Якість, гарантія та сервіс

Організація забезпечення безпечної експлуатації парку автобусів та вантажних автомобілів «Еталон» виробництва ЗАТ «БАЗ» базується на основі положень Наказу Міністерства промислової політики України №721 від 29.12.2004 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів».

     Слід зазначити, комплекс мір, спрямований ними на післяпродажній супровід автобусів та вантажних автомобілів (далі ТЗ - транспортних засобів) у гарантійний і післягарантійний періоди, прямо впливає на просування бренда «Еталон» по Україні й інших країнах СНД (на сьогоднішній день вже експлуатується більше ніж 8000 автобусів та біля 100 вантажних автомобілів).

     На території нашої країни організована мережа з 57 станцій технічного обслуговування (СТО), оснащених усім необхідним обладнанням, і працюючих з ними на договірних відносинах. Ціль її створення – підтримка на належному рівні технічного стану ТЗ шляхом виконання комплексу технічних заходів. Ми розробили спеціальне Положення про сертифікацію СТО, вимоги якого (рівень оснащеності і кваліфікації фахівців, а також наявність запчастин) підлягають обов'язковому виконанню самими СТО.

1. На СТО працюють фахівці по обслуговуванню ТЗ «Еталон», багато з яких навчалися і проходили перепідготовку на нашому підприємстві. Навчання, згідно договору, безкоштовне.

2. ЗАТ «Бориспільський автозавод» забезпечує всі СТО необхідною технічною документацією по обслуговуванню та капітальному ремонту автобусів. Також надані норми часу на ремонт і повні каталоги запасних частин.

3. Для оперативного ремонту автобусів створений достатній об’єм запчастин на складах СТО (у залежності від кількості автобусів у конкретному регіоні).

4. Для вживання заходів у виробництві з питань несправностей, що виникають в експлуатації, систематизується обробка даних по гарантійних ремонтах автобусів.

    На підприємстві, відповідними підрозділами усі поламки автобусів вивчаються, класифікуються, а потім виконуються корректуючі дії в вигляді зміни конструкції, методів виробництва, чи рекомендацій доробок автобусів в процессі експлуатації і т.д. Усі ці процеси знаходять своє відображення в технічній і експлуатаційній документації. Слід зазначити, що несправності, що стосуються шасі виробництва фірми ТАТА (Індія) розглядаються за участю (постійно знаходиться на підприємстві) представника фірми і через спеціальну інтернет програму Warranty wide (www.tatamotors.com) передаються підприємству-виготовлювачу шасі.

Матеріально-технічне постачання

  Для забезпечення виробничого процесу необхідними матеріальними ресурсами (матеріалами, напівфабрикатами, конструкціями, комплектуючими виробами, інструментом, спецодягом, господарчим інвентарем і таке інше) на підприємстві існує відділ матеріально-технічного постачання. Взаємовідносини між постачальником та ЗАТ «БАЗ» побудовані таким чином, щоб забезпечити потреби заводу якісними матеріалами та комплектуючими виробами у повному обсязі у встановлений термін по оптимальній ціні для виконання планів і програм виробництва.

Вибір потенційних постачальників здійснюється на тендерній основі за наступними критеріями:

• наявність сертифікатів відповідності на матеріали;

• ціна (умови оплати, можливість надання знижки);

• надійність постачання;

• терміни виконання замовлень та періодичність постачання;

• оптимальний розмір партії товару;

• повнота асортименту;

• можливість відстрочки платежу;

• доставка матеріалів (бажано).

Список матеріалів та комплектуючих виробів, які найбільш необхідні виробництву:

• сидіння; • скло;

• диски колісні 6,00Jx17,5; • профілі алюмінієві;

• шини 215х75R17,5; • профілі гумові;

• аудіо та відео системи; • підйомно-поворотні механізми;

• паливо; • пневмопружини;

• світлотехніка; • авто велюр;

• ДБСП; • електрообладнання;

• фанера вологостійка; • метал (листовий, труби);

• клей БФ88; • спецодяг.