Література
1.
Безруких
М. М. Я
та інші. Правила поведінки для всіх.
М-код.,1991.
2.
Беклішев
Д. В. Манери і
поведінка ділової людини. М., 1993
3.
Богомолов
Н. Н. Доктріна "людських
відносин". М., 1970.
4.
Бодальов
А. А. Воспріятіє і
розуміння людини людиною. М-код.,1982.
5.
Бенедіктова
Ст І.
Про ділову етику і етикет. М., 1994.
6.
Вечір
Л. С. Секрети ділового
спілкування. Мінськ, 1996.
7.
Вуд
Д., Серрье Ж. Діпломатічеський церемоніал
і протокол. М-код.,1976.
8.
Глушакова
До. П. Переговори:
Ефективне "ти - я" взаємодія.
М-код.,1991.
9.
Лебедев
Н. П. Уметь вести
переговори. М., 1991.
10.
Міцич
П. Как проводити
ділові бесіди. М., 1987.
11.
Ночевник
М. Н. Психология спілкування
і бізнес. М., 1995.