М., 1992; 1995.

137. Стешов А.В. Устное выступление: логика и композиция. – Л., 1989.

138. Томан І. Мистецтво говорити. – К., 1989. – С. 223.

139. Третяк В.И., Платонов С.В. Менеджеру – о менеджменте. – К., 1995. – 96 с.

140. Уткин Э.А. Профессия – менеджер. – М., 1992.

141. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. – К., 1997. – 270 с.

142. Шейнов В.П., Шишко Г.Б. Руководителю – об управлении. – Минск, 1991.

143. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М., 1992.

144. Шепель В.М. Управленческая психология и этика. – М., 1984; 1988; 1989.

145. Якокка Л. Карьера менеджера. – М , 1990.

146. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., 1997.

147. Вилсон Г. Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. / Пер. с англ. – Спб., 2000. – 224с.

148. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М., 1980.

149. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.

150. Невербальное общение в процессе ведения деловых бесед и коммерческих переговоров // В кн.: Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво…– М., 1995. – С. 239– 262.

151. Невербальные особенности в процессе делового общения. Глава 5. // В кн.: Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1999. – С. 120– 152.

152. Невербальные средства общения //Деловой этикет. / Автор-составитель И.Афанасьев. – 1998. – С. 165– 176.

153. Ниренберг Д., Калеро Дж. Читать человека – как книгу. – М., 1994.

154. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – Нижний Новгород, 1992.

155. Корнелиус Х., Фейэр Ш. Выиграть может каждый. Практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей. / Пер с англ. – М., 1992.

156. Левин А.М. Умение убеждать. – М., 1983.

157. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. / Пер с англ. – СПб., 1997. – 160 с.

158. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

159. Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. – М., 1991.

160. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. – Спб., 1996. – 160 с.

161. Резина В. Н. Учитесь самообладанию. – М., 1987.

162. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. – К., 1991.

163. Стешов А.В. Как победить в споре: О культуре полемики. – Л., 1991.

164. Ушакова Т.Н. и др. Ведение политической дискуссии. Психологический анализ конфликтных выступлений. – М., 1995.

165. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.

166. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1997. – 288 с.