4 курс_1 / osnovy_menedjment
.pdfКорпоративная социальная ответственность
В настоящее время доминирует подход, разработанныйв 70 епрошлого векавСШАиВеликобритании, носящийназвание «корпоративная социальнаяответственность» (КСО).
Базовыйуровеньформируетсяизпредставленийобответственностикак моральнойкатегории.
Следующийуровеньподразумеваетсоциальнуюответственность, существующуювконкретномобществесегоспецифическими социальныминормами.
Третийуровень – корпоративнаясоциальнаяответственность, которая являетсянетолькоэкономическим, ноигуманитарным, атакже социальныминститутом, ориентированнымнасозданиесоциальных ценностейвпроцессевзаимодействиясзаинтересованными сторонами.
Корпоративная социальная ответственность
Исходя из сущности КСО самая широкая трактовка социальной ответственности включает:
корпоративную этику;
корпоративную социальную политику в отношении общества;
корпоративную политику в сфере охраны окружающей среды;
принципы и подходы к корпоративному управлению;
вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;
политикувотношенииперсонала.
Корпоративнаясоциальнаяответственностьрассматриваетсякак концепция, врамкахкоторойкомпаниинадобровольнойоснове интегрируютсоциальнуюиэкологическуюполитикувбизнесдля достижениякоммерческогоуспехапутями, основаннымина этическихнормахиуваженииклюдям, сообществам, окружающей среде.
Корпоративная социальная ответственность
Корпоративная социальная ответственность включает в себя следующие направления деятельности:
улучшение экологического состояния окружающей среды в регионах экономических интересов компании;
охрана здоровья работников, промышленнаябезопасность, профилактикачрезвычайныхситуаций;
снижениевредаздоровью, наносимогопродуктамиотрасли;
улучшениесоциальныхусловийперсонала;
внешняясоциальнаядеятельность (поддержканауки, образования, культуры, религии);
благотворительность.
Корпоративная социальная ответственность
Внутрикорпоративный механизм реализации политики социальной ответственности включает в себя:
разработку социального бюджета организации;
следование принципам корпоративных кодексов, включающих положенияонаправленияхкорпоративнойсоциальной ответственности;
повышениеуровняикачествазнанийработниковвобласти корпоративнойсоциальнойответственности;
реализациюконцепции «экономикаучастия», повышающей заинтересованностьработниковврезультатахдеятельностисвоего предприятия.
Социально корпоративные технологии
Управление компанией в рамках корпоративной социальной ответственности требует разработки новых технологий.
Социально корпоративные технологии – это система согласованного взаимодействия работодателей и наемных работников в рамках совместной производственной деятельности, представляющаясобой совокупностьметодовуправленияэкономическим, профессиональнымиобщественнымповедениемучастников корпоративныхобъединений, направленныхнадостижение совместныхобщественнозначимыхцелей.
Ксоциально корпоративнымтехнологиямотносят: социальное партнерство; разработкувнутрифирменногомеханизмамотивации труда; корпоративноеобразование; разработкувнутрифирменного механизмамотивациисоциальнойдеятельностиработников предприятия.
Тема № 20
Менеджмент операций
Создание операционной системы
•Операционная функция – деятельность. Врезультатекоторой организациявыпускаетпродукты, поставляемыееювовнешнюю среду.
•Операционнаясистемаорганизациисостоитизперерабатывающей подсистемы, подсистемыобеспеченияиподсистемыпланированияи контроля. Ееосновноеназначение – выпускпродуктовдля удовлетворенияконкретныхпотребностейлюдей.
•Многочисленныесферыответственностиоперационныхменеджеров можноразделитьнатрикатегории: 1) разработкаиреализация общейстратегии; 2) разработкаивнедрениеоперационнойсистемы; 3) планированиеиконтрольтекущихоперацийвсистеме.
Создание операционной системы
•Эффективность операций – рыночная стоимость выхода (товаров или услуг), деленнаянаобщиезатратыорганизации, осуществленныена ресурсыдляпроизводства.
Рыночнаястоимостьвыхода, кромеединицвыхода, определяетсярядом другихфакторов, вчастностиследующими:
наскольковеськомплексвыпускаемыхтоваровилипредоставляемых услуг соответствуетспросунакаждыйизних;
насколькокачественвыход;
насколькосвоевременнобылпроизведенвыходсучетоммодели спросаиобязательствотносительнопоставокпередпотребителями;
насколькогибкооперационнаясистемареагироваланаконкретные потребностииндивидуальныхпотребителей.
Создание операционной системы
Общие затраты на потребленные ресурсы, помимоколичествав единицах, определяютсяследующимифакторами:
покакойценеприобреталисьматериалы;
каковыбылизатратынахранениематериаловвзапасахдомомента ихиспользования;
каковыбылизатратыназаказиполучениематериалов;
какиезатратыпонеслафирмавследствиенехваткиматериалов;
какиезатратыпонеслафирмавследствиепроблемскачеством материалов.
Существуютидругиефакторы, влияющиенаобщиезатраты организации, связанныесресурсами, потребляемымиих операционнойсистемой.
Создание операционной системы
Перерабатывающие процессы делятся на проектные, мелкосерийные, массовогоинепрерывногопроизводства.
Всистемемелкосерийногопроизводстваотдельныеподразделенияили рабочиецентрыспециализируютсянаразныхтипахопераций.
Системамассовогопроизводствавыдаетбольшиеобъемыотносительно стандартизованноговыхода. Отдельные единицывыходалишь незначительноотличаютсядруготдругасвойствамиили комплектацией.
Системанепрерывногопроизводствавыпускаетбольшиеобъемы однородноговыхода. Вводимыересурсыпоступаютвсистему непрерывнымпотоком.