Список использованной литературы

1. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие для вузов, 4-е изд. — М: Дело и сервис, 2002. — С. 28, 147, 156.

2. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия: В 3-х т. — М.: Советская энциклопедия, 1972-1979.

3. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2-х т. — М.: Прогресс, 1981.

4. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь, версия 1994. – М.: Издательство стандартов, 1995.

5. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Международные стандарты ИСО серии 9000, методика и практика применения. – М.: Издательство НИИТЭХИМ, 1991.

15